研究生: |
王沅錡 Wang, Yuan-Chi |
---|---|
論文名稱: |
命理產業品牌經營與網路行銷策略之探討 A Study of Brand Management and Internet Marketing Strategy of Numerology Industry |
指導教授: |
董澤平
Dong, Tse-Ping |
口試委員: |
張璠
Chang, Fang 林志斌 Lin, Chih-Pin 董澤平 Dong, Tse-Ping |
口試日期: | 2022/04/30 |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) Executive Master of Business Administration |
論文出版年: | 2022 |
畢業學年度: | 110 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 98 |
中文關鍵詞: | 網路命理 、品牌經營 、網路行銷 、社群 、口碑 |
英文關鍵詞: | numerology astrology, brand management, internet marketing, social media, by word of mouth |
研究方法: | 深度訪談法 、 半結構式訪談法 |
DOI URL: | http://doi.org/10.6345/NTNU202200573 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:251 下載:58 |
分享至: |
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
在全球疫情衝擊下,人們無不陷入不安何去何從?若能知命掌運,或許趨吉避凶。從古今如何動盪,惟有命理產業不畏之勢,亦形蓬勃。綜觀東方命理紫微斗數、風水、姓名學,西洋星座、塔羅,因網路資訊發達,為之熟悉略知行星意涵。名人、素人、網紅命理頻道早於疫情前應運而生。
看似順風順水產業,疫情下亦有其課題,傳統命理師迫速網路化,網路命理新星又該如何成功打造品牌。本研究將以命理產業品牌經營與網路行銷之探討,以經營模式及網路行銷兩大主軸探究,品牌策略、平台營運、顧客管理。邀訪星星王子、清水孟塔羅小孟老師、紫微密碼詹惟中老師、生命靈數溫蒂姐、心易門楊城創辦人,分享創業過程自我品牌定位,競爭策略佔得先機,以及顧客關係管理。
本研究結論提出命理產業應具備之三項創新能力,並對命理產業提供具體建議,期以此研究對命理產業做出貢獻。研究古老神秘占星,與時科技進化,集結人心百態實戰經驗,貴為命理產業實戰寶典。
Under the impact of the global epidemic, people are in a state of anxiety and lose their direction. If they can know their fate, they may be able to pursue good fortune and avoid disaster. No matter how turbulent it is from ancient times to the present, only the numerology industry is fearless of the trend, and it continues flourishing. Looking at the Chinese Astrology, Geomancy, Anthroponymy, Western Astrology, Star Sign, Tarot, due to the development of Internet information, it is easier for us to be familiar with horoscopes. Celebrity, Amateur, and internet celebrity numerology channels came into being before the epidemic.
It seems that the industry is developing smoothly, but there are also issues that need to be dealt with under the epidemic. Traditional fortune-tellers are forced to go online, so how can online fortune-telling newcomers successfully build their brands? This research will focus on the discussion of brand management and online marketing in the numerology industry, and explore the two major axes of business model and online marketing, brand strategy, platform operation, and customer management. Invitation to visit Prince Star, Jack of Pure Mo, Mr. Zhan Weizhong of western astrology, Ms. Wendy Sister of Numerology, and the Mr. Yang Cheng of Xinyi to share the entrepreneurial process of self-brand positioning, competitive strategy to take the lead, and customer relationship management .
The conclusion of this research proposes three innovative capabilities that the numerology industry should have, and provides specific suggestions for the numerology industry, hoping to make contributions to the numerology industry through this research. Studying the ancient mysterious astrology, move with the technological evolution of the times, assemble various explorations of human experience, and it is precious as a practical treasure of the numerology industry.
中文部分
王怡真(2012)。占星療遇與支持性對話的行動研究。應用心理研究,55,155-212。
尤思貽(2021)。新冠疫情下文創產業網路行銷策略之研究-以故宮文創電商平台為例。文化創意產業研究學報,11(1),27-38。
白榮吉、蕭穎謙、陳楠熹、陳意婷、劉忠輔、黃宛婷、杜育帆(2013)。線上購物網站網路社群經營關鍵成功因素之多重個案研究-以Facebook粉絲頁為例。創新研發學刊,9(1),19-37。
江義平、林志穎(2010)。網路品牌個性對品牌權益影響效果探究。管理學報,27(1),17-38。
李怡慧(2019)。類粉絲效應:網路負面口碑的抑制與弱化。組織與管理,12(2),55-111。
周志宏、韓揚銘、邱建達、范錚強(2017)。行動排隊服務對消費者排隊心理影響之研究。電子商務學報,19(2),205-238。
林彣珊、唐嘉鴻(2010)。網路口碑說服效果之研究。行銷評論,7(2),187-208。
林隆儀、曾席璋(2008)。品牌策略與企業形象對消費者購買意願的影響-涉入的干擾效果。真理財經學報,19,79-122。
郭貞(2004)。從多重學理取徑探討網路之算命行為。行政院國家科學委員會專題研究計劃報告(編號:NSC91–2412-H–004–024-SSS)。台北市:國立政治大學廣告學系。
帥嘉珍、高振源、蘇宜芬(2009)。從使用者觀點討論科技產業應用企業系統之綜合效 益—以 ERP 對 SCM 之影響為例。電子商務研究,7(3),269–290。
帥嘉珍、陳杏枝、陳耀斌(2017)。網路算命使用者行為與特徵分析:資料探勘技術之應用。調查研究-方法與應用,37,97-154。
柳婉郁、柯羅以、詹昀庭、蔡佩芸(2013)。旅遊網站服務品質、消費者滿意度與購買意願之研究。運動休閒管理學報,10(3),15-39。
徐淑如、林家琪(2010)。線上品牌社群知覺關鍵多數、知覺價值與忠誠度之研究。資訊管理學報,17(2),175-200。
陶蓓麗(Pui-Lai To)、廖則竣(Che-Chen Liao)、林政道(Cheng-Tao Lin)(2004)。網際網路顧客關係之實証研究。資訊管理學報,11(1),167-194。
陳文江(2015)。女性微型創業網路行銷運用之探討。管理資訊計算,4(1),73-91。
張宏生、會建銘 (2008)。零售業品牌聯想、品牌形象與品牌個性之矩陣關係研究。服務業管理評論,6,1-16。
陈秋美、张坤杉(2020)。線上服務品質、電子口碑對線上顧客忠誠度關係之研究-以京東電商平臺為例。管理資訊計算,9(2),104-114。
陳建榮、謝立文(2016)。品牌定位對棒壘球用具消費族群態度忠誠與行為忠誠的強化效果。行銷評論,13(1),37-61。
張務華、廖紫柔、羅居鎮(2020)。網站知名度與網站忠誠度之相關分析-以科技接受模式為中介變數。管理資訊計算,9(1),15-26。
許淑鴻、黎佩兒(2019)。服務品質、企業形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響- 以西聯匯款企業為例。管理資訊計算,8(特1),90-99。
張愛華、何少天、吳家州(2010)。網路企業品牌形象之研究-以Web 2.0網站為例。電子商務研究,8(2),259-290。
黃少章(Shau-Chang Haung)(2010)。品牌形象、品牌個性、品牌態度、品牌偏好與運動商品購買意圖關係之研究。運動傳播學刊,3,130-148。
黃明新、施麗婷(2021)。線上顧客感恩與信任之動態研究。臺大管理論叢,31(2),1-27。
劉盈佑、蔡璧如、莊苑仙(2013)。情感品牌下品牌情意與品牌信任對品牌權益與品牌忠誠之影響。創新與管理,10(3),29-58。
鍾君宇、蔡顯童、林國清(2019)。個人社交媒體支持意願之探討。中華民國資訊管理學報,26(1),25-70。
薄懷武(2009)。數位命理下的生活策略 (碩士論文)。取自https:// hdl. handle.net/11296/xt8wgw
蘇聰德,(2009)。FACEBOOK 成功行銷關鍵大剖析(全通媒體集團)。取自
http://www.aams.com.tw/index-news0006.html
英文部分
Aaker, D. A., (1991). Managing Brand Equity:Capitalizing on the Value of a Brand Name, New York: Free Press.
Aaker, D.A. & A.L. Biel (1993),“Converting Images into Equity," in Brand Equity Advertising: Advertising's Role in Bui1ding Strong Brands, Iowa City: Lawrence Erbaum Associates, Inc., pp.67-82.
Algoe, S. B., Haidt, J., & Gable, S. L. (2008). Beyond reciprocity: Gratitude and
relationships in everyday life. Emotion, 8 (3), 425-429.
Bartlett, M. Y., & DeSteno, D.(2006). Gratitude and prosocial behavior: Helping when itcosts you. Psychological Science, 17 (4),319-325.
Bhatnagar, A., Sanjog, M., & Rao, H. R. (2000). On risk, convenience, and Internet shopping behavior. Communication of the ACM, 43(1), 98-105. doi: 10.1145/353360.353371
Bharati, P., & Chaudhury, A. (2004). An empirical investigation of decision-making satisfaction in web-based decision support systems. Decision Support Systems, 37 (2), 187-197.
Chang, M. K., Cheung, W., & Tang, M. (2013). Building trust online: Interactions among trust building mechanisms. Information and Management, 50 (7),439-445.
Conor Drummonda.,Thomas O'Toole., & Helen McGratha. (2022). Social Media resourcing of an entrepreneurial firm network: Collaborative mobilisation processes. Journal of Business Research, 145, 171-187.
Doney, P. M., & Cannon, J. P. (1997). An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships. Journal of Marketing, 61 (2),35-51.
Gelb, B. D., & Sundaram, S. (2002). Adapting to word of mouse. Business Horizons,45(4), 21-25.
Gwinner, K. P., Gremler, D. D., & Bitner, M. J.(1998). Relational benefits in servicesindustries: The customer's perspective. Journal of the Academy of MarketingScience, 26 (2), 101-114.
Henning-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet. Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38-52.
Huang, M., Cai, F., Tsang, A. S. L., & Zhou, N. (2011). Making your online voice loud: The critical role of WOM information. European Journal of Marketing, 45(7/8), 1277-1279.
Keller, K.L.(1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57, 1-22. Doi:10.1177/002224299305700101
Kotler, P.(2000). Marketing Management, 10th edition, New Jersey: Prentice-Hall.
Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 29, 458-468.
Kotler, P.(1999). Marketing management: Analysis, planning implementation, andcontrol (9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Liu Renrui.(2021). The Construction of e-Commerce Professional Course System Oriented by Innovation and Entrepreneurship Projects -Take Internet Marketing Course as an Example. Advances in Vocational and Technical Education, 3(4).
Maracic, J., & Maracic, S. (2009) Emotional Branding: Fulfillment of people’s needs: a laboratory experiment. (Kristianstad University College, School of Health and Society). Retrieved from https://www.diva-portal.org/smash/record.jsf?dswid=-7660&pid=diva2%3A224642
Mashur Razak., Muhammad Hidayat., Ansir Launtu., Aditya Halim Perdana AHP Kusuma Putra., & Shandra Bahasoan. (2020). Antecedents and consequence of brand management: empirical study of Apple’s brand product. Journal of Asia Business Studies, 14(3).
Morales, A. C. (2005). Giving firms an “E” for effort: Consumer responses to high-effort firms. Journal of Consumer Research, 31 (4), 806-812.
Mr. Shine NA., Dr. Anupam Mitra., Mr. Sudhakar Puskar., Dr. Alok Chandra., Dr. S. Praveen Kumar., & Prof.(Dr.) Atul Kumar. (2021). New Business Opportunities for E-Commerce: Post Lockdown. Empirical Economics Letters, 21 (Special Issue 2).
Palmatier, R. W., Dant, R. P., Grewal, D., & Evans, K. R.(2006). Factors influencing the effectiveness of relationship marketing: A meta-analysis. Journal of Marketing,70 (4),136-153.
Palmatier, R. W., Jarvis, C. B., Bechkoff, J. R., & Kardes, F. R.(2009). The role ofcustomer gratitude in relationship marketing. Journal of Marketing, 73 (5), 1-18.
Salisbury, W. D., Pearson, R. A., Pearson, A. W., & Miller, D. W. (2001). Perceived security and world wide web purchase intention. Industrial Management and Data Systems, 101(4), 165-176.
Sarah G. Moore., & Katherine C. Lafreniere. (2020). How online word-of-mouth impacts receivers. Consumer Psychology Review, 3(1), 34-59
Soscia, I. (2007). Gratitude, delight, or guilt: The role of consumers' emotions in predicting postconsumption behaviors. Psychology and Marketing, 24 (10), 871-894.
Taylor, S., & Todd, P. A. (1995). Understanding information technology usage: a test of competing models. Information Systems Research, 6(2), 144-176.
Wang, W. T., Ou, W. M., & Chen, W. Y. (2019). The impact of inertia and user satisfaction on the continuance intentions to use mobile communication plications:A mobile service quality perspective. International Journal of Information Management,44,178-193.
Watkins, P., Scheer, J., Ovnicek, M., & Kolts, R. (2006). The debt of gratitude:
Dissociating gratitude and indebtedness. Cognition and Emotion, 20 (2), 217-241.
網路部分
2022『四月份』12星座運勢如何呢?|星星王子12星座| @飛碟聯播網 南台灣之聲 FM103.9
https://www.youtube.com/watch?v=yIIFU3b3FOw&t=2591s
(最後瀏覽日: 2022年4月10日)
2022年最旺「這3組合」 小孟老師:睡覺也能中樂透!
https://www.setn.com/news.aspx?newsid=1051457
(最後瀏覽日: 2022年4月12日)
Meta for Business,2020。後疫情時代,善用社群平台創造全通路策略的世代已加速來臨
https://zh-tw.facebook.com/business/news/micro-shifts-insights-for-retail-in-taiwan
(最後瀏覽日:2022年3月8日)
VOGUE溫蒂姐生命靈數專欄運
https://www.vogue.com.tw/lifestyle/article/%E7%94%9F%E5%91%BD%E9%9D%88%E6%95%B8-%E9%81%8B%E5%8B%A2%E6%8E%92%E8%A1%8C-2022-4%E6%9C%88
(最後瀏覽日: 2022年4月16日)
三百六十行。南宋周輝《清波雜誌》
https://www.easyatm.com.tw/wiki/%E4%B8%89%E7%99%BE%E5%85%AD%E5%8D%81%E8%A1%8C
(最後瀏覽日: 2022年3月10日)
三十六行。《清稗類鈔》
https://www.easyatm.com.tw/wiki/%E4%B8%89%E5%8D%81%E5%85%AD%E8%A1%8C
(最後瀏覽日: 2022年3月10日)
小孟老師4月下半月星座運勢
https://www.youtube.com/watch?v=UiHuQbCzWHM&t=13s
(最後瀏覽日: 2022年4月12日)
心易門官網
https://tarotxinyimen.com/
(最後瀏覽日: 2022年4月16日)
心易門大陸新生活報報導
https://believeinfutures.com/xin-yi-men/
(最後瀏覽日: 2022年4月16日)
心易門創業命理師
https://www.facebook.com/evayu521/
(最後瀏覽日: 2022年4月16日)
行政院主計處(2020)。第四季的電子商務營業零售額。
https://www.dgbas.gov.tw/public/Attachment/112241522288VPBV68D.pdf
(最後瀏覽日: 2022年3月10日)
【命運好好玩】詹惟中掛保證準!
https://www.youtube.com/watch?v=FkXP27UMp7Y&t=1499s
(最後瀏覽日: 2022年4月12日)
威力彩明飆6.6億 4星座財運超旺…射手座「吃這色食物」吸財氣
https://www.ctwant.com/article/177308
(最後瀏覽日: 2022年4月12日)
星星王子臉書粉專頁
https://www.facebook.com/photo/?fbid=229992568491228&set=a.203214551169030
(最後瀏覽日: 2022年4月10日)
溫蒂姐生命靈數微職人線上講座
https://www.gogoldtalk.com/course/13859
(最後瀏覽日: 2022年4月16日)
詹惟中合作算命平台連結
https://hw.tengzhiff.com/tfziweijingpi/index?channel=tfhw_o67e_00004&gclid=CjwKCAjw9e6SBhB2EiwA5myr9soOMDXIc5jhbx5ZaSSY8KUXT3bhorJpZnfc1WeMEm78-tg24ge65hoCScIQAvD_BwE
(最後瀏覽日: 2022年4月12日)
詹惟中的熱門歌曲與歷年專輯|MyMusic懂你想聽的
https://www.mymusic.net.tw/ux/w/singer/show/132106
(最後瀏覽日: 2022年4月12日)
詹惟中就是愛算命臉書粉絲專頁
https://zh-tw.facebook.com/imcwc
(最後瀏覽日: 2022年4月12日)
談談小孟老師星運勢
https://news.tvbs.com.tw/pack/packdetail/407
(最後瀏覽日: 2022年3月12日)