簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 陳佩汝
論文名稱: 台北地區托兒所保育人員工作壓力與工作滿意度之研究
指導教授: 鍾志從
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 人類發展與家庭學系
Department of Human Development and Family Studies
論文出版年: 2002
畢業學年度: 90
語文別: 中文
論文頁數: 154
中文關鍵詞: 托兒所保育人員工作壓力工作滿意度
英文關鍵詞: job stress, job satisfaction, prekindergarten
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:641下載:130
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究旨在瞭解台北地區扥兒所保育人員工作壓力與工作滿意度之情形以及探究個人背景因素、工作壓力及工作滿意度的關係,以台北縣市352位托兒所保育人員及助理保育人員為研究對象,進行「托兒所保育人員工作狀況」調查研究。所得量化資料以SPSS+ For Windows統計軟體分析,茲將結果陳述如下:
    一、在工作壓力方面,保育人員的整體工作壓力屬於中等偏高。而在工作壓力的五個層面中,壓力感受由高至低依序為「工作回饋壓力」、「家長要求壓力」、「工作負荷壓力」、「行政配合壓力」、及「人際關係壓力」。而分析影響托兒所保育人員「工作負荷壓力」、「家長要求壓力」、「人際關係壓力」、「行政配合壓力」、「工作回饋壓力」的個人背景因素,則發現任教班級的師生比例、月薪、以及任教的班別等三大因素影響其整體工作壓力。
    二、在工作滿意度方面,保育人員的整體工作滿意度屬於偏高,就工作滿意度的層面來說,其「自身滿意度」高於「環境滿意度」。而分析影響托兒所保育人員「自身滿意度」、「環境滿意度」的個人背景因素,則發現年齡、畢業科系、婚姻狀況、服務年資、園所類別、班級師生比例及每月薪資七大因素影響其整體工作滿意度。
    三、探究個人背景因素、工作壓力及工作滿意度的關係,發現工作壓力與工作滿意度有顯著的負相關,且「工作回饋壓力」會影響工作滿意度,但工作壓力並非是個人背景因素與工作滿意度的中介變項。
    本研究建議:
    一、社會行政單位宜辦理相關的研習進修活動、落實托兒所評鑑
    並建立分級制度及專業證照制度。
    二、托兒所行政主管宜減輕保育人員工作負荷量,並提供其專業成長機會、加強所內的親職教育、建立良好的園所行政支持系統與溝通管道、建立良好行政措施、提供保育人員良好的工作福利並鼓勵保育人員投入教保工作,增進成就感。
    三、托兒所保育人員宜適當紓解壓力,增進溝通協調能力及專業知能,為自己爭取相關權益。

    第一章 緒論………………………………………1 第一節 研究動機…………………………………1 第二節 研究目的與問題…………………………3 第三節 名詞釋義…………………………………6 第四節 研究架構…………………………………8 第二章 文獻探討……………………………………9 第一節 工作壓力的意義、理論及相關研究………9 第二節 工作滿意度的意義、理論及相關研究…… 28 第三節 工作壓力與工作滿意度之關係…………… 44 第三章 研究方法…………………………………… 51 第一節 研究對象…………………………………… 51 第二節 研究工具…………………………………… 51 第三節 實施程序…………………………………… 54 第四節 資料處理…………………………………… 59 第四章 研究結果…………………………………… 61 第一節 保育人員基本資料、工作壓力及工作 滿意度之分析………………………………61 第二節 影響保育人員對工作壓力及工作滿意度 的個人背景因素探討………………………75 第三節 保育人員個人背景因素、工作壓力及 工作滿意度之關係探究……………………94 第五章 結論與建議………………………………… 99 第一節 結論………………………………………… 99 第二節 建議………………………………………… 111 參考文獻 …………………………………………………………119 中文部分 …………………………………………………………119 英文部分 …………………………………………………………125 附 錄 …………………………………………………………130 附錄一 專家效度問卷題項評估表……………………………131 附錄二 專家效度委員名單……………………………………146 附錄三 托兒所保育人員工作狀況問卷(預試用)…………147 附錄四 托兒所保育人員工作狀況問卷(正式施測用)……151

    壹、中文部份
    內政部(民82)兒童福利法。
    內政部(民86)兒童福利專業人員資格要點暨訓練實施方案。
    內政部(民90)兒童局托兒機構半年報表。
    王文科(民84)教育研究法。台北:五南出版社。
    王芝(民81)工作價值對離職行為影響之研究。中原大學企業管理研究所碩士論文。
    王振德(民77)幼稚園教師工作狀況調查。台北市師院學報,19,頁101-114。
    王慧敏(民77)教師成長動機、園長領導方式對臺北市幼稚園教師工作滿意度之調查研究。國立政治大學教育研究所碩士論文。
    台北市政府社會局(民88)台北市保育人員資源手冊。台北市教保人員協會。
    台北市政府教育局(民83)台北市私立幼稚園教師待遇與福利現況調查。台北市政府教育局。
    朴英培(民78)工作價值觀、領導型態、工作滿足與組織承諾關係之研究—以韓國電子業為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
    江麗莉、鍾梅菁(民84)臺灣省幼兒教育輔導人員專業背景及工作滿意分析。幼兒教育年刊,8 ,頁77-90。
    行政院主計處(民89)台閩地區幼稚園、托兒所統計資料。行政院:主計處。
    何東墀、黃榮真(民82)啟智教養機構教保人員工作滿意之研究。特殊教育學報,8,頁197-249。
    何東墀、黃榮真(民83)啟智教養機構教保人員工作壓力及其因應方式之研究。特殊教育學報,9,頁111-150。
    何慧卿(民87)台北市、嘉義市私立托兒所教保人員薪資、福利、工作狀況與滿意程度。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
    吳武典、洪有義編著(民77)心理衛生。國立空中大學。
    吳金香、施耀昇(民86)台灣省教育優先地區小學教師工作態度及實際需求之研究。國科會計劃編號NSC85-2745-H023-001-F6。執行機構:嘉義師範學院初等教育系。
    吳劍雄(民88)工作壓力的形成與因應之道之探討。勞工之友雜誌,585,頁18-21。
    吳櫻卿(民77)台北市兒童福利機構工作人員的機構認同和工作滿足。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
    李青松、陳若琳(民88)幼兒保育人員工作壓力之探討。醫護科技學刊,1(2),頁146-161。
    李培齊、徐宜輝(民87)職業軍官個人屬性、工作壓力與工作滿足之關聯性研究。人力資源學報,9,頁88-103。
    杞昭安(民85)師範校院特殊教育學系大五學生工作滿意、工作壓力及其因應方式之研究。特殊教育學報,11,頁109-141。
    汪美香、賴科源(民88)專業團隊認知與工作壓力、工作滿足間之相關性研究—以資訊系統開發為例。第五屆資訊管理研究暨實務研討會資訊傳播與管理論文集下冊。
    周淑萍(民83)銀行從業人員個人屬性、工作特性、工作壓力與工作滿足之關聯性研究。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
    林木蘭(民86)工作特性工作壓力與工作滿足之相關研究--以C公司為例。大同工學院事業經營研究所碩士論文。
    林佩蓉(民83)幼師薪資福利之探討。第七次全國教育會議幼教建言之專輯。台北:信誼基金會。
    林佩蓉、鄭望崢(民80)幼稚園教師在職進修現況及需求之調查研究。台北市立師範學院研究報告。
    林建榮(民89)對當前台灣幼稚教育及幼兒扥育政策的檢視與期許。立法院院聞,28(7),頁22-29。
    林清山(民69)多變項分析統計法。台北:東華書局。
    林清山(民81)心理與教育統計學。台北:東華書局。
    林新發(民72)五專校長領導方式與教師工作滿意關係之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文。
    林聖曦(民85)優秀幼教人員荒—以美國德州奧斯汀城為例。教師天地,80,頁67-69。
    林懿中(民79)個人特質、工作壓力與工作滿足、工作績效、離職傾向之相關研究─以證券公司營業員為例。東海大學企業管理研究所碩士論文。
    邱德懿(民76)兒童福利人員工作滿足及相關因素探討—以台北市托兒所教保人員為例。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
    金培芳(民85)銀行行員工作壓力工作滿足工作意願之關聯性研究-以臺灣銀行為例。國立中興大學企業管理學研究所。
    姜逸群、黃雅文(民86)幼稚園教師疲勞感:生活型態與自覺健康狀態之相關性研究。行政院國家科學委員會。計劃編號:NSC86-2413-H003-023。執行機構:台灣師範大學。
    孫立葳(民89)幼兒教師工作壓力之研究。新竹師院學報,13,頁265-279。
    徐宜輝(民85)職業軍官個人屬性組織氣候工作壓力工作滿足之關聯性研究。淡江大學管理科學研究所碩士論文。
    高幸聰(民82)從專家學者、幼兒家長暨保育員之意見探討提升托兒所品質之研究。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
    張明麗(民80)國小女教師工作壓力、工作滿意度與退休態度之研究。國立政治大學教育研究所碩士論文。
    張明麗(民84)國小女教師工作滿意度與退休態度之研究。輔導季刊,31,1,頁31-38。
    張春興(民78)張氏心理學辭典。台北:東華書局。
    張春興(民83)教育心理學。台北:東華書局。
    張美雲(民85)工作價值觀、任教職志與工作環境因素對幼師離職或異動之影響。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
    張美雲(民87)工作價值觀對幼兒教保人員離職或異動之影響。中台學報,10,頁89-103。
    張美雲、林佩蓉(民87)工作價值觀對幼兒教保人員離職或異動之影響--以大臺北地區為例。中台學報,10,頁89-103。
    張紹勳(民88)企業員工生涯定位、工作滿意與組織效能之研究--以資訊電腦業為參考組。管理評論,18(2),頁35-58。
    張瓊云(民89)托兒所所長領導型式、托兒所組織氣氛、保育人員組織承諾與服務機構組織績效關係之研究--以台北市為例。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
    許士軍(民66)工作滿足、個人特徵與組織氣候。政大學報,35,頁13-51。
    許玉齡(民87)桃竹地區幼稚園園長領導措施與教師工作滿意度之相關研究。新竹師院學報,11,頁281-300。
    郭生玉(民84)教師的工作壓力對工作心厭的影響。測量與輔導,130,頁2664-2665。
    郭碧口金(民84)私立幼稚園教師工作動機因素之研究。幼兒教育年刊,8,頁123-133。
    郭靜晃(民84)台灣地區托兒所服務需求評估。華岡法科學報,11,頁109-144。
    郭靜晃(民88)扥育服務工作專業及專業理論。社區發展,86,頁143-148。
    陳建榮(民88)國中輔導人員工作價值觀、工作特性的知覺與工作滿足之相關研究。靜宜大學青少年兒童福利研究所碩士論文。
    陳彥玲(民89)幼稚園實習教師任教意願與任教承諾之探討。國立台灣師範大學家政教育學系碩士論文。
    陳聖芳(民88)台東地區國小教師的工作壓力與工作滿意度之研究。台東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    陳寧容(民89)幼稚園實習輔導教師對其實習輔導生態環境滿意度之研究。國立台灣師範大學家政教育學系碩士論文。
    陸洛、高旭繁、周雲、蕭愛玲(民90)兩岸三地員工之工作壓力控制信念工作滿意及身心健康。中華心理衛生學刊,14(1),頁55-87。
    馮燕 (民85)我國扥育政策的展望。理論與政策,秋季號,頁111-130。
    馮燕(民86)扥育服務-生態觀點的分析。台北:巨流書局。
    黃國隆(民71)領導方式、工作特性、成就動機、內外控、專斷性與教師工滿足的關係。教育與心理研究,5,頁47-76。
    黃義良(民88)國小兼任行政工作教師的工作壓力與調適方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    黃榮真(民81)啟智教養機構教保人員工作滿意、工作壓力及其因應方式之研究。國立彰化師範大學特殊教育研究所碩士論文。
    楊筱雲(民81)影響台北市托兒所教保人員工作倦怠之相關因素研究。台灣師範大學家政教育研究所碩士論文。
    楊筱雲、蘇建文(民83)影響台北市托兒所教保人員工作倦怠之相關因素研究。家政教育,12,6。
    劉長安、蘇婉麗、施婉華(民84)護理人員對工作滿意度之調查。國科會計劃編號 VGHKS84-30。執行機構:榮民總醫院高雄分院護理部。
    劉穎(民78)從幼稚園評鑑談幼稚園的環境與設備。國教月刊,36:3/4,頁36-39。
    潘正德譯,Jerrold S .Greenberg原著(民84)壓力管理。台北:心理出版社。
    蔣凱萱(民86)台北市區域醫院醫師工作壓力、因應方式及工作滿意度之研究。中國醫藥學院醫務管理研究所碩士論文。
    蔡玲玉(民79)薪資管理與勞資關係氣氛之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
    蔡淑苓(民78)幼稚園園長領導型式與教師工作滿意度的關係。國立台灣師範大學家政教育研究所碩士論文。
    鄭乃壬(民81)國營事業人事制度與組織承諾關係之研究。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
    盧美貴(民84)幼教師的壓力紓解。國教月刊,42:3/4,頁36-42。
    謝文全(民71)教育行政-理論與實務。台北:文景書局。
    謝琇玲(民79)國民中學學校組織氣氛、教師工作壓力及其因應方式之調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
    簡楚瑛(民86)幼稚園教師教室管理困擾問題調查研究。幼兒教育年刊,9,頁273-305。
    藍采風(民89)壓力與調適。台北:幼獅文化出版。
    魏玉卿、陳淑芳、孫世嘉(民88)台東地區幼教教師工作壓力、工作滿意及其因應方式之調查研究。1999行動研究國際學術研討會海報論文集(頁58-73)。國立台東師範學院。
    蘇碧珠(民75)托兒所保育員工作滿足之研究-台中市、嘉義縣公私立托兒所保育員為例。東海大學社會工作研究所碩士論文。
    貳、英文部份
    Adams,J.S.(1965).Inequity in social exchange.In L . Berrowitz (Ed.),Advances in ex-Perimental social psychology,v2,N.Y.: Acsdemic Press Inc.
    Avi-Itzhak, Tamara E. (1983).The Effects of Needs, Organizational Factors and Teacher's Characteristics on Job Satisfaction in Kindergarten Teachers. Israel:Teacher Education.
    Beena, C.& Poduval,P.R.(1992).Gender differences in stress of executives . Psychology Study,37,109-112.
    Borg,M.G.& Riding , R.J(1991).Stress in teaching :A study of occupation stress and its determinants, job satisfaction and career commitment among primary school teachers . Journal of Educational Psychology,11,59-75.
    Cannon,Walter B.(1932) .The Wisdom of the Body.New York : W . W . Norton.
    Cobb,S.F.(1986).Job satisfaction of teachers in a selected county as measured by the Purdue teacher opinionaire. Dissertation Abstracts Intermational,47-08,2814A.
    Compas,B.E(1987).Coping with stress during childhood and a dolescence.Psychological Bulletin,101,393-403.
    Cooper,C.L., & Marshall,J.(1976).Occupational sources of stress:A review of the literature relating to coronary heart disease and mental ill health.Journal of Occupation Psychology,49,11-28.
    Cooper, C.& Smith,M.(1985).Job stress and blue collar work. New York :Chichester.
    Cooper,C.L. & Travers,C.J.(1996).Teachers under Pressure—stress in the teaching profession.New York:Bantam Books.
    Cory,Christopher T. (1979).The Stress-Ridden Inspection Suite and Other Jittery Jobs.Psychology Today,13-14.
    Dilworth,M.E.(1991).Motivation,rewards,and incentives.trends and issues paper no.3ERIC ED 330692.
    Elliott,R.C.(1986).Selected middle school teachers perceptions of their principals Leadrship as related to the years of experience of both. Dissertation Ab-Stracts International,47-04,p.1130.
    Engelking,J.L.(1986).Teacher job satisfaction and dissatisfaction.Spectrum,4(1),33-38.
    Fiene, Richard(1997). Searching for a solution to the child care trilemma. Child Care Information Exchange,9,57-61.
    Greenberg,L.S.(1995).Emotion psychotherapy,chang.New York:Guildford Publication.
    Heller,H.W.,et al.(1992).Factors related to teacher job satisfaction and dissatisfaction. ERS-Spectrum,10(1),20-24.
    Herzberg,F.(1959).The motivation to work.N.Y.:Holy Wiley & Sons.
    Hoppock,R.(1935).Job satisfaction,New York : Harper.
    Hopkins,W.(1997).Proffessional development schools and preservice teacher stress.Action-in-Teacher-Education,18(4),36-46.
    Hyson ,Marion(1984).Play with kids all day :Job stress in early Childhood education. In Janet F. Brown(Ed.) Administering program for young children (pp.51-58). Washington,D.C.:NAEYC.
    Ivancevich,J.M. & Matteson,M.T.(1980).Stress and Work a Managerial Perspective .New York :Scoot,Foresman.
    Jerrold S.Greenberg(1993).Comprehensive Stress Management. Wm.C.Brown.
    Jex,S.M., Storr, P. H., Conard, C.S. Baldwin,D.C.,& Sheehan. (1992). Relations among stressors, strains, and substance use among resident physicians . International journal of Addiction.27(8),979-994.
    Katz,Jane.(1986).The W.E.T.Workout:A Swimmer’s Guide to Water Exercise Techniques,82-88.
    Kenneth R.Pelletier(1977).Mind as Healer,Mind as Slaryer.New York:Dell Publishing Co.,71.
    Krejcie,R.V.,&Morgan,D.W.(1970).Determining sample size for research activities.Education and Psychological Measurement,30,607-610.
    Kwok Sai Wong & Wai Hing Cheuk(2000). The Influence of Job Stress and Supervisor Support on Negative Affects and Job Satisfaction in Kindergarten Principals .Journal of Social Behavior & Personality, 15 (1), p.85.
    Kyriacou,C. & Sutcliffe,J.(1977).Teacher stress:a review .Educational Review,29(4),299-306.
    Kyriacou,C.& Sutcliffe,J.(1979).Teacher stress and satisfaction. Educational Research,21(2),89-96.
    Lazarus,R.S.& Folkman,S.(1984).Stress, appraisal, and coping. New York:Springer Pub.Co.
    Lin,Nan&Gina Lai(1995).Urban Stress and China.Social Science and Medicine,41(8),1131-1145.
    M.J.Smith (1977).A Review of NIOSH Psychological Stress Research.
    Martinez,Mario(2001).Job satisfaction among child welfare social workers.MAI 39(2),p.406.
    Maslach, C.(1976). Burn-out. Human Behavior,Sep,17-22.
    Maslach ,C. & Pines ,A.(1977). The burn-out syndrome in the day care setting. Child Care Quaterly,6(2),100-113.
    Maslow,A.H.(1970).Motivation and personality.New York:Harper & Row.
    McGuigan, F.J.,Sime, W.E.,& Wallace, J.M.(1988).Stress and tension control :Stress and professional burnout. New York :Polonium press.
    Mo,Kimwan(1991).Teacher Burnout: Relations with Stress, Personality and Social Support.Education-Journal,19(1),3-11.
    Monat,Alan,and Richard S.Lazarus,eds.(1985).Stress and Coping:An Anthology. New York:Columbia University Press.
    Phelan,J.,Schwartz,J.,Bromet,E.J.,Dew,M.A.,Parkinson,D.,Schulberg,H.C.,(1991).Work stress ,family stress and depression in professional and managerial employees . Psychological . Medication,21,999-1012.
    Porter,L.W.et al.(1975).Behavior in organization.N .Y . McGraw-Hill.
    Rensis Likert(1940).Social Psychology.C.Bird.
    Robbins,S.P.(1993).Organizational beahavior.A Simon & Schuster Company.New Jersey:Prentice-Hall.
    Rosenberg,M(1968).The logic of survey analysis.New York:Basic Books.
    Rottier, Jerry; Kelly, William; Tomhave, William K(1983). Teacher burnout--small and rural school style.Education, 104 (1), p72.
    Schneider,B.,& Alderfer,C.P. (1973).Three studies of needs satisfaction in organization,Administrative Scince Ouarterly,18,499-505.
    Selye,H.(1956).The Stress of life. New York:McGraw-Hill.
    Selye,H.(1974).Stress without Distress. New York:J.B.Lippincott.
    Selye,H.(1983).The stress concept :Past,present,and the future. In C.L.Copper(Ed.),Stress research (1-20).
    Shostak,Arthur B.(1980).Blue-Collar stress. Reading,Mass. Addison- Wesley.
    Smith,P.C.,Kendall,L.M. & Hulin,C.L.(1969).Measurement of satisfaction in work and retirement. Chicago:Rand McNally.
    Sutherland,V.J.& Cooper,C.L.(1990).Understanding stress :A psychological perspective for health professional. New York :Chapman Hall.
    Vroom,H.V.(1964).Work and motivation.New York:John Wiley & Sons.
    Weisberg,J.& Sagie,A.(1990).Teacher’s physical, mental and emotional burnout: impact on intention to quit . The Journal of Psychology,1333(3),333-349.

    QR CODE