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研究生: 胡玉英
Yuh-Ing Hwu
論文名稱: 臺北市某醫院護理人員激勵與工作滿意度之相關性研究
An Exploration of Motivation and Job Satisfaction of Nurses at a Regional Hospital in Taipei
指導教授: 李碧霞
Lee, Be-Sha
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 健康促進與衛生教育學系
Department of Health Promotion and Health Education
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 109
中文關鍵詞: 醫院護理人員激勵工作滿意度
英文關鍵詞: nurses, motivation, job satisfaction
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:742下載:71
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  • 本研究旨在瞭解醫院護理人員之激勵與工作滿意度的現況,以及探討其相關因素。以臺北市某醫院之全體護理人員為研究對象,採分層隨機抽樣法,共抽出330人,以自填問卷方式施測,得有效樣本共290名。所得資料以描述性統計、皮爾森積差相關、斯皮爾曼等級相關、t-test、單因子變異數分析、無母數分析、多元逐步迴歸分析等統計分析。重要結果如下:
    一、醫院護理人員於激勵方面,以獲得內在激勵的滿足感較高;於工作滿意度方面,以工作伙伴獲得的滿意度最高。
    二、醫院護理人員之激勵會因年齡、服務年資、婚姻狀況、子女數、職位、科別單位的不同,有顯著差異。年齡、服務年資、子女數、職位,與外在激勵、內在激勵、整體激勵呈顯著相關。工作滿意度會因年齡、服務年資、婚姻狀況、子女數、職位的不同,有顯著差異。年齡、服務年資、子女數、職位,與直屬上司、工作本身、升遷成長、工作伙伴、整體工作滿意度有顯著相關;服務年資則與薪酬待遇有顯著相關。
    三、醫院護理人員之外在激勵、內在激勵、整體激勵,與直屬上司、工作本身、升遷成長、薪酬待遇、工作伙伴、整體工作滿意度有顯著相關。外在與內在激勵為整體工作滿意度、直屬上司、升遷成長、工作伙伴之預測變項。外在與內在激勵、服務科別單位為工作本身之預測變項。外在激勵為薪酬待遇之預測變項。
    依本研究結果,提出應重視工作滿意度議題,善用各項激勵因素,以提升護理人員的工作士氣與照護品質等建議,並作為未來研究、護理實務應用、行政措施之參考。

    The main purpose of this study was to understand motivation and job satisfaction of nurses. It was also to explore the relationship between motivation and job satisfaction. Subjects were recruited from a regional hospital in Taipei. A stratified sampling method was used to randomly select 330 nurses. Two hundred and ninety nurses were completed. The statistical method included descriptive statistics、Pearson's product -moment correlation、Spearman rank correlation、one-way ANOVA、Nonparametric test (Kruskal-Wallis one-way analysis of variance by ranks) and multiple stepwise regression.
    The major results of this study were as follows:
    1.Nurses were most satisfied with the intrinsic motivation on motivation aspect. On job satisfaction aspect, the co-worker satisfaction got higher degree.
    2.Nurses’ age, tenure, marital status, the number of child, position and work unit had significant influence on nurses’ motivation. The age, tenure, the number of child and position had significantly positively correlated with the extrinsic motivation, intrinsic motivation and the entire motivation. The age, tenure, marital status, the number of child and position had significantly influenced on nurses’ job satisfaction. The age, tenure, the number of child and position had significantly positively correlated with the supervisor satisfaction, work-itself satisfaction, promotion satisfaction, co-worker satisfaction and the entire job satisfaction. The tenure had significantly positively correlated with the payment satisfaction.
    3.Nurses’ extrinsic motivation, intrinsic motivation and the entire motivation had significantly positively correlated with the supervisor satisfaction, work-itself satisfaction, payment satisfaction, promotion satisfaction, co-worker satisfaction and the entire job satisfaction. The extrinsic motivation and the intrinsic motivation were significant predictors of the supervisor satisfaction, the promotion satisfaction, the co-worker satisfaction and the entire job satisfaction. The extrinsic motivation, intrinsic motivation and work unit were significant predictors of the work-itself satisfaction. The extrinsic motivation was a significant predictor of the payment satisfaction.
    Based on the research results, it was recommended that the job satisfaction programs ought to pay lots of attentions on using all motivating factors and on the enhancing of work morale and the quality of nursing as the reference to future research, nursing practice and administration.

    目 錄 第一章 緒論 第一節 研究動機及重要性……………………………………… 1 第二節 研究目的………………………………………………… 4 第三節 研究問題………………………………………………… 5 第四節 研究假設………………………………………………… 5 第五節 名詞界定………………………………………………… 5 第六節 研究限制………………………………………………… 6 第二章 文獻探討 第一節 激勵內涵及相關研究…………………………………… 7 第二節 工作滿意度內涵及相關研究…………………………… 16 第三節 激勵與工作滿意度相關研究…………………………… 25 第三章 研究方法 第一節 研究架構………………………………………………… 31 第二節 研究對象………………………………………………… 32 第三節 研究工具………………………………………………… 32 第四節 研究步驟………………………………………………… 36 第五節 資料處理與分析………………………………………… 38 第四章 研究結果 第一節 醫院護理人員之個人屬性資料………………………… 39 第二節 醫院護理人員之激勵與工作滿意度現況……………… 42 第三節 醫院護理人員之個人屬性與激勵之關係……………… 48 第四節 醫院護理人員之個人屬性與工作滿意度之關係……… 52 第五節 醫院護理人員之激勵與工作滿意度的關係…………… 55 第六節 醫院護理人員之激勵與工作滿意度之迴歸分析……… 56 第五章 討論 第一節 激勵因素現況分析……………………………………… 61 第二節 工作滿意度現況分析…………………………………… 63 第三節 個人屬性變項與激勵之關係…………………………… 65 第四節 個人屬性變項與工作滿意度之關係…………………… 68 第五節 激勵與工作滿意度的關係……………………………… 73 第六章 結論與建議 第一節 結論……………………………………………………… 76 第二節 建議……………………………………………………… 78 參考文獻 中文部分…………………………………………………………… 81 英文部分…………………………………………………………… 86 附錄 附錄一 預試問卷………………………………………………… 94 附錄二 正式問卷………………………………………………… 99 附錄三 問卷內容效度之專家名單………………………………104 附錄四 專家效度鑑定表…………………………………………105 圖 表 目 錄 圖目錄 圖3-1 醫院護理人員之激勵與工作滿意度相關之研究架構……31 表目錄 表3-1 預試問卷之內在一致性檢定分析表………………………36 表3-2 正式問卷信度分析表………………………………………38 表4-1 醫院護理人員之個人屬性變項次數分配表………………41 表4-2 醫院護理人員之激勵構面分析表…………………………42 表4-3 醫院護理人員之激勵題目分析表…………………………44 表4-4 醫院護理人員之工作滿意度構面分析表…………………45 表4-5 醫院護理人員之工作滿意度題目分析表…………………46 表4-6 個人屬性變項(教育程度)與整體激勵之分析……………49 表4-7 個人屬性變項與整體激勵之分析…………………………50 表4-8 個人屬性變項與激勵之皮爾森積差相關分析表…………51 表4-9 個人屬性變項與激勵之斯皮爾曼等級相關分析表………51 表4-10 個人屬性變項與整體工作滿意度之分析…………………53 表4-11 個人屬性變項與工作滿意度之皮爾森積差相關分析表…54 表4-12 個人屬性變項與工作滿意度之斯皮爾曼等級相關分析表55 表4-13 激勵與工作滿意度之皮爾森積差相關分析表……………56 表4-14 個人屬性變項之虛擬變項轉換表…………………………57 表4-15 個人屬性變項與激勵對工作滿意度之迴歸分析表………60

    參考文獻
    中文部分:
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