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研究生: 張湘瑜
Shine-Yu Chang
論文名稱: 運用學習社群及知識管理建構學習型組織實施模式之研究
A Study of Construction of the Learning Organization Implementaion Model Using Learning Community with knowledge Management
指導教授: 楊錦心
Yang, Jing-Shin
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 148
中文關鍵詞: 學習社群知識管理知識管理系統組織學習學習型組織
英文關鍵詞: learning community, knowledge management, knowledge management system, organizational learning, learning organization
論文種類: 學術論文
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  • 本研究旨在探討運用學習社群結合知識管理,建構學習型組織之實施模式。

    本研究採用文獻分析法,探討與分析學習社群與知識管理及其之整合,對於建構學習型組織的影響因素,並據以提出實施模式。其次,本研究採用訪談法,並以教育部電子計算機中心為對象,檢視實施模式之適用性;期能使知識管理系統發揮功能,達成學習型組織建構的目標,盼能為個人在工作中學習成長,同時也為組織能持續發展以因應快速變遷之社會,提供一可行的實施模式。本研究發現:
    一、學習社群特質與知識管理特質,的確與學習型組織發展的核心要素有密 切的關係,並對於建構學習型組織確有其助益。兩者呈現相輔相成的關係,其中「分享」是兩者皆有的關鍵影響因素。
    二、「組織學習」、「組織文化」、「領導」、及「組織願景」亦為發展學習型組織不可或缺的項目。
    三、建構學習型組織模式中的發現:組織學習的對象包含個人、團體及組織本身;學習社群、知識管理與組織學習都具有循環特質;組織發展具有符合人性互動、關懷、信任、分享、合作及共同學習的特徵。
    四、建構學習型組織實施步驟:宜從推動知識管理的目標著手,結合學習社群,建立學習交流的分享平台,透由學習社群的經營,發揮知識管理的效果,建立組織學習機制,形塑組織願景,邁向學習型組織,並持續不斷的發展;在組織學習過程中逐漸進行組織發展與變革,達成永續經營目標。

    The purpose of this study was focused on the use of learning community with knowledge management to construct the learning organization implementation model.

    Literature analysis was used in this study, discussion and analysis of learning community, knowledge management and the integration of these two issues were made, the impact factors of construction of learning organization were found. Based on the impact factors, a learning organization implementation model was proposed. Further, interviews were made to the research targets of computer centre of the Ministry of Education in view of the applicability of the model.
    The major findings of this study were as follows:
    1.Characteristics of learning community and qualities of knowledge management had a close relationship with the core elements of the development of learning organization indeed, and really had it regarding the construction of learning organization. "Sharing" is the key to both the two elements.
    2.Besides learning community and knowledge management, organizational learning, organizational culture, leadership, and organization vision were also essential elements for learning organization development.
    3.During constructing the learning organization model, some findings come out as follows: the targets of organizational learning included individuals, groups and the organization itself; learning community, knowledge management and organization learning had a cycle of nature; organizational development had the characteristics such as with a human interaction, care, trust, sharing, cooperation and jointly study.
    4.The implementation steps for construction of the learning organization included: the promoting the goal of knowledge management, establishing the share exchange platform, combining with learning community, establishing the organizational learning mechanism, shaping organizations vision. The learning organization was formation, and then continued development. Finally, the organization achieved there sustainable development goals.

    目錄 謝誌 I 中文摘要 II 英文摘要ABSTRACT III 目錄 V 表次 VI 圖次 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景及動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究範圍與限制 5 第四節 重要名詞解釋 6 第二章 文獻探討 7 第一節 學習型組織 7 第二節 組織學習與學習型組織之關係 23 第三節 學習社群 31 第四節 知識管理 41 第五節 國內公務行政機關推動學習型組織現況 55 第三章 研究設計與實施 61 第一節 研究方法 61 第二節 研究步驟 62 第三節 研究對象 63 第四節 研究工具 65 第五節 資料分析 66 第四章 研究結果與分析討論 67 第一節 學習社群特質對於建構學習型組織影響因素 67 第二節 知識管理特質對於建構學習型組織的影響因素 73 第三節 整合學習社群及知識管理對於建構學習型組織的影響因素 76 第四節 運用學習社群及知識管理建構學習型組織實施模式 81 第五節 對教育部電子計算機中心建議之實施模式 91 第五章 結論及建議 113 第一節 結論 113 第二節 建議 115 參考文獻 117 附錄 123 附錄:一、訪談人員抽取名單 123 附錄:二、邀請函 124 附錄:三、訪談題綱 125 附錄:四、訪談紀錄 126 表次 表2-1-1 學習型組織的定義整理 8 表2-1-2 學習型組織特性彙整表 9 表2-1-3 依據文獻探討產生的學習型組織特徵與要素 12 表2-1-4 學習型組織的策略性架構要素說明 14 表2-1-5 學習型組織的實施步驟與必要行動整理 18 表2-2-1 各學者所提出之組織學習障礙列表 26 表2-2-2 組織學習與學習型組織關係文獻分析 28 表2-2-3 組織學習與學習型組織的關係分析 30 表2-3-1 虛擬社群的設計理念 36 表2-3-2 學習社群特質 39 表2-4-1 日月光集團導入組織知識管理策略 48 表2-4-2 理律法律事務所知識管理推動狀況 49 表2-4-3 國內企業導入知識管理經驗分享精華 49 表2-4-4 知識層次在企業中的來源 51 表2-4-5 組織的專業智慧 51 表2-4-6 知識管理特質 53 表2-5-1 組織學習標竿機關-行政院人事行政局2007年選出 56 表3-3-1 受訪者背景資料表 64 表3-4-1 運用學習社群及知識管理建構學習型組織的實施模式之研究訪談題綱 65 表4-1-1 建構學習型組織核心要素表 67 表4-1-2 探討學習社群特質及對於建構學習型組織影響因素 70 表4-2-1 探討知識管理特質對於建構學習型組織影響因素 73 表4-3-1 整合學習社群及知識管理對於建構學習型組織影響因素分析 77 表4-5-1 訪談結果 91 圖次 圖2-1-1 建立構學習型組織的策略性架構 13 圖2-1-2 三種不可或缺的團隊學習能力模式 16 圖2-1-3 senge團隊提出的學習循環模式 17 圖2-1-4 Marquardt的系統性學習型組織 17 圖2-1-5 Marquardt的系統性學習型組織建設策略 18 圖2-1-6 瓦特金斯與馬席克提出學習型組織六項必要行動 21 圖2-1-7 領導模式圖 22 圖2-2-1 單環路學習與雙環路學習 24 圖2-2-2 組織學習層次 25 圖2-2-3 組織學習與學習型組織關係圖 28 圖2-3-1 實踐社群的演化模式 33 圖2-3-2 馬斯洛人性需求層次圖 37 圖2-4-1 知識社會的趨勢 41 圖2-4-2 知識的轉移與分享 44 圖3-3-1 教育部電子計算機中心組織架構圖 63 圖4-4-1 運用學習社群及知識管理建立學習型組織實施模式因素分析 84 圖4-4-2 運用學習社及知識管理建構學習型組織的實施模式概念圖 85 圖4-4-3 運用學習社群及知識管理建構學習型組織的實施模式 88 圖4-5-1 學習社群運作模式 110 圖4-5-2 知識管理運作模式 111

    參考文獻
    一、中文部分
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