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研究生: 易文如
Yi, Wen-Ju
論文名稱: 傳統產業的接班與變革-以Z印刷公司為例
The Succession and Transformation of Traditional Industries - Taking Z Printing Company as an Example
指導教授: 許書瑋
Hsu, Shu-Wei
邱皓政
Chiou, Haw-Jeng
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2018
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 83
中文關鍵詞: 二代接班印刷產業組織變革傳統產業專業經理人中小企業
英文關鍵詞: printing industry, traditional industry, professional manager personnel, successor, reform, SME
DOI URL: http://doi.org/10.6345/THE.NTNU.EMBA.024.2018.F08
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:264下載:54
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  • 台灣的傳統產業目前正面臨二代接班的問題,組織變革為接班人必得面對的難題。本研究主要以Z印刷公司的臨時接班二代,在大家對他沒有任何期待,不服接班,反彈與衝突不斷,使其孤立無援。後來引進外部經理人進行變革。在組織變革的過程中,老闆、員工與變革者關係微妙而複雜,員工如何由抗拒轉變成接受,繼而與變革者共同完成變革轉型。

    本研究採用個案研究法,資料之蒐集以歷年直接參與觀察、深入體驗與當事人對話為主,輔以側面調查、間接資料之參閱所得。

    Z公司內部人際關係錯綜複雜,墨守成規處於被動地接受現成訂單,面對市場競爭,瀕臨存亡之際,接班之小老闆焦慮萬分,因緣際會下,小老闆聘請外部專業經理人進行變革,藉由外部專業經理人引導、協調,建立核心能力。將營造一個權責分工團隊,讓內部管理機制,回歸權責分明。再透過成立ISO作業程序書讀書會、5S委員會、開啟實行KPI考核政策及月會、MBO經營管理會議召開、落實技術傳承、並導入ERP讓公司整體作戰能力不斷提升。爾後再經訂相關雜誌開闊視野、參加展覽、文創CSR、生技開發部門,專利技術開發、爭取國家獎項讓公司跨出原有領域。最後扶植二代接班人樹立威信、榜樣,造就其成為有組織、有系統的領導者。經由一連串的決策執行,接班人才能實質掌握公司實權,並成功轉型。

    本研究的結論:1.接班儘早安排,讓接班人有足夠時間歷練;2.適時引進外部經理人,借重外力變革;3.變革後順勢轉型,鞏固變革成果。

    Taiwan's traditional industry is now facing the issue of second generation succession. How to organize the transformation is the main difficulty they are dealing with at this stage. The Z company's successor in this thesis was taking charge in a very short notice. However the Z company chose to recruit a professional manager to conduct the reformation, when no one had any expectation toward the successor and the conflict was rising up. This thesis reports how the Z company dealt with the problems and completed the transformation at the end.

    Z company had it's own complex interpersonal relationship as well as its market competition. In the Z company, they built up a brand new operation system by setting up as “ISO operating procedure book club”, “5S committee”, staring “KPI performance evaluation policy and monthly meeting”, “MBO business management meeting”.
    Furthermore, they not only take part in exhibition but creative industries CSR, by striving for national prize to expend company's vision. Because of series of reform action the second generation successor was be able to build up reputation and let company transformation successfully.

    The conclusion of this thesis includes:
    1.Arranging succession early: letting successor have enough time to develop his competence.
    2.Recruiting professional manager to take change the transformation.
    3.Transforming after reformation to secure the results.

    第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 2 第二章 文獻探討 3 第一節 組織變革理論 3 第二節 抗拒變革原因 8 第三節 組織成員面對變革的關鍵態度 12 第四節 接班人理論 16 第五節 代理人理論 18 第三章 印刷產業及市場 21 第一節 全球印刷產業市場 21 第二節 數位印刷的機會 25 第三節 台灣印刷產業之數位市場 30 第四章 研究方法 33 第一節 個案研究法 33 第二節 資料蒐集 34 第三節 資料分析 35 第五章 個案分析 36 第一節 Z公司基本簡介 36 第二節 Z公司面臨的問題 37 一、接班前 37 二、接班後 38 第三節 Z公司組織變革過程與手法 40 一、變革首部曲 40 二、企業內部變革處理方式 43 第六章 討論與結論 63 第一節 討論 63 第二節 研究結論 72 第三節 管理意涵 73 一、對外部變革者(專業經理人)的建議 73 二、傳統產業發展的瓶頸與突破 75 三、家族企業如何順利接班 77 四、中小企業的策略思維 78 第四節 本研究限制與未來研究建議 79 文獻 80 一、中文部份 80 二、英文部份 82 表次 表2.1 變革管理冰山表 4 表2.2 抗拒變革原因表 12 表2.3 組織成員面對變革的六個階段的態度轉變表 13 表2.4 組織成員在變革週期中的課題 15 表3.1 包裝印刷潛在客戶表 24 表3.2 柔版與凹版印刷優勢比較表 25 表3.3 數位印刷產品可應用的組合 28 表3.4 包裝印刷快速數位化的原因表 29 表3.5 消費者購買標準的關鍵表 31 表4.1 資料蒐集階段表 34 表4.2 架構表 35 表5.1 (二代vs.兄)角色關係背景說明表 37 表5.2 (二代vs.父與老臣)角色關係背景說明表 38 表5.3 (二代vs.老臣)角色關係背景說明表 39 表5.4 (二代vs.變革者)角色關係背景說明 40 表5.5 (二代vs.會計與變革者)角色關係背景說明 42 圖 次 圖2.1 Lewin的變革三步驟 7 圖2.2 抗拒變革原因圖 9 圖3.1 少量需求圖 26 圖3.2 可變內容版面包裝 26 圖3.3 多元包裝應用 27 圖3.4 數位印刷在包裝應用上成長圖 27 圖3.5 數位印刷優勢圖 29 圖5.1 Z公司組織圖 36 圖5.2 (二代vs.兄)角色關係圖 37 圖5.3 (二代vs.父與老臣)角色關係圖 38 圖5.4 (二代vs.老臣)角色關係圖 39 圖5.5 (二代vs.變革者)角色關係圖 40 圖5.6 (二代vs.會計與變革者)角色關係圖 42 圖5.7 (二代vs.變革者與元老)角色關係圖 45 圖5.8 (變革者vs.元老與菜鳥)角色關係圖 47 圖5.9 (元老vs.菜鳥)角色關係圖 48 圖5.10 五管部門變革過程與手法圖示 49 圖5.11 專業經理人變革時間軸 62 圖6.1 問題與解套脈絡圖示 65

    一、中文部份
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    鄭玉如(2017),年輕人為何不做「傳產」?網友中肯分析出原因,中時電子報,取自:http://hottopic.chinatimes.com/20170628002423-260804
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    蘇靜怡(2006),台灣家族形態之中小企業接班問題的探討,國立交通大學管理學院國際經貿學程碩士論文。
    盧思勛(2006)台灣中小企業家族型態接班問題之研究 :以中部地區某製造業為例,亞洲大學國際企業學系碩士論文。
    蘇怡方(2013)家族成員角色鑲嵌與分子企業的代理問題:台灣金融業家族集團之觀察,義守大學管理學院碩士論文。
    二、英文部份
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