簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 簡詩怡
SHI-YI CHIEN
論文名稱: 跨國企業外派人員跨文化能力內涵之研究
A Study of Cross-Cultural Competencies of the Expatriates in Multinational Enterprises
指導教授: 余鑑
Yu, Chien
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2000
畢業學年度: 88
語文別: 中文
論文頁數: 140
中文關鍵詞: 外派人員跨文化能力內涵跨文化訓練跨國企業
英文關鍵詞: expatriates, cross-cultural competences, cross-cultural training, multinational enterprises
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:419下載:96
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 隨著企業國際化的趨勢,跨國企業對外派人員的需求與實際外派之
    人數與日俱增。因此跨國企業如何選擇適合的外派人員,並對其施以適當的跨文化訓練,其能在派駐國有良好的績效表現,並有良好的適應與文化互動,以確保跨國企業的投資與經營效益,實為值得研究的課題。本研究的目的在於:1. 探討跨國企業的跨文化認知與訓練相關理論; 2. 探討跨國企業中,外派人員跨文化能力之特質與重要向度等內涵; 3. 探 討跨國企業外派人員跨文化能力內涵及訓練之實際情況; 4. 建立跨國企業外派人員跨文化能力之內涵,作為企業遴選外派人員及進行訓練規畫之參考。透過實地訪談與資料分析,本研究獲得之結論如下:
    一、在遴選外派人員時,除需要考量外派人員的教育程度、個人經驗外,
    最重要的是外派人員本身是否具有外派的意願。在遴選時須注意的能
    力可依照外派任務需求而定,內涵中較重要的能力為:專業能力、語
    文能力、人格特質、人際關係、溝通協調及適應力。
    二、對外派人員施以訓練可加強外派人員的績效與適應性,其訓練內容可
    分個人能力、母公司任務能力及外派能力訓練三種,訓練方式可透過
    模組化的跨文化訓練來進行之。能力內涵為:業務知識,熟悉當地商
    業事務、地主國地理及人文環境相關知識、地主國風俗文化的瞭解、
    母公司文化、專業技術能力、語言能力,人際關係、溝通技巧,領導
    管理能力及文化覺察能力、文化適應能力等。
    三、專業技術能力是外派人員認為最需具備的基礎能力。語文能力並不會
    影響專業外派人員的工作表現,但大部份的受訪外派人員卻希望自己
    對派駐國的語文能力能再加強,使得雙方在溝通、瞭解上更無障礙。

    ABSTRACT
    The purpose of this study was to find out the cross-cultural competencies of expatriates in multinational
    enterprises (MNEs). It has been witnessed an increased trend of multinational enterprises in recent years. It is estimated that 20 to 25 percent of all foreign assignments ultimately failed for U.S expatriates. Some surveys indicate that many of these failures were not linked to deficiencies in technical and vocational skills, but rather were the result of cultural difficulties.
    These facts reveal the importance of research on expatriates’ cross-cultural competencies. Through the interviews, the study reveals that except willingness to accept foreign assignments and personal background, when we select expatriates and train them, we should emphasize on the competences of professional knowledge and skills, language, personal interacting and communication skills, leadership and management skills, adjustment skills, awareness of cultural differences and skills of transferring organizational culture.
    This research offered the competencies for MNEs on selecting and in cross-culture for expatriates to meet the goals and objectives for MNEs.

    謝誌………………………………………...………….…………..……….I 中文摘要………………………...………………..……….……….. …III 英文摘要………………………………………………………...………..…V 目錄…………………………………….…………..…………………..…VII 表次…………………………………………………...………...…………IX 圖次……………..…………………...………………………...…..……XI 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 ………………………………………1 第二節 研究目的與待答問題…………………………………….…5 第三節 名詞釋義…………………………………………………….6 第二章 文獻探討 第一節 跨國企業與跨文化認知……………………………………9 第二節 外派人員相關研究……………………………………….16 第三節 跨文化訓練相關研究…………………………………….26 第四節 外派人員的跨文化能力內涵…………………………… 40 第三章 研究方法 第一節 研究架構………………………………………………… 63 第二節 研究方法………………………………………………… 64 第三節 研究對象………………………………………………… 69 第四節 研究限制………………………………………………… 70 第四章 研究結果與討論 第一節 受訪者背景分析…………………………………………71 第二節 訪談個案分析……………………………………………74 第三節 外派人員概況分析………………………………………77 第四節 外派人員遴選及訓練向度………………………………80 第五節 綜合討論………………………………………………..83 第五章 結論與建議 第一節 研究結論……………..…………………87 第二節 未來研究建議………………………………………....91. 參考文獻 一、中文部份………………………………………………….……95 二、外文部份…………………………………………………….…98 附錄 附錄一 丹麥M公司個案訪談摘要稿……………………..…103 附錄二 台資G公司個案訪談摘要稿……….………………….109 附錄三 美商F公司個案訪談摘要稿……….………………… ..115 附錄四 法商B公司個案訪談摘要稿……….…………………..125 附錄五 台資A公司個案訪談摘要稿……….…………………..129 附錄六 台資E公司個案訪談摘要稿……….………………..…137

    一、 中文部分
    小野紘昭 (民85): 理解、適應異文化,再創企業活力—如何
    進行員工培育,台北:出版者。
    于英君(民83), 台灣地區百貨業員工訓練之研究,國立高雄師範
    大學工業科教育學系碩士論文。
    于卓民(民85), 商學總論,政治大學商學院,台北:麥田。
    古美蓮(民85), 台灣大財團發出人事凍結令, 商業週刊 3月份p.30。
    甘珮珊(民88), 台灣企業派外人員跨文化訓練有效性之實證研究,國
    立成功大學企業管理研究所碩士論文。
    任立忠譯(民81),多國及關係的訓練與發展中文化之角色,21世紀多國籍企業與世界貿易,P.425 ~ P.437
    第五屆多國籍企業學術研討會,台北:文化大學。
    李隆盛(民 82), 資訊人才推廣教育之檢討與改進研究,台北:教
    育部。
    李漢雄(民89), 人力資源策略管理,台北:揚智。
    李玉春 (民82), 對外投資對我國製造業影響之研究報告,見高一心,全方位的南向政策,台北:中國通商業雜誌,1994,p. 39。
    李婉蓉譯(民79), 無國界的管理,台北:遠流。
    李敏宰 (民82), 中韓兩國多國籍企業海外派遣人員人事問題之研究,
    中國文化大學企管研究所碩士論文。
    吳李長(民84), 我國企業駐外管理人員遴選與工作績效之研究,國立
    中山大學企業管理研究所碩士論文。
    林思伶 (民 85), 企業國際化派外經理人的跨文化訓練,企業跨國
    經營管理研討會論文集,P.V-1 ~ P.V-40,台灣私立輔仁大學
    管理學院,(7月13日,輔仁大學野聲樓)。
    林俊秀(民80), 國際行銷學,台北:桂冠。
    林彩梅(民81), 多國籍企業。台北:五南。
    柯金龍 (民78), 企業內訓練發展需要評估之研究,國立台灣師範
    大學工業教育研究所碩士論文,P.54 ~ P.83。
    高希均,林祖嘉 (民86), 經濟學的世界,台北:天下文化。
    童皓怡等譯(民86),組織訓練,台北:心理。
    黃英忠 (民 82),產業訓練論,台北:三民。
    黃英忠 (民85), 我國企業海外派遣人員之甄選決策與訓練對績效的影
    響,國立中山大學大學人力資源管理研究所,國科會研究計畫。
    黃英忠、鍾昆原、溫金豐( 民85):國際企業中跨文化的訓練與發
    展,就業與訓練,5,15, 18-25。
    黃英忠、曹國雄、黃同圳、張火燦、王秉鈞(民87),人力資源管理。台
    北:華泰。
    黃仁傑 (民86),海外派遣人員之工作績效及其影響因素之評估-以大陸
    地區台商為例, 台南: 國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
    黃國隆、蔡啟通、黃敏萍、陳蕙芳等人(民84),台灣派駐大陸之企業管
    理人員之生活適應,台灣與大陸的企業文化及人力資源管理研討會論
    文集(下),1995年12月。
    陳奎熹 (民85), 教育社會學研究。台北:師大書苑。
    陳美黛(民86), 我國海外派遣人員人格特質與海外適應之相關研
    究,台北:文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
    陳彰儀 (民85), 台商外派大陸人員之人格特質、外派前受訓程度及工作
    壓力、生活壓力與身心適應三者之關係,國立政治大學心理系,國科
    會研究計畫。
    張火燦 (民 85), 策略性人力資源管理,台北:楊智。
    張琦德(民85), 中、美、日海外派遣人員之訓練、領導及滿意度之研
    究,國立成功大學碩士論文。
    張瑞林譯(民88),聯邦快遞 The World on time,台北:智庫文化。
    彭昶裕 (民86),經理人的心情故事,p.73 ~ 80,台北:耶魯文化。
    彭劍鋒,包政 (1994),現代管理制度、程序、方法范例全集,
    北京:中國人民大學出版社。
    馮丹白 (民87),職業訓練師所應具備之能力內涵,就業與訓練16,2,
    3-5。
    楊台寧(民77), 中美日海外經理人員之選任,多國籍企業第四屆國際
    學術研討會論文籍,1988年11月,p.439,台北:中國文化大學。
    經濟部投資審議委員會(民83),中華民國對外投資統計月報,經濟部。
    廖士寬(民85), 訓練深度、個人因素對派外人員滿意度影響之研究,
    國立成功大學研究所碩士論文。
    蔡明宏 (民 85), 不同國際化階段之組織能耐發展策略,企業跨國
    經營管理研討會論文集,P.III-2 ~ P. III-19,台灣私立輔仁大學
    管理學院,(85年7月13日,輔仁大學野聲樓)。
    蔡勇美、彭台光、席玉蘋(民86), 人力資源與二十一世紀,
    台北:唐山。P.220 – p. 224。
    蔡淑君(民77), 我國多國籍企業海外派遣人員人事問題之研究,
    中國文化大學企管研究所碩士論文。
    蔡敦浩(民81),海外人力資源管理,因應國際化與國際建設之勞工福
    利與企業發展研討會。
    盧美月 (民87),大陸台商企業經理人工作滿意度之研究,台北:中
    華人力資源會訊 (民87,70期,P.3-5)。
    簡建忠(民84),人力資源發展,台北:五南。
    簡明城(民82),企業國際化海外派遣人員人力資源培育之研究,
    中國文化大學企管研究所博士論文。
    謝俐勤(民85),跨文化因素對在台外商經理人創業精神影響之研究,國
    立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
    羅啟峰(民84), 壽險業務員訓練方式與組織績效之關係研究:以組織氣
    候為干擾變項,私立淡江大學管理科學學系碩士論文。
    顧鳳姿(民82),資訊業駐外經理海外適應之研究,國立政治大學企業管
    理研究所博士論文。

    QR CODE