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研究生: 王湘栗
論文名稱: 教育政策行銷模式建構之研究
The General Model Building of Educational Policy Marketing
指導教授: 張明輝
Chang, Ming-Huei
吳清山
Wu, Ching-Shan
學位類別: 博士
Doctor
系所名稱: 教育學系
Department of Education
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 363
中文關鍵詞: 政策行銷教育政策行銷模式建構
英文關鍵詞: public policy marketing, educational policy marketing, model building
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:282下載:58
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  • 本研究旨在探討教育政策行銷的基本意涵與理論基礎,建構一套適切的教育政策行銷模式,提供教育行政機關參考。
    為達成上述目的,首先透過文獻探討,深究教育政策行銷的意涵和理論基礎,並分析教育政策行銷的相關研究成果,梳理出教育政策行銷的重要因素,提出「教育政策行銷初步模式」。其次,藉由訪談法,蒐集、彙整、分析10位教育學者、教育行政與學校校長對教育政策行銷的理念,及其對教育政策行銷實務上的觀察、省思與建議,並修正前述之「教育政策行銷初步模式」,建構出「教育政策行銷模式雛型」。再次,運用模糊德懷術問卷調查法,透過26位學者專家的評定,檢視教育政策行銷模式雛型的階段劃分、組成要素、內涵釋義及具體作法是否周延、適用,並衡量整體模式的適切性。最後,綜合文獻探討、訪談與模糊德懷術的研究結果,建構本研究之教育政策行銷模式。
    本研究歸納文獻探討、訪談及模糊德懷術問卷調查的研究發現,獲致以下六項結論:
    一、教育政策行銷是政府與教育政策利害關係人意志的溝通與交換。
    二、本研究教育政策行銷模式之建構,係整合了階段劃分、組成要素與循環回饋三個層面。
    三、教育政策行銷規劃階段包括確立教育政策行銷目標、分析教育政策利害關係人、評估影響教育政策行銷因素、籌措教育政策行銷經費、確定教育政策行銷對象與擬訂教育政策行銷計畫等六項組成要素。
    四、教育政策行銷執行階段包括拓展行銷通路、主動溝通說服、適切運用公權力、發展夥伴關係、經營公共關係、區隔行銷市場、蒐集民意回饋、善用媒體行銷與評估成本效益等九項組成要素。
    五、教育政策行銷評鑑階段包括確立評鑑目的、建構評鑑指標、發展評鑑工具、進行內外部評鑑、併用質與量方法等五項組成要素。
    六、本教育政策行銷模式具參考價值,惟仍待後續研究之修正與擴充。
    最後,根據上述研究結論,分別對教育行政機關及後續研究提出建議。

    The purposes of this study are to analyze the basic implications and based theories for educational policy marketing, to build the suitable model of educational policy marketing, and to provide some suggestions as references for educational administrative authorities.
    In order to accomplish the above purposes, this study adopts literature review, interview and Fuzzy Delphi technique. First, through literature review, the study clarifies the meanings of educational policy marketing, and explores the elements and the relative research outcomes of educational policy marketing, to form the draft model of educational policy marketing. Second, interview is employed to ask for 10 educational scholars, administrators, and principals of school. In order to survey their understandings, observations and reflections of educational policy marketing as well as to seek their advices on the draft model, next develop the revised model of educational policy marketing. Third, a Fuzzy Delphi technique is used with 26 experts, to examine the stages, elements, concepts, meanings and realistic operation of the of educational policy marketing, and to consider the appropriateness of the revised model. Finally, based on the outcomes of literature review, interview and Fuzzy Delphi technique, the model of educational policy marketing is constructed.
    Based on the findings of literature review, interview and Fuzzy Delphi technique, the following conclusions are drawn:
    1. Educational policy marketing is the communication and exchange of will of government with stakeholder.
    2. The model of educational policy marketing may divide into three stages, including planning, implementation and evaluation.
    3. At the stage of planning of educational policy marketing, including six elements: to draw up a plan of educational policy marketing, to decide the objectives of educational policy marketing, to analyze the stakeholder of educational policy, to appraise the influencing factors of educational policy marketing, to raise a budget of educational policy marketing, and to ascertain the target of educational policy marketing.
    4. At the stage of implementation of educational policy marketing, including nine elements: to open up the place of educational policy marketing, to communicate and prevail on actively, to apply authority deliberatively, to develop partnership with other organization, to manage the public relationship, market segmentation, to collect the desire of the citizenry, to master the mass media in marketing educational policy, and to estimate the cost-benefit.
    5. At the stage of evaluation of educational policy marketing, including five elements: to make sure the goals of educational policy marketing, to establish the evaluation criteria of educational policy marketing, to develop the tools of evaluation, to carry out the inside evaluation and outside evaluation, to merge the qualitative and quantitative methods of evaluation.
    6. The action of educational policy marketing should be provided feedback and revising continually.
    According to the conclusions, there are some suggestions for educational administrative authorities and the continuing researcher.

    目 次 目次........................................................i 表次......................................................ii 圖次.....................................................iii 第一章 緒論.............................................1 第一節 研究動機與目的....................................1 第二節 待答問題與名詞釋義................................4 第三節 研究方法和步驟....................................5 第四節 研究範圍與限制....................................9 第二章 教育政策行銷的意涵與理論基礎.......................11 第一節 教育政策行銷的意義...............................11 第二節 教育政策行銷的內涵...............................26 第三節 教育政策行銷的政策科學基礎.......................34 第四節 教育政策行銷的行銷學基礎.........................57 第五節 教育政策行銷的公共關係理論基礎...................67 第三章 教育政策行銷的相關研究與模式........................73 第一節 教育政策行銷的相關研究分析.......................73 第二節 教育政策行銷模式的意涵與建構.....................94 第三節 教育政策行銷相關模式的分析......................104 第四章 研究設計與實施...................................133 第一節 研究架構........ ...............................133 第二節 研究對象........................................134 第三節 研究工具........................................138 第四節 實施程序........................................141 第五節 資料處理........................................143 第六節 研究倫理........................................146 第五章 訪談結果分析與討論...............................149 第一節 訪談結果之分析..................................151 第二節 訪談結果之討論..................................176 第六章 模糊德懷術結果分析與討論.........................193 第一節 模糊德懷術結果之分析............................193 第二節 模糊德懷術結果之討論............................205 第七章 結論與建議......................................229 第一節 結論............................................229 第二節 建議............................................233 參考文獻................................................239 壹、中文部分.........................................239 貳、英文部分.........................................246 附錄......................................................253 附錄一 訪談參考資料與訪談大綱..........................253 附錄二 訪談紀錄摘要..................................259 附錄三 指導教授推薦函................................303 附錄四 模糊德懷術調查問卷(專家效度用)................305 附錄五 模糊德懷術調查問卷專家內容效度分析..............325 附錄六 模糊德懷術調查問卷(正式問卷)..................349 表 次 表2-1 政策的類型與定義...................................15 表2-2 公部門和私部門的行銷管理比較.........................31 表2-3 公部門政策行銷與私部門企業行銷的比較..................32 表2-4 Jones 的政策過程分析架構............................38 表2-5 政策過程的發展階段..................................38 表2-6 教育政策形成及制定過程分析的面向與內容................49 表2-7 政策利害關係人的因應策略.............................58 表2-8 Sheth、Gardner和Garrett 對行銷思想學派的評鑑結果.....61 表2-9 行銷思想學派的分類...................................62 表3-1 政府政策行銷相關研究一覽表............................78 表3-2 教育政策行銷研究一覽表................................91 表3-3 不同分類取向的模式類型分析表.........................102 表3-4 李長晏的「公共組織整合性行銷管理模式」內涵...........113 表3-5 政策行銷模式內涵分析比較表...........................122 表3-6 教育政策行銷環境影響因素分析摘要表...................126 表4-1 訪談對象基本資料一覽表...............................122 表4-2 模糊德懷術問卷調查諮詢委員名單(學者專家)...........139 表4-3 模糊德懷術問卷調查諮詢委員名單(實務工作者).........140 表4-4 模糊德懷術問卷專家效度之學者專家一覽表...............142 表4-5 語意變數評定參考值範例...............................143 表4-6 諮詢委員自行定義之評定參考值.........................143 表5-1 教育政策行銷模式修正前後之比較.......................186 表5-2 教育政策行銷模式的各階段組成要素與內涵釋義彙整.......188 表5-3 教育政策行銷模式的各階段具體作法.....................190 表6-1 諮詢委員語意變數設定值...............................196 表6-2 教育政策行銷模式各題項之三角模糊數與總值.............198 表6-3 教育政策行銷模式階段劃分之三角模糊數總值與評定結果... ................................................ ...206 表6-4 教育政策行銷模式各階段組成要素內涵釋義之三角模糊數... 總值與評定結果......................................208 表6-5 「教育政策行銷規劃階段」內涵釋義修正前、後對照表.... ....................................................212 表6-6 「教育政策行銷執行階段」內涵釋義修正前、後對照表....214 表6-7 「教育政策行銷評鑑階段」內涵釋義修正前、後對照表.... ....................................................215 表6-8 教育政策行銷模式各階段組成要素具體作法之三角模糊 數總值與評定結果....................................216 表6-9 「教育政策行銷規劃階段」具體作法修正前、後對照表....217 表6-10 「教育政策行銷執行階段」具體作法修正前、後對照表..... ...................................................219 表6-11 「教育政策行銷評鑑階段」具體作法修正前、後對照表 ...................................................220 表6-12 教育政策行銷模式整體適切性之三角模糊數總值與評定 結果...............................................222 表6-13 修正後之教育政策行銷模式各階段組成要素內涵釋義彙整 ...................................................224 表6-14 修正後之教育政策行銷模式各階段組成要素具體作法彙整 ...................................226 圖 次 圖1-1 本研究流程圖......................................10 圖2-1 政策制定的階段論模式...............................37 圖2-2 Fowler 的政策制定過程圖............................39 圖2-3 朱志宏的政策過程階段發展圖...........................40 圖2-4 政策階段的循環模式..................................42 圖2-5 不同政策制定階段與其政策分析過程......................43 圖2-6 Parsons 的政策生命循環圖............................44 圖2-7 Lester和Steward 的政策循環概念圖....................45 圖2-8 教育政策形成及制定過程分析的綜合模式..................49 圖3-1 政策模式作為中介過程的解釋...........................99 圖3-2 定性建模的基本程序.................................103 圖3-3 Coffman 的公部門行銷模式圖.........................107 圖3-4 Snavelay 的公共政策行銷模式.......................108 圖3-5 Altman和Petkus 的「利害關係人為基礎的政策過程」.....112 圖3-6 李長晏的整合性行銷管理模式…........................113 圖3-7 黃昌宏的「政策議程建構的策略性行銷模式」.............115 圖3-8 胡龍騰的參與式政策行銷模式..........................116 圖3-9 Burton 的公部門行銷模式...........................118 圖3-10 蘇偉業的政策行銷模式...............................119 圖3-11 魯炳炎的整合性政策行銷模式..........................121 圖3-12 陳芳玲的教育政策行銷模式............................128 圖3-13 吳明清的教改政策行銷與因應思維架構...................129 圖3-14 本研究「教育政策行銷初步模式」.......................133 圖4-1 本研究架構圖.......................................140 圖5-1 教育施政藍圖.......................................181 圖5-2 教育政策行銷模式雛型圖...............................187 圖6-1 本研究教育政策行銷模式圖.............................223

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