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研究生: 林泉延
Lin, Chuan-Yen
論文名稱: 毛小孩照護商業模式之探討
The Business Model of Furkids Pet Care
指導教授: 施人英
Shih, Jen-Ying
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 全球經營與策略研究所
Graduate Institute of Global Business and Strategy
論文出版年: 2020
畢業學年度: 108
語文別: 中文
論文頁數: 66
中文關鍵詞: 平台生態圈訂閱式服務寵物健康照護服務
英文關鍵詞: platform ecosystem, subscription-based services, pet's health care service
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202000617
論文種類: 學術論文
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  • 本商業計劃之探討取名為 Mochi,源自於我飼養寵物名字的諧音, 隨著牠年紀的增長漸漸被傷病所困擾,為此走過數家獸醫院求診,因而 萌生對毛小孩照護商業模式探討的念頭。此研究目的為用五年為一個時 間提出一個專屬毛小孩照護的商業計畫書,以訂閱式服務作為商業推行 模式,打造一個多環狀鏈的寵物平台生態圈。為了深入挖掘飼主的痛 點,針對寵物飼主發放網路問卷後發現飼主對於寵物健康照護服務具高 度的重視,因此 Mochi 主要服務涵括寵物健康紀錄系統、遠距寵物醫療 諮詢與寵物保險等寵物健康照護服務,為完善生態圈的建設,寵物 AIoT 穿戴裝置與寵物電商也是建構 Mochi 生態圈重要的一環,期望 Mochi 服 務的推出能讓飼主減輕照護的負擔並增加寵物陪伴的時間。

    The business plan was named Mochi, which was originated from the homophonic name of the pets I raised. As it grew older, it was gradually troubled by injuries and diseases. For this reason, it went through several veterinary hospitals for consultation, so I wanted to explore the business model of furkids care. The purpose of this research is to propose a business plan dedicated to the care of furkids in five years, and use subscription-based services as a business implementation model to create a multi-chain pet platform ecosystem. In order to dig deeper into the pain points of the owners, the online questionnaire was issued to the pet owners and found that the owners attached great importance to the pet's health care service. Therefore, Mochi's main services include pet health record system, remote pet medical consultation and pet insurance. In order to complete the construction of the ecosystem, pet AIoT wearable devices and pet e-commerce are also important parts of the Mochi ecosystem. It is expected that the introduction of Mochi service will help owners reduce the burden of care and increase the time to accompany.

    摘要 i Abstract ii 目錄 iii 圖目錄 vi 第一章 執行摘要 1 第二章 商業背景 3 第一節 訂閱經濟與商業生態圈 3 第二節 產業背景 5 第三節 產業利益 6 第三章 產品與服務 8 第一節 多環狀生態圈 8 第二節 訂閱平台價值 8 第三節 產品與服務願景 9 第四節 商業模式畫布圖 (Business Model Canvas) 9 (一)、價值主張: 10 (二)、關鍵資源: 10 (三)、關鍵活動 10 (四)、關鍵夥伴 11 (五)、目標客層: 11 (六)、通路: 12 (七)、顧客關係: 12 (八)、收入與好處: 12 (九)、成本結構: 12 第五節 產品與服務衡量指標 13 第六節 技術 14 第四章 產業分析 16 第一節 產品與服務介紹 16 第二節 PEST 分析 18 第三節 競爭者分析 20 (一)、直接競爭者 21 (二)、間接競爭者 23 (三)、競爭優勢分析 26 第四節 比較優勢分析 27 (一)、SWOT 分析 27 (二)、交互策略矩陣分析 27 第五章 飼養者調查研究 30 第一節 研究目的 30 第二節 研究方法 30 第三節 問卷調查結果分析 30 第六章 計畫與策略執行 41 第一節 營運計畫 41 第二節 成長策略 42 (一)、用戶留存 43 (二)、用戶激活 44 (三)、用戶推薦 45 (四)、收入 45 (五)、用戶獲取 46 第七章 財務計畫 47 第一節 財務計畫目標 47 第二節 商業收入預估 47 第三節 財務預測報表 50 第四節 退場策略 51 第八章 結論 53 參考文獻 55 中文文獻 55 英文文獻 58 附錄 1 : 飼養者調查問卷 61

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