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研究生: 李孟學
Lee, Meng-Hsueh
論文名稱: 台北市公辦民營室內溫水游泳池顧客運動參與行為與滿意度之研究
A Study on OT Administration Model of Taipei Municipal Indoor Warm Swimming Pools Customers Exercise Participating Behavior and Satisfaction
指導教授: 王宗吉
Wang, Chun-Chi
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 403
中文關鍵詞: 公辦民營運動參與行為顧客滿意度
英文關鍵詞: operate-transfer(OT), exercise participating behavior, customer satisfaction
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:215下載:45
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  • 本研究旨在探討台北市公辦民營室內溫水游泳池顧客運動參與行為與滿意度的影響因素。研究對象為台北市四間公辦民營室內溫水游泳池(新生、玉泉公園與中山、北投運動中心)的消費者,採問卷調查法以便利取樣方式進行研究。於民國93年11月到94年3月發出731份問卷,回收總樣本631份,回收有效問卷600份。利用信度分析、描述性統計、獨立樣本t檢定、卡方檢定、單因子變異數分析、雪費爾以及杜納T3事後考驗等統計方法進行分析後,主要研究結果如下:

    一、受試者的人口統計特性,以「男性」、「21~40歲」、「學生」、「大學(專)」、「已婚」與「30,001~50,000元(含)」居多。
    二、運動參與行為以「月票」、「週一至週五白天」、「下午5:00~營業結束」、「1~4次」、「1~2小時」與「單獨一人」居多。
    三、受試者分項設施使用頻率,游泳池、SPA水療、蒸汽室、廁所、更衣室以及淋浴間等設施以「總是會使用」最高;烤箱與三溫暖設施以「不曾使用」最高。
    四、受試者選擇游泳池之決策因素排名,前五項依序為「游泳池設施完善」、「交通便利」、「價格合理」、「環境清潔衛生」以及「人員服務佳」。
    五、不同「性別」、「年齡」、「職業」、「教育程度」、「婚姻狀況」與「月收入」的受試者對運動參與行為與顧客滿意度各構面有顯著差異存在。
    六、不同「票券種類」、「一星期使用時段」、「一天中使用時段」、「使用頻率」以及「使用形式」的受試者對顧客滿意度有顯著差異存在。

    根據研究之結論提出以下建議:
    一、游泳池經營業者應同時提供月票與回數票等多次票券供消費者做選擇,並嘗試利用悠遊卡或儲值卡等電子卡片計費的消費方式。
    二、游泳場館經營業者除提供寬廣、清潔與舒適的游泳池設施外,更應積極運用行銷管理方法,考慮不同目標群體的人口統計特性及其運動參與特性,據此提供最符合民眾需求的服務與設施。

    The purpose of this study was to discuss the factors that would affect customer exercise participating behaviors and satisfaction in OT administration model of Taipei municipal indoor warm swimming pools. The research range of this study was included four swimming pools, such as, Hsinsheng, Yuchan, Zhongshan and Peitou. The population of this study was the customers in swimming pools above. 731 questionnaires were distributed, 631 questionnaires were returned and 600 questionnaires were valid. Descriptive statistics, reliability analysis, descriptive statistics, independent sample t-test, chi-square, one-way ANOVA, Scheffe’s and Dunnett T3 were utilized to data-analyzing. The research results were:

    1. Demographics: most of the respondents were males, between 21~40 years Old, students, graduated from university, married, and their income was mostly between 30,001~50,000 NTD per month.
    2. Customers exercise participating behavior: most of the respondents were using monthly tickets, they went swimming during the day between Monday to Friday of a week and after 5:00 P.M. of a day, the frequency they go swimming is 1~4 times, the using time they make were 1~2 hours and they went swimming along.
    3. The frequency of different installations, most of the respondents of swimming pool, SPA, steam chest, toilet, dressing room and bathroom were ”always”, most of the respondents of toaster and sauna were ”never”.
    4. The rank of influence factors to choose a swimming pool, most of the respondents of No.1 was ” perfect swimming pool installations ”, No.2 was ”convenient communications”, No.3 was “reasonable price”, No.4 was “clean and sanitation”, No.5 was “good service”.
    5. Among the effect of demographic variables on exercise participating behaviors and customer satisfaction, there were significant differences among sex, age, occupation, education, marriage and income per month.
    6. Among the effect of exercise participating behavior on customer satisfaction, there were significant differences among tickets, the using span of a week, using span of a day, frequency and the type of participation.

    According to the research results, suggestion was as follows:
    1. The administrator of swimming pools should provide a monthly ticket and coupon at the same time for customers to choose, also try to use easy cards or other E-cards.
    2. The administrator of swimming pools should consider the demographics and exercise participating behaviors of customers, in terms of providing the service and installations that meet the public’s needs.

    第壹章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究問題 5 第四節 研究範圍與限制 6 第五節 名詞操作性定義 7 第貳章 文獻探討 8 第一節 公辦民營的意涵 8 第二節 台北市公辦民營室內溫水游泳池經營現況 35 第三節 運動參與行為 47 第四節 顧客滿意度 56 第參章 研究方法 69 第一節 研究架構 69 第二節 研究假設 70 第三節 研究流程 72 第四節 研究工具的建構與預試結果 74 第五節 研究對象與抽樣方法 90 第六節 資料處理 92 第肆章 結果與討論 93 第一節 受試者基本資料分析 94 第二節 不同人口統計特性受試者的運動參與行為 109 第三節 不同人口統計特性受試者的顧客滿意度 169 第四節 不同運動參與行為受試者的顧客滿意度 296 第伍章 結論與建議 391 第一節 結論 391 第二節 建議 400 中文參考文獻 404 英文參考文獻 411 附錄 公辦民營室內溫水游泳池顧客運動參與行為與滿意度調查問卷 圖次 圖2-1-1 政府再造的內涵圖 8 圖2-1-2 「簽約外包」與「委託經營」之區別圖 19 圖2-1-3 政府業務委外四大模式圖 20 圖2-4-1 顧客滿意度決定要素圖 63 圖3-1-1 研究架構圖 69 圖3-3-1 研究流程圖 73 表次 表2-1-1 民營化之類型及方式表 14 表2-1-2 Pirie的民營化分類表 15 表2-1-3 民營化種類歸納表 16 表2-1-4 公營事業民營化與公共服務民營化之差異表 18 表2-1-5 採購法、促參法與台北市市有財產委託經營管理辦法比較表 33 表2-2-1 台北市市有財產委託民間經營案件統計表 36 表2-2-2 台北市各行政區公有游泳池一覽表 39 表2-2-3 臺北市市有財產委託經營案件明細摘要表 39 表2-2-4 新生公園游泳池基本資料表 41 表2-2-5 玉泉公園游泳池基本資料表 43 表2-2-6 中山運動中心游泳池基本資料表 45 表2-2-7 北投運動中心游泳池基本資料表 46 表2-3-1 規律運動效益表 49 表2-3-2 運動參與行為測量構面整理表 55 表2-4-1 以「範疇」界定顧客滿意定義之彙總表 58 表2-4-2 以「性質」界定顧客滿意定義之彙總表 60 表3-4-1 專家組合表 83 表3-4-2 游泳池設施滿意度的信度分析表 84 表3-4-3 SPA水療池設施滿意度的信度分析表 84 表3-4-4 蒸汽室設施滿意度的信度分析表 85 表3-4-5 烤箱設施滿意度的信度分析表 85 表3-4-6 三溫暖設施滿意度的信度分析表 86 表3-4-7 廁所設施滿意度的信度分析表 86 表3-4-8 更衣室滿意度的信度分析表 87 表3-4-9 淋浴間設施滿意度的信度分析表 87 表3-4-10 價格滿意度的信度分析表 88 表3-4-11 形象與氣氛滿意度的信度分析表 88 表3-4-12 可及性滿意度的信度分析表 88 表3-4-13 再購意願滿意度的信度分析表 89 表3-5-1 抽樣比例分配表 91 表4 四間游泳池問卷詳細回收份數表 93 表4-1-1 受試者的性別分配統計表 94 表4-1-2 受試者的年齡分配統計表 95 表4-1-3 受試者的職業類別分配統計表 96 表4-1-4 受試者的教育程度分配統計表 97 表4-1-5 受試者的婚姻狀況分配統計表 97 表4-1-6 受試者的月收入分配統計表 98 表4-1-7 不同游泳池受試者的性別分配統計表 101 表4-1-8 不同游泳池受試者年齡的分配統計表 102 表4-1-9 不同游泳池受試者的職業分配統計表 104 表4-1-10 不同游泳池受試者的教育程度分配統計表 105 表4-1-11 不同游泳池受試者的婚姻狀況分配統計表 106 表4-1-12 不同游泳池受試者的月收入分配統計表 107 表4-2-1 受試者使用票券種類分配統計表 110 表4-2-2 受試者一星期使用時段分配統計表 110 表4-2-3 受試者一天中使用時段分配統計表 111 表4-2-4 受試者使用頻率分配統計表 111 表4-2-5 受試者游泳池與SPA水療設施使用頻率分配統計表 112 表4-2-6 受試者蒸氣室與烤箱設施使用頻率分配統計表 113 表4-2-7 受試者三溫暖與廁所設施使用頻率分配統計表 114 表4-2-8 受試者更衣室與淋浴間設施使用頻率分配統計表 115 表4-2-9 受試者使用時間分配統計表 116 表4-2-10 受試者使用形式分配統計表 116 表4-2-11 不同游泳池受試者的票券種類分配統計表 121 表4-2-12 不同游泳池受試者的一星期使用時段分配統計表 123 表4-2-13 不同游泳池受試者的一天中使用時段分配統計表 124 表4-2-14 不同游泳池受試者的使用頻率分配統計表 125 表4-2-15 不同游泳池受試者的游泳池設施使用頻率分配統計表 126 表4-2-16 不同游泳池受試者的SPA水療設施使用頻率分配統計表 127 表4-2-17 不同游泳池受試者的蒸氣室設施使用頻率分配統計表 128 表4-2-18 不同游泳池受試者的烤箱設施使用頻率分配統計表 129 表4-2-19 不同游泳池受試者的三溫暖設施使用頻率分配統計表 129 表4-2-20 不同游泳池受試者的廁所設施使用頻率分配統計表 131 表4-2-21 不同游泳池受試者的更衣室設施使用頻率分配統計表 132 表4-2-22 不同游泳池受試者的淋浴間設施使用頻率分配統計表 133 表4-2-23 不同游泳池受試者的使用時間分配統計表 134 表4-2-24 不同游泳池受試者的使用形式的分配統計表 135 表4-2-25 受試者選擇游泳池之最重要因素排名分配統計表 139 表4-2-26 受試者選擇游泳池之第二重要因素排名分配統計表 140 表4-2-27 受試者選擇游泳池之第三重要因素排名分配統計表 141 表4-2-28 受試者選擇游泳池之第四重要因素排名分配統計表 142 表4-2-29 受試者選擇游泳池之第五重要因素排名分配統計表 143 表4-2-30 不同游泳池受試者選擇游泳池之最重要因素排名分配統計表 146 表4-2-31 不同游泳池受試者選擇游泳池之第二重要因素排名分配統計表 148 表4-2-32 不同游泳池受試者選擇游泳池之第三重要因素排名分配統計表 148 表4-2-33 不同游泳池受試者選擇游泳池之第四重要因素排名分配統計表 152 表4-2-34 不同游泳池受試者選擇游泳池之第五重要因素排名分配統計表 154 表4-2-35 不同性別與婚姻狀況對運動參與行為的差異分析表 157 表4-2-36 不同年齡對運動參與行為的差異分析表 159 表4-2-37 不同職業對運動參與行為的差異分析表 161 表4-2-38 不同教育程度對運動參與行為的差異分析表 162 表4-2-39 不同月收入對運動參與行為的差異分析表 165 表4-3-1 游泳池設施滿意度的信度分析表 170 表4-3-2 SPA水療池設施滿意度的信度分析表 171 表4-3-3 蒸汽室設施滿意度的信度分析表 171 表4-3-4 烤箱設施滿意度的信度分析表 172 表4-3-5 三溫暖設施滿意度的信度分析表 173 表4-3-6 廁所設施滿意度的信度分析表 173 表4-3-7 更衣室滿意度的信度分析表 174 表4-3-8 淋浴間設施滿意度的信度分析表 175 表4-3-9 價格滿意度的信度分析表 175 表4-3-10 形象與氣氛滿意度的信度分析表 176 表4-3-11 可及性滿意度的信度分析表 177 表4-3-12 再購意願滿意度的信度分析表 177 表4-3-13 游泳池設施滿意度轉軸後之成分矩陣 178 表4-3-14 SPA水療設施滿意度轉軸後之成分矩陣 181 表4-3-15 不同性別消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 183 表4-3-16 不同年齡消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 184 表4-3-17 不同職業消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 186 表4-3-18 不同教育程度消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 188 表4-3-19 不同婚姻狀況消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 190 表4-3-20 不同月收入消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 191 表4-3-21 不同性別消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 192 表4-3-22 不同年齡消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 193 表4-3-23 不同職業消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 194 表4-3-24 不同教育程度消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 196 表4-3-25 不同婚姻狀況消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 197 表4-3-26 不同月收入消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 198 表4-3-27 不同性別消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 199 表4-3-28 不同年齡消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 201 表4-3-29 不同職業消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 202 表4-3-30 不同教育程度消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 205 表4-3-31 不同婚姻狀況消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 206 表4-3-32 不同月收入消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 208 表4-3-33 不同性別消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 209 表4-3-34 不同年齡消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 211 表4-3-35 不同職業消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 212 表4-3-36 不同教育程度消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 215 表4-3-37 不同婚姻狀況消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 216 表4-3-38 不同月收入消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 217 表4-3-39 不同性別消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 219 表4-3-40 不同年齡消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 220 表4-3-41 不同職業消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 222 表4-3-42 不同教育程度消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 225 表4-3-43 不同婚姻狀況消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 227 表4-3-44 不同月收入消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 229 表4-3-45 不同性別消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 231 表4-3-46 不同年齡消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 232 表4-3-47 不同職業消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 234 表4-3-48 不同教育程度消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 237 表4-3-49 不同婚姻狀況消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 238 表4-3-50 不同月收入消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 240 表4-3-51 不同性別消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 241 表4-3-52 不同年齡消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 243 表4-3-53 不同職業消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 245 表4-3-54 不同教育程度消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 248 表4-3-55 不同婚姻狀況消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 250 表4-3-56 不同月收入消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 251 表4-3-57 不同性別消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 253 表4-3-58 不同年齡消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 254 表4-3-59 不同職業消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 256 表4-3-60 不同教育程度消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 258 表4-3-61 不同婚姻狀況消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 260 表4-3-62 不同月收入消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 262 表4-3-63 不同性別消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 263 表4-3-64 不同年齡消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 264 表4-3-65 不同職業消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 265 表4-3-66 不同教育程度消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 266 表4-3-67 不同婚姻狀況消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 267 表4-3-68 不同月收入消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 268 表4-3-69 不同性別消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 269 表4-3-70 不同年齡消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 270 表4-3-71 不同職業消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 271 表4-3-72 不同教育程度消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 272 表4-3-73 不同婚姻狀況消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 273 表4-3-74 不同月收入消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 274 表4-3-75 不同性別消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 275 表4-3-76 不同年齡消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 276 表4-3-77 不同職業消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 278 表4-3-78 不同教育程度消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 280 表4-3-79 不同婚姻狀況消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 282 表4-3-80 不同月收入消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 283 表4-3-81 不同性別消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 284 表4-3-82 不同年齡消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 285 表4-3-83 不同職業消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 286 表4-3-84 不同教育程度消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 287 表4-3-85 不同婚姻狀況消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 288 表4-3-86 不同月收入消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 289 表4-3-87 不同性別消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 290 表4-3-88 不同年齡消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 290 表4-3-89 不同職業消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 291 表4-3-90 不同教育程度消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 292 表4-3-91 不同婚姻狀況消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 293 表4-3-92 不同月收入消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 293 表4-4-1 不同票券種類消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 297 表4-4-2 不同一星期使用時段消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 298 表4-4-3 不同一天中使用時段消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 300 表4-4-4 不同使用頻率消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 301 表4-4-5 不同使用時間消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 302 表4-4-6 不同使用形式消費者對游泳池設施滿意度的差異分析摘要表 303 表4-4-7 不同票券種類消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 304 表4-4-8 不同一星期使用時段消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 303 表4-4-9 不同一天中使用時段消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 306 表4-4-10 不同使用頻率消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 307 表4-4-11 不同使用時間消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 308 表4-4-12 不同使用形式消費者對SPA水療設施滿意度的差異分析摘要表 309 表4-4-13 不同票券種類消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 310 表4-4-14 不同一星期使用時段消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 312 表4-4-15 不同一天中使用時段消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 314 表4-4-16 不同使用頻率消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 315 表4-4-17 不同使用時間消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 316 表4-4-18 不同使用形式消費者對蒸汽室設施滿意度的差異分析摘要表 317 表4-4-19 不同票券種類消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 319 表4-4-20 不同一星期使用時段消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 321 表4-4-21 不同一天中使用時段消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 322 表4-4-22 不同使用頻率消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 323 表4-4-23 不同使用時間消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 325 表4-4-24 不同使用形式消費者對烤箱設施滿意度的差異分析摘要表 326 表4-4-25 不同票券種類消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 328 表4-4-26 不同一星期使用時段消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 330 表4-4-27 不同一天中使用時段消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 332 表4-4-28 不同使用頻率消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 333 表4-4-29 不同使用時間消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 335 表4-4-30 不同使用形式消費者對三溫暖設施滿意度的差異分析摘要表 335 表4-4-31 不同票券種類消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 338 表4-4-32 不同一星期使用時段消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 340 表4-4-33 不同一天中使用時段消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 342 表4-4-34 不同使用頻率消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 343 表4-4-35 不同使用時間消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 344 表4-4-36 不同使用形式消費者對廁所設施滿意度的差異分析摘要表 345 表4-4-37 不同票券種類消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 346 表4-4-38 不同一星期使用時段消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 347 表4-4-39 不同一天中使用時段消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 350 表4-4-40 不同使用頻率消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 352 表4-4-41 不同使用時間消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 353 表4-4-42 不同使用形式消費者對更衣室設施滿意度的差異分析摘要表 354 表4-4-43 不同票券種類消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 355 表4-4-44 不同一星期使用時段消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 357 表4-4-45 不同一天中使用時段消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 359 表4-4-46 不同使用頻率消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 360 表4-4-47 不同使用時間消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 361 表4-4-48 不同使用形式消費者對淋浴間設施滿意度的差異分析摘要表 362 表4-4-49 不同票券種類消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 364 表4-4-50 不同一星期使用時段消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 365 表4-4-51 不同一天中使用時段消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 365 表4-4-52 不同使用頻率消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 366 表4-4-53 不同使用時間消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 367 表4-4-54 不同使用形式消費者對價格滿意度的差異分析摘要表 367 表4-4-55 不同票券種類消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 369 表4-4-56 不同一星期使用時段消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 369 表4-4-57 不同一天中使用時段消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 371 表4-4-58 不同使用頻率消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 371 表4-4-59 不同使用時間消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 372 表4-4-60 不同使用形式消費者對形象與氣氛滿意度的差異分析摘要表 373 表4-4-61 不同票券種類消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 374 表4-4-62 不同一星期使用時段消費者對可及性滿意度差異分析摘要表 376 表4-4-63 不同一天中使用時段消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 377 表4-4-64 不同使用頻率消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 378 表4-4-65 不同使用時間消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 379 表4-4-66 不同使用形式消費者對可及性滿意度的差異分析摘要表 380 表4-4-67 不同票券種類消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 382 表4-4-68 不同一星期使用時段消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 283 表4-4-69 不同一天中使用時段消費者對再購意願滿意度差異分析摘要表 383 表4-4-70 不同使用頻率消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 384 表4-4-71 不同使用時間消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 384 表4-4-72 不同使用形式消費者對再購意願滿意度的差異分析摘要表 385 表4-4-73 不同票券種類消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 386 表4-4-74 不同一星期使用時段消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 387 表4-4-75 不同一天中使用時段消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 387 表4-4-76 不同使用頻率消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 388 表4-4-77 不同使用時間消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 388 表4-4-78 不同使用形式消費者對整體滿意度的差異分析摘要表 389

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