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研究生: 王鈺雯
論文名稱: 壹北市青少年網路咖啡消費動機與消費行為之研究
指導教授: 陳益興
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 政治學研究所
Graduate Institute of Political Science
論文出版年: 2003
畢業學年度: 92
語文別: 中文
論文頁數: 268
中文關鍵詞: 臺北市青少年網路咖啡消費動機消費行為
英文關鍵詞: Taipei City, adolescent, Internet café, consumer motivation, consumer behavior
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:301下載:51
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  • 本研究的主要目的在於瞭解臺北市青少年網路咖啡消費動機與消費行為,並探討外在環境因素、個人背景因素及消費動機因素與網路咖費消費行為的關係,以及性別因素在外在環境、消費動機與消費行為部份之差異。
    為達成上述研究目的,本研究首先利用焦點團體法及文獻探討,深入瞭解青少年身心發展狀況與可能影響青少年網路咖啡消費行為之因素;之後,編制調查問卷,採非機率抽樣法之配額樣本,針對戶籍居住於臺北市且有網路咖啡消費經驗之滿十二歲至未滿十八歲青少年進行調查,取得五一三份有效問卷,並透過次數分配、百分比、平均數、標準差、卡方獨立性考驗、列聯相關係數、Cramer’s V係數、獨立樣本t考驗及百分比同質性考驗等統計方法加以解釋,獲得下列結論:
    一、外在環境因素總量表的平均得分高過中間值。
    二、臺北市網路咖啡青少年大部份都有與家人同住;超過五成表示其與家人的感情是屬於良好的;九成有知心朋友;超過五成與同學的人際關係是屬於良好的狀況;超過六成對課業感興趣;大部份覺得自己的學業狀況是屬於普通的。
    三、消費動機因素總量表的平均得分高過中間值。
    四、在消費行為之消費次數方面,「去過十次以上」占最大比率;消費頻率方面,「每月一次以下」占最大比率;消費時間方面,「一至三小時」占最大比率;在消費金額方面,「低於100元」占最大比率;金錢來源方面,「長輩給的零用錢」占最大比率;在從事活動方面,「玩線上遊戲」占最大比率。
    五、「外在環境因素」與青少年網路咖啡消費的「次數」、「頻率」、「時間」、「金額」、「金錢來源」及「從事活動」都是有相關的。
    六、就學狀況與青少年網路咖啡消費行為的「金額」、「金錢來源」及「從事活動」有相關,但與「次數」、「頻率」及「時間」並無相關;與父親關係與「次數」及「金錢來源」有相關,但與「頻率」、「時間」、「金額」及「從事活動」無相關;與母親關係與「頻率」、「時間」、「金額」及「金錢來源」有相關,但與「次數」及「從事活動」無相關;與兄弟姊妹關係與「次數」、「頻率」、「時間」、「金額」及「從事活動」有相關,但與「金錢來源」無相關;人際關係與「金錢來源」有相關,但與「次數」、「頻率」、「時間」、「金額」及「從事活動」無相關;課業興趣與「次數」、「頻率」、「時間」、「金額」、「從事活動」有相關,但與「金錢來源」無相關;課業狀況與「次數」、「頻率」、「時間」及「從事活動」有相關,但與「金額」及「金錢來源」無相關。
    七、「消費動機因素」與青少年網路咖啡消費的「次數」、「頻率」、「時間」、「金額」及「從事活動」有相關,但與「金錢來源」無相關。
    八、臺北市青少年網路咖啡消費外在環境因素,無論是網咖設備正向因素、網咖服務正向因素或其他外在環境因素,皆無男、女不同之性別差異存在。
    九、臺北市青少年在網路咖啡之消費動機方面,無論是好奇動機、成就動機或親合動機,皆有男、女不同之性別差異存在。
    十、臺北市青少年在網路咖啡之消費行為方面,在「次數」、「頻率」、「時間」、「金額」、「金錢來源」與「從事活動」皆有男、女不同之性別差異存在。
    根據以上結論與後續針對臺北市網路咖啡青少年個案所做的發展任務訪談結果,提出下列建議:
    一、青少年方面:慎選網路咖啡店與休閒場所、慎選友伴與培養良好的人際互動、建立與父母師長的良性互動、提昇自身對時間的控制力、學習控制慾望與建立良好金錢觀、學習生涯規劃與建立人生願景、認識自我特質並肯定自己、提昇情緒控制的能力與方法、建立一套健康積極的人生哲學。
    二、家長方面:營造氣氛和諧溫暖的家、培養良好親子關係、建立良好雙向溝通互動模式、善盡為人父母的職責、以身作則遵守法律做子女的榜樣、多陪伴關心子女、適當提供電腦軟硬體設備、增進電腦資訊能力與興趣。
    三、學校方面:教師應加強教學設計引起學生學習興趣、重視多元智慧肯定學生多方面的成就、尊重個別差異肯定學生的努力、營造和諧融洽的班級氣氛、主動關心學生家庭與平日生活狀況、增進自身資訊素養能力與興趣;行政單位應對網路咖啡要有正確的認識與瞭解、加強綜合活動輔導課程的實施、充分利用學校資訊設備、辦理多元社團與營隊活動、提供各種休閒活動內容與機會。
    四、業者方面:提供優質的設備與環境、確實配合法令做好管制、朝向社區資訊教室邁進、協助提振國內資訊產業。
    五、政府方面:教育部門應落實青少年發展任務之輔導、鼓勵家長多充實親職教育知能、提昇學校資訊設備與教師資訊素養、輔導網路咖啡成為社會教育一環;立法部門應加速通過一套全國共通的網路咖啡專法、以嚴格管理取代禁止申設、增進法律執行時之可行性;經濟部門應給合法且符合規定之網路咖啡店優良標章、鼓勵網路咖啡業與資訊業結合共同開發國際市場。
    六、未來研究方面:擴大研究對象、嘗試考驗構念效度、考慮量化與質化資料的統整方法、進行被簡化部份的後續研究。

    The primary objects of this research are, namely to understand the motive for consumption and the consumer behavior, explore the extrinsic factors, the personal factors and the consumptive motive factors in the consumer behavior of youngsters who frequent in Internet cafés in Taipei City, and explain the effect of gender on the discrepancy in the extrinsic factors, the motive for consumption and consumer behavior.

    To achieve the aforesaid objects of research, this research involves the following steps. Study youngsters’ physical and mental development and the possible factors in the youngsters’ consumer behavior in Internet cafés by means of Focus Group and literature review. Prepare the questionnaire for a survey, acquire quota samples by conducting non-probability sampling, and conduct the survey on youngsters who are between 12 and 18 years old, have their household registered in Taipei City and have ever gone to Internet cafés. We get 513 copies of effectively answered questionnaire. We analyze the answers given to the questionnaire, by statistical means, namely number distribution, percentage, mean, standard deviation, Chi-square test of independence, contingency correlation coefficient, Cramer’s V coefficient, independent sample t-test, and percentage homogeneity test. Our findings are as follows.

    1. In the measurement table about extrinsic factors, the mean is greater than the median.
    2. Youngsters who visit Internet cafés in Taipei city are mostly living with their family. More than 50% of them say they are on good terms with their family, more than 90% say they have good friends, more than 50% on good terms with their classmates, more than 60% enjoy going to school, and most of them believe that their academic performance is so-so.
    3. In the measurement table about motive for consumption, the mean is greater than the median.
    4. As regards consumer behavior in terms of the number of visits, each of the following ranks the first in their respective questions: “having been to Internet cafés for more than ten times”, “going to Internet cafés less than once a month”, “spending one to three hours in an Internet café”, “spending less than one hundred NT Dollars, “petty cash given by parents” and “playing online games”.
    5. Extrinsic factors correlates with “number of visits”, “how often”, “duration”, “amount of money spent”, “source of money”, and “what they do in Internet cafés”, regarding youngsters’ visit to Internet cafés.
    6. Schooling correlates with “amount of money spent on Internet cafés”, “source of money for going to Internet cafés” and “what to do in Internet cafés”, as far as the youngsters’ consumer behavior in Internet cafés is concerned. However, in this regard, schooling does not correlate with “number of visits”, “how often” and “duration”. As regards the youngsters’ relations with their fathers, their Internet café consumer behavior correlates with “number of visits” and “source of money”, but it does not correlate with “how often”, “duration”, “amount of money spent” and “what they do in Internet cafés”. As regards the youngsters’ relations with their mothers, their Internet café consumer behavior correlates with “how often”, ”duration”, “amount of money spent” and “source of money” , but it does not correlate with “number of visits” and “what they do in Internet cafés”. As regards the youngsters’ relations with their siblings, their Internet café consumer behavior correlates with “number of visits”, “how often”, ”duration”, “amount of money spent” and “what they do in Internet cafés” , but it does not correlate with “source of money”. Their personal relations correlate with “source of money”, but it does not correlate with “number of visits”, “how often”, ”duration”, “amount of money spent” and “what they do in Internet cafés”. Whether they enjoy going to school correlates with “number of visits”, “how often”, ”duration”, “amount of money spent” and “what they do in Internet cafés”, though it does not correlate with “source of money”. Their opinions about their own academic performance correlate with “number of visits”, “how often”, ”duration”, “what they do in Internet cafés”, but it does not correlate with “amount of money spent” and “source of money”.
    7. As regards the youngsters’ consumer behavior in Internet cafés, their motive for consumption correlates with “number of visits”, “how often”, ”duration”, “amount of money” and “what they do in Internet cafés”, but it does not correlate with “source of money”.
    8. Gender does not have any effect on any extrinsic factors in youngsters’ consumer behavior in the Internet cafés in Taipei City, whether the extrinsic factors are positive factors in the facilities of an Internet café or positive factors in the services of an Internet café or any other extrinsic factors.
    9. As regards the youngsters who visit Internet cafés in Taipei City, their motives for consumption vary, depending on gender, whether the motives are related to curiosity, fulfillment or affinity.
    10. As regards the youngsters who visit Internet cafés in Taipei City, gender determines “number of visits”, “how often”, ”duration”, “amount of money spent”, “source of money” and “what they do in Internet cafés”.

    In light of the aforesaid conclusions and the findings of the “developmental task” interviews conducted on the youngsters who frequent Internet cafés in Taipei City, we make the following proposals.
    1. Youngsters
    Choose Internet cafés and leisure facilities carefully. Choose companions carefully; maintain good personal interaction. Have good interaction with parents and teachers. Improve one’s time management. Learn to control one’s desires; master one’s financial management. Learn to carry out one’s career planning; create visions of one’s future. Recognize one’s features, and appreciate and accept oneself. Improve one’s capability and method of emotional control. Create one’s healthy, positive philosophy.
    2. Parents
    Provide a harmonious, genial family. Maintain good parent-child relations. Build a good interactive model for two-way communication. Do one’s best to fulfill one’s parental duties. Set a good example with one’s own conduct; abide by the law, so as to become a model of good parents. Spend more time with one’s children, and be concerned about one’s children. Provide one’s children with computer hardware and software in an appropriate manner, so as to improve the children’s computer skills and increase their enthusiasm for computer.
    3. Schools
    Teachers should improve the design of their teaching so as to enhance students’ interest in their studies. Attach importance to diversified intelligence. Appreciate and accept students’ various achievements. Respect whatever discrepancies in students’ idiosyncrasy. Appreciate and accept the efforts made by students. Mold a friendly, harmonious atmosphere in class. Take the initiative in being concerned about students’ family life and daily life. Improve one’s computer skills and enthusiasm in computer. Administrative units should have a good understanding of Internet cafés. Intensify the implementation of integrated activity counseling courses. Made good use of the information-related facilities of the school. Organize diversified on-campus or outbound extracurricular activities. Provide various leisure facilities.
    4. Businesspersons
    Provide equipment and facilities of good quality. Honestly and strictly abide by related laws. Strive to turn Internet cafés into community-oriented classrooms for learning information technology. Assist the Taiwan-based industry in reinforcing the information technology industry in Taiwan.
    5. Government
    The education authority should strictly implement its counseling services for youngsters’ developmental tasks. Encourage parents to acquire knowledge and ability related to parental duties. Increase schools’ facilities of computer science; brush up teachers’ computer knowledge. Help Internet cafés become a part of social education system. The legislature should enact a special law as soon as possible to govern Internet cafés across the country, so as to enforce the management, crime-fighting, prohibition and registration of Internet cafés strictly and facilitate the enforcement of the laws related to Internet cafés. The competent authority in charge of economic affairs should award excellence insignias to Internet cafés founded lawfully and abide by the law. Encourage the Internet café industry and the information technology industry to work together to jointly develop the international market.
    6. Subsequent Research
    Increase the scope of research objects. Attempt to test the validity of concepts. Consider the method for the integration of quantitative data and qualitative data. Conduct subsequent research on simplified parameters and issues.

    摘要……………………………………………………………………………… I 關鍵詞…………………………………………………………………………… II 第一章 緒論 第一節 研究動機與目的…………………………………………………….. 1 第二節 待答問題…………………………………………………………….. 5 第三節 名詞釋義…………………………………………………………….. 6 第四節 研究範圍與限制…………………………………………………….. 8 第二章 文獻探討 第一節 青少年的定義、範圍與重要理論………………………………….. 11 第二節 網路咖啡之緣起與其發展現況…………………………………….. 28 第三節 消費動機與消費行為之探討……………………………………….. 45 第四節 國內青少年網路咖啡消費動機與消費行為之探討……………….. 61 第三章 研究設計與實施 第一節 研究對象…………………………………………………………….. 69 第二節 研究工具…………………………………………………………….. 77 第三節 研究架構與流程…………………………………………………….. 88 第四節 資料處理…………………………………………………………….. 91 第四章 研究結果分析 第一節 焦點團體結果重點摘要…………………………………………….. 95 第二節 問卷調查概況……………………………………………………….. 100 第三節 各因素與網路咖啡消費行為之相關分析………………………….. 121 第四節 性別因素在外在環境、消費動機與消費行為部份之差異分析….. 147 第五節 訪談結果分析……………………………………………………….. 155 第五章 結論與建議 第一節 結論………………………………………………………………….. 191 第二節 建議………………………………………………………………….. 204 圖表目錄………………………………………………………………………… IX 參考書目………………………………………………………………………… 223 附錄 附錄一 臺北市資訊休閒服務業管理自治條例…………………………….. 232 附錄二 臺北市青少年網路咖啡消費動機與消費行為之研究預試問卷….. 235 附錄三 臺北市青少年網路咖啡消費動機與消費行為之研究正式問卷….. 241 附錄四 焦點團體記錄……………………………………………………….. 245 附錄五 訪談記錄…………………………………………………………….. 248 圖表目錄 一、表目錄 表2-1-1 美國、日本、中國大陸重要學者對青少年分期的看法…………… 14 表2-1-2 中國大陸學者張日昇對青少年分期的看法………………………… 15 表2-1-3 艾瑞克遜與哈維格斯特之青少年發展任務內容比較表…………… 24 表2-2-1 臺北市與南韓網咖法律規定比較表………………………………… 42 表2-3-1 動機的類別與內容屬性表…………………………………………… 48 表3-1-1臺北市各行政區滿十二歲至未滿十八歲青少年人口數量百分比統計表…………………………………………………………………… 73 表3-1-2 臺北市青少年網路咖啡消費動機與消費行為樣本數五百配額表… 74 表3-1-3 實際抽測樣本表……………………………………………………… 75 表3-2-1 問卷第一部份「外在環境」之Cronbach’s α值與折半信度……… 81 表3-2-2 問卷第三部份「消費動機」之Cronbach’s α值與折半信度……… 83 表3-3-1 研究步驟一覽表……………………………………………………… 90 表4-2-1 外在環境因素各題項次數分配與百分比表………………………… 101 表4-2-2 外在環境因素各題項平均分數與標準差表………………………… 102 表4-2-3 個人背景因素之性別次數分配與百分比表………………………… 105 表4-2-4 個人背景因素之年齡層次數分配與百分比表……………………… 105 表4-2-5 個人背景因素之戶籍地次數分配與百分比表……………………… 105 表4-2-6 個人背景因素之就學狀況次數分配與百分比表…………………… 106 表4-2-7 個人背景因素之性別與年齡次數交叉表…………………………… 106 表4-2-8 個人背景因素之性別與就學狀況次數交叉表……………………… 107 表4-2-9 個人背景因素之與父親同住與感情狀況次數分配與百分比表…… 108 表4-2-10個人背景因素之與母親同住與感情狀況次數分配與百分比表…… 108 表4-2-11個人背景因素之與兄弟姊妹同住與感情狀況次數分配與百分比表 108 表4-2-12 個人背景因素之有否知心朋友次數分配與百分比表…………….. 109 表4-2-13 個人背景因素之與同學人際關係次數分配與百分比表………….. 109 表4-2-14 個人背景因素之課業興趣次數分配與百分比表………………….. 110 表4-2-15 個人背景因素之課業狀況次數分配與百分比表………………….. 110 表4-2-16 消費動機因素各題項次數分配與百分比表……………………….. 112 表4-2-17 消費動機因素各題項平均分數與標準差表……………………….. 115 表4-2-18 曾到網路咖啡消費次數之次數分配與百分比表………………….. 116 表4-2-19 到網路咖啡消費的頻率次數分配與百分比表…………………….. 117 表4-2-20 到網路咖啡的平均消費時間次數分配與百分比表……………….. 118 表4-2-21 到網路咖啡的平均消費金額次數分配與百分比表……………….. 119 表4-2-22 到網路咖啡消費的金錢來源次數分配與百分比表……………….. 119 表4-2-23 到網路咖啡最常從事活動次數分配與百分比表………………….. 120 表4-3-1 外在環境因素與網路咖啡消費行為之相關矩陣…………………… 122 表4-3-2 其他外在環境因素分量表與網路咖啡消費次數列聯表…………… 124 表4-3-3 其他外在環境因素分量表與網路咖啡消費頻率列聯表…………… 125 表4-3-4 其他外在環境因素分量表與網路咖啡消費時間列聯表…………… 125 表4-3-5 其他外在環境因素分量表與網路咖啡消費金額列聯表…………… 126 表4-3-6 外在環境因素總量表與網路咖啡消費頻率列聯表………………… 126 表4-3-7 外在環境因素總量表與網路咖啡消費金額列聯表………………… 127 表4-3-8 個人背景因素與網路咖啡消費行為之相關矩陣…………………… 128 表4-3-9 就學狀況與網路咖啡消費金錢來源列聯表………………………… 131 表4-3-10 與母親關係與網路咖啡消費頻率列聯表………………………….. 131 表4-3-11 與母親關係與網路咖啡消費金額列聯表………………………….. 132 表4-3-12 與母親關係與網路咖啡消費金錢來源列聯表…………………….. 132 表4-3-13 課業興趣與網路咖啡消費頻率列聯表…………………………….. 133 表4-3-14 課業興趣與網路咖啡消費時間列聯表…………………………….. 133 表4-3-15 消費動機因素與網路咖啡消費行為之相關矩陣………………….. 134 表4-3-16 好奇動機分量表與網路咖啡消費次數列聯表…………………….. 136 表4-3-17 好奇動機分量表與網路咖啡消費頻率列聯表…………………….. 137 表4-3-18 好奇動機分量表與網路咖啡消費時間列聯表…………………….. 137 表4-3-19 好奇動機分量表與網路咖啡消費從事活動列聯表……………….. 138 表4-3-20 成就動機分量表與網路咖啡消費次數列聯表…………………….. 138 表4-3-21 成就動機分量表與網路咖啡消費頻率列聯表…………………….. 139 表4-3-22 成就動機分量表與網路咖啡消費時間列聯表…………………….. 139 表4-3-23 成就動機分量表與網路咖啡消費金額列聯表…………………….. 140 表4-3-24 成就動機分量表與網路咖啡消費從事活動列聯表……………….. 140 表4-3-25 親合動機分量表與網路咖啡消費次數列聯表…………………….. 141 表4-3-26 親合動機分量表與網路咖啡消費頻率列聯表…………………….. 141 表4-3-27 親合動機分量表與網路咖啡消費時間列聯表…………………….. 142 表4-3-28 親合動機分量表與網路咖啡消費金額列聯表…………………….. 143 表4-3-29 親合動機分量表與網路咖啡消費從事活動列聯表……………….. 143 表4-3-30 消費動機總量表與網路咖啡消費次數列聯表…………………….. 144 表4-3-31 消費動機總量表與網路咖啡消費頻率列聯表…………………….. 144 表4-3-32 消費動機總量表與網路咖啡消費時間列聯表…………………….. 145 表4-3-33 消費動機總量表與網路咖啡消費金額列聯表…………………….. 145 表4-3-34 消費動機總量表與網路咖啡消費從事活動列聯表……………….. 146 表4-4-1 男、女性青少年外在環境部份之平均數、標準差與t檢定………. 148 表4-4-2 男、女性青少年消費動機部份之平均數、標準差與t檢定………. 150 表4-4-3 性別因素在網路咖啡消費行為部份之百分比同質性考驗卡方值表. 151 表4-4-4 性別因素在網路咖啡消費次數之實際與期望次數列聯表………… 152 表4-4-5 性別因素在網路咖啡消費頻率之實際與期望次數列聯表………… 152 表4-4-6 性別因素在網路咖啡消費時間之實際與期望次數列聯表………… 153 表4-4-7 性別因素在網路咖啡消費金額之實際與期望次數列聯表………… 153 表4-4-8 性別因素在網路咖啡消費從事活動之實際與期望次數列聯表…… 154 表4-5-1 受訪青少年個案發展任務狀況一覽表……………………………… 187 表4-5-2 受訪青少年個案網路咖啡消費動機與消費行為問卷調查結果一覽表…………………………………………………………………… 188 表4-5-3 重新排列後的受訪青少年個案發展任務狀況一覽表……………… 189 表4-5-4 重新排列後的受訪青少年個案網路咖啡消費動機與消費行為問卷調查結果一覽表……………………………………………………… 190 二、圖目錄 圖2-3-1 馬斯洛的人類需求層次關係圖……………………………………… 49 圖2-3-2 黑箱模型……………………………………………………………… 55 圖2-3-3 消費者行為的一般模式……………………………………………… 56 圖2-3-4 青少年網咖消費模型………………………………………………… 59 圖3-3-1 研究流程圖…………………………………………………………… 88 圖3-3-2 研究架構圖…………………………………………………………… 89

    一、專書

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    臺北市商業管理處(2001.6.13),〈臺北市政府市政會議通過「臺北市電腦網路遊戲業管理自治條例(草案)」網路咖啡店所引起之學生沉迷等問題將有法可予規範〉,《台北市政府新聞稿,新聞處新聞發布區》:http://news.taipei.gov.tw/internet/dnews.aasp?idd=2388&organame=臺北市政府建設局。

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