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研究生: 徐文豪
Wen-Hao Shiu
論文名稱: 支持性就業服務對智能障礙者工作適應之影響-以新北市為例
The Influence of Supported Employment Service on Work Adjustment of Person with Intellectual Disabilities in New Taipei City
指導教授: 吳亭芳
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 復健諮商研究所
Graduate Institute of Rehabilitation Counseling
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 144
中文關鍵詞: 智能障礙者支持性就業工作適應
英文關鍵詞: Persons with Intellectual Disabilities, Supported employment, Work adjustment
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:885下載:108
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  • 台灣地區失業率逐年增加,身心障礙者失業率更高於一般人,其中尤以智能障礙者的就業率偏低。智能障礙者就業的主要問題是因為職場工作適應困難,而支持性就業服務為影響智能障礙者工作適應的要素之一,本研究以就業支持密集程度來預測智能障礙者的工作適應。本研究中,支持性就業服務的支持領域為「功能性一般基本認知能力」、「工作表現」、「工作態度」、「社會能力」、「健康照應」、「財務」以及「居家協助」等7個項度,以自編問卷來測量智能障礙者在職場中各領域之就業支持密集程度。工作適應是採用Hershenson 所提的工作適應理論,以工作表現、工作角色行為與工作滿意度等3個項度,做為工作適應的評量指標。
    研究者運用問卷調查法,以接受台灣地區新北市辦理支持性就業服務機構之智能障礙者為主要研究對象,共回收80份問卷。以描述統計、積差相關、多元逐步回歸進行資料處理。其研究結果如下:
    1.在各支持領域中,以工作態度獲得的支持密集程度最高;居家協助獲得的支持密集程度最低。接受支持性就業的智能障礙者,高達90.0%的人在整體工作適應方面獲得中度等級以上滿意肯定。
    2.「工作表現支持」、「工作態度支持」、「社會能力支持」和「健康照應支持」,與工作行為角色達顯著相關。
    3.「工作表現支持」、「工作態度支持」、「社會能力支持」、「健康照應支持」、「財務支持」和「居家協助支持」,與工作表現達顯著相關。
    4.「工作表現支持」、「工作態度支持」、「社會能力支持」、「健康照應支持」和「居家協助支持」,與工作滿度度達顯著相關
    5.社會能力支持對工作行為角色具有預測力,解釋力為13.5%。社會能力支持對工作表現具有預測力,解釋力為20.7%。工作表現支持對工作滿意度具有預測力,解釋力為29.7%。

    The unemployment rate of Taiwan increases year by year, especially for persons with intellectual disabilities. The major reason of unemployment for persons with intellectual disabilities is due to their poor adjustment in work environment. The supported employment service can provide supports to help persons with intellectual disabilities adjust their work. The purpose of this research is explore the predict value of the frequency of supports provided by job coaches on work adjustment of persons with intellectual disabilities.
    Seven kinds of supports, including basic cognitive ability, task performance, work attitude, social integration, health care, financial management and domestic life, are usually provided by job coaches in supported employment. The work adjustment consists of work performance, work behaviors and work satisfaction. A self-designed questionnaire was developed to measure the frequency of supports provided by a job coach and work adjustments of persons with intellectual disabilities.
    80 persons with intellectual disabilities who received supported employment service in New Taipei City and their supervisors participated in this study. The data were analyzed via descriptive statistics, Pearson’s correlation and multiple regression analysis. The results were indicated as follows:
    1.The supports related to work attitude were most often provided by job coaches. On the other hand, the supports about domestic life were less often provided by job coaches.
    2.90% of persons with intellectual disabilities who received supported employment service in New Taipei City indicated moderate or higher degrees of satisfaction on their jobs.
    3.The supports of task performance, work attitude, social intergration and health care provided by job coaches were significant correlated with work behaviors of the persons with intellectual disabilities who received supported employment services.
    4.The supports of task performance, work attitude, social intergration, health care, financial management and domestic life provided by job coaches were significant correlated with work performance of the persons with intellectual disabilities who received supported employment services.
    5.The supports of task performance, work attitude, social integration, health care, and domestic life provided by job coaches were significant correlated with work satisfaction of the persons with intellectual disabilities who received supported employment services.
    6.The supports of social integration provided by job coaches are able to predict work behaviors and work performance of the persons with intellectual disabilities who received supported employment services; the supports of task performance provided by job coaches predict work satisfaction of the persons with intellectual disabilities who received supported employment services.

    目次 中文摘要……………………………………………………………Ⅱ 英文摘要……………………………………………………………Ⅳ 目錄…………………………………………………………………Ⅵ 圖次…………………………………………………………………Ⅸ 表次…………………………………………………………………Ⅹ 目錄 第一章 緒論…………………………………………………………1 第一節 研究背景與動機…………………………………………1 第二節 研究目的…………………………………………………6 第三節 待答問題…………………………………………………7 第四節 名詞釋義…………………………………………………7 第二章 文獻探討……………………………………………………10 第一節 工作適應相關理論………………………………………10 第二節 智能障礙者的工作適應及其相關因素…………………25 第三節 支持性就業服務之模式、內容及成效…………………35 第三章 研究方法……………………………………………………44 第一節 研究架構…………………………………………………44 第二節 研究對象…………………………………………………46 第三節 研究工具…………………………………………………51 第四節 研究流程…………………………………………………62 第五節 統計與資料處理…………………………………………65 第四章 研究結果……………………………………………………66 第一節 智能障礙者在支持性就業服務模式下就業支持現況…66 第二節 智能障礙者在支持性就業服務模式下工作適應現況…75 第三節 智能障礙者在支持性就業服務模式中支持領域的密集 程度與工作適應之相關…………………………………82 第四節 支持性就業服務的支持領域對智能障礙者工作適應之預 測…………………………………………………………85 第五章 結論與建議…………………………………………………90 第一節 智能障礙者在支持性就業服務之就業支持與工作適應90 第二節 結論………………………………………………………101 第三節 研究限制與建議…………………………………………103 參考文獻………………………………………………………………107 附錄 附錄一 研究同意書………………………………………………117 附錄二 智能障礙者工作適應測量指標參考文獻整理一覽表…119 附錄三 智能障礙者支持性就業支持情形和工作滿意度問卷-智能障礙者 訪談預試版問卷………………………………………………122 附錄四 智能障礙者工作行為角色與工作表現問卷-雇主預試版卷…125 附錄五 智能障礙者支持性就業支持情形、工作滿意度、工作行為角 色與工作表現問卷專家名單與專家內容效度審查意見表…128 附錄六 智能障礙者支持性就業支持情形和工作滿意度問卷-智能障礙 者訪談正式版問卷…138 附錄七 智能障礙者工作行為角色與工作表現問卷-雇主訪談正式版問 卷……141 圖次 圖1 明尼蘇達職業適應預測模式……………………………………13 圖2 Hershenson職業適應發展模式………………………………19 圖3 支持性就業服務之支持-成果模式……………………………35 圖4 研究架構圖………………………………………………………45 圖5 智能障礙者支持性就業支持情形和工作滿意度問卷-智能障礙者預試版問卷架構圖 ……………………………………………………………52 圖6 智能障礙者工作行為角色與工作表現問卷-雇主預試版問卷架構圖 …………………………………………………………………56 圖7 研究流程圖………………………………………………………62 表次 表1 工作適應理論整理一覽表………………………………………42 表2 支持性就業智能障礙者預試樣本人數表………………………47 表3 問卷發放回收概況一覽表………………………………………48 表4 受測者基本資料分析摘要表……………………………………50 表5 預試問卷分析整理表……………………………………………60 表6 智能障礙者在各支持功能領域獲得支持現況表………………67 表7 智能障礙者在功能性認知能力獲得支持現況表……………68 表8 智能障礙者在工作表現獲得支持現況表………………………69 表9 智能障礙者在工作態度獲得支持現況表………………………70 表10 智能障礙者在社會能力獲得支持現況表………………………71 表11 智能障礙者在健康照應獲得支持現況表………………………72 表12 智能障礙者在財務獲得支持現況表……………………………73 表13 智能障礙者在居家協助獲得支持現況表………………………74 表14 智能障礙者在支持性就業的工作滿意度現況表………………76 表15 智能障礙者在支持性就業的工作行為角色現況表……………78 表16 智能障礙者在支持性就業的工作表現現況表…………………80 表17 智能障礙者在支持性就業的工作月數之工作適應差異表……81 表18 智能障礙者各支持領域密集程度與工作適應之相關…………83 表19 工作行為角色逐步迴歸分析及允差檢測表……………………86 表20 工作行為角色逐步迴歸模式表…………………………………86 表21 工作表現逐步迴歸分析及允差檢測表…………………………87 表22 工作表現逐步迴歸模式表………………………………………88 表23 工作滿意度逐步迴歸分析及允差檢測表………………………89 表24 工作滿意度逐步迴歸模式表……………………………………89

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