研究生: |
李雅璇 Lee, Ya-Hsuan |
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論文名稱: |
五星級酒店服務品質與顧客滿意度之研究-以台北市A酒店為例 The Study on Service Quality and Customer Satisfaction in Five Star Hotels–The Case of Taipei A Hotel |
指導教授: |
沈永正
Shen, Yung-Cheng |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) Executive Master of Business Administration |
論文出版年: | 2020 |
畢業學年度: | 108 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 74 |
中文關鍵詞: | 國際觀光旅館 、顧客滿意度 、服務品質 、SERVQUAL |
英文關鍵詞: | International Tourist Hotel, Customer Satisfaction, Service Quality, SERVQUAL |
DOI URL: | http://doi.org/10.6345/NTNU202000647 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:228 下載:0 |
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參考文獻
中文
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