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研究生: 潘雅雯
Pan, Ya-Wen
論文名稱: 傳統蔬果新零售之跨界重置
A Case Study of Reconfiguration of Resources Between Offline and Online Retailing
指導教授: 康敏平
Kang, Min-Ping
口試委員: 官志亮
Guan, Jyh-Liang
喬友慶
Chiao, Yu-Ching
康敏平
Kang, Min-Ping
口試日期: 2023/05/15
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 國際時尚高階管理碩士在職專班
Executive Master of Business Administration Program in Global Fashion
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 74
中文關鍵詞: 蔬果電商策略形貌資源基礎理論動態能力產品組合
英文關鍵詞: Fruits & vegetables e-commerce, analyzing strategy, resource-based view, hyper competition, product-mix
研究方法: 個案研究法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202300497
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:150下載:10
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  • 臺灣蔬果電商其實已有10多年歷程,卻因2020年covid-19疫情爆發才真正開始加速蔬果電商產業發展。2022下半年疫情趨緩,消費者對於線上生鮮、蔬果外送需求大幅降低,導致市場績效迅速衰退。若無集團、大型企業背景支持的傳統蔬果零售業者因疫情趨勢需求已投入轉型,需具備哪些條件、能力才能真正成功順利走在電商營運之路。

    故以單一個案放心初蔬果網做跨時做研究,探討傳統蔬果量販店轉型線上電商之過程。根據策略形貌、資源基礎理論、動態能力三個文獻工具,深度訪談創辦人及一路跟隨公司轉型的資深主管,再透過參與蔬果採購過程、實體店鋪、電商營運、廠務管理配送、客服管理…等流程,還原、觀察、分析其跨領域自成一格的營運模式,與一般綜合型電商平台之蔬果經營、其他專業蔬果電商平台究竟有何不一樣的資源及能力。

    本研究發現傳產蔬果的競爭優勢是架構在既有的實體營運管理基礎及背後供應鏈生態圈,再藉由新資源能力的學習,逐步調整轉型電商各階段的策略要素及資源能力延伸,降低成本為中小企業營運的重要關鍵,再從環境觀察市場趨勢找出消費者需求,最後以動態能力做跨界資源重置、快速下策略針對目標市場提出新產品組合,以因應各種變化及競爭對手的挑戰。

    Taiwan Fruits & Vegetables e-commerce has been on the market over a decade,yet not until outbreak of covid-19 did it truly expand. When pandemic ebbs in late 2022, the online fresh goods demand shrunken drastically. Many fruits and vegetable retailers have devoted in digital transformation, without corporation support, what are the true criterias to compose successful e-commerce strategy?

    funthingtrue.com sets an example for e-commerce transitions. In-depth interviews of founder and senior manager are examined in three methods, analyzing strategy ,resource-based view, and hyper competition. This study involves the purchasing process, physical stores, management,logistics , and customer services. By comparing wholesales to fruits & vegetables specialized e-commerce platforms, the study organized their differences.

    This study reveals traditional fruits & vegetables retail advantages in physical supply chain. By equipping new-resources, adapting various strategies, and cost reduction to discover market and consumer trends, helping dynamic resources reallocation. A market strategy targeted to new product-mix to cope myriads market changes and to out-strength in vicious competition.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 3 第三節 研究問題 4 第二章 文獻探討 5 第一節 分析工具說明 5 第二節 文獻探討總結 12 第三章 研究方法 13 第一節 個案研究方法定義:質化研究 13 第二節 研究流程 14 第四章 個案研究與分析 16 第一節 個案簡介 16 第二節 個案線上線下品牌經營時程之策略形貌變化 17 第三節 個案經歷時程的組織架構變化 31 第四節 個案經歷時程之資源能力探討分析 34 第五節 個案動態能力分析 38 第六節 研究歸納 40 第七節 研究發現 43 第五章 結論與建議 48 第一節 研究結論 48 第二節 研究限制 49 第三節 未來研究之建議 49 參考文獻 51 附錄(一) 53

    中文參考
    1.司徒達賢(2019)。策略管理新論 觀念架構與分析方法。台北:致勝文化事業有限公司
    2.吳思華(1994)。策略九說 策略思考的本質。台北:城邦文化事業有限公司
    3.吳佩勳 利尚仁 劉忠賢 (2004)。以資源基礎理論觀點分析通路品牌與競爭策略經營: 突破八國聯軍的本土量販霸主-大潤發。科技整合管理國際研討會
    4.楊震(2019)。 盒馬新鮮是如何創造優勢的。 商業大商業評論 – 肖德伊商業評論 8.4
    5.施尊翔(2016)。傳統市場蔬果攤商之線上經營模式。國立臺灣大學商學研究所碩士論文
    6.李秀娥(2017)。傳統市場創新營運模式之研究。國立中山大學高階經營碩士班碩士論文
    7.陳 琳、高紅梅(2021)。企業生命週期視角下生鮮電商多元業態經營模式比較與財務策略分析。天津農學院經濟管理學院
    8.葉浩(2022)。平台生命週期之動態能力研究:以L公司為例。政治大企業管理研究所碩士論文
    英文參考
    1.Dennis Herhausen&Jochen Binder&Marcus Schoegel&Andreas Herrmann(2015)。Journal of Retailing-Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online–Offline Channel Integration。Copyright © 2015 New York University. Published by Elsevier Inc.https://www.sciencedirect.com/journal/journal-of-retailing
    2.David W. Wallace&Joan L. Giese&Jean L. Johnson(2004)。Customer retailer loyalty in the context of multiple channel strategies. Copyright © 2004 New York University. Published by Elsevier Inc.https://www.sciencedirect.com/journal/journal-of-retailing
    3.Xin-Jean Lim&Jun-Hwa Cheah&Yogesh K. Dwivedi&James E. Richard(2022)。Does retail type matter? Consumer responses to channel integration in omni-channel retailing。Publication: Journal of Retailing and Consumerhttps://www.sciencedirect.com/journal/journal-of-retailing-and-consumer-services
    4.Eleonora Pantano&Milena Viassone(2015)。Engaging consumers on new integrated multichannel retail settings: Challenges for retailers。Publication: Journal of Retailing and Consumer Services
    https://www.sciencedirect.com/journal/journal-of-retailing-and-consumer-services
    網路資料
    1.全聯「小時達」、家樂福「家速配」使用率快速成長!實體通路搶奪生鮮外送的利基點在哪?取自於:食力foodNEXT‧食事求實的知識頻道
    2.熊媽媽買菜網收攤!東森收掉熊媽媽,生鮮電商要走下坡了嗎?取自於:經理人 (managertoday.com.tw)
    3.熊媽媽買菜網收攤!東森為何2年就收手生鮮電商?全聯「小時達」將成大玩家?取自於:數位時代 BusinessNext (bnext.com.tw)
    4.2022台灣生鮮與食品電商產業地圖。取自於:未來流通研究所商業情報資訊站
    5.O2O先鋒盒馬鮮生怎麼串聯兩個O?取自於:商業周刊第16567期

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