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研究生: 徐嘉欣
Hsu,Chia-Hsin
論文名稱: 以科技接受模式探討公務人員數位學習之研究-以公務員資訊學習網為例
The Study of Probing Into Civil Servant E-learning with Technology Acceptance Model-Take ITschool for instance
指導教授: 楊錦心
Yang, Jing-Shin
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 134
中文關鍵詞: 公務人員科技接受數位學習
英文關鍵詞: civil servant, technology acceptance model, e-learning
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:138下載:21
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  • 本研究旨在探討公務人員使用「公務員資訊學習網」進行學習後,對於科技接受的程度。本研究的目的分別為:(一)探討公務人員不同的個人基本背景,對使用「公務員資訊學習網」在接受模式各變項之差異情形。(二)探討公務人員不同的個人基本背景,在外部變數之差異情形。(三)分析外部變數和「公務員資訊學習網」接受模式各構面的相關情形。(四)分析外部變數對「公務員資訊學習網」接受模式的預測情形。
    本研究採問卷調查的方法,研究工具為參考相關文獻所編製之結構性問卷。研究對象為行政院主計處電子處理資料中心「公務員資訊學習網」的使用學員,對曾表示願意協助調查者,隨機抽樣,取樣共計300人。問卷有效回收率達91%。所獲得資料經統計分析,所得結果如下:(一)公務人員科技接受的程度高,尤其在認知易用性上較為明顯。(二)公務人員科技接受的程度,會因年齡、使用網路年資與教育程度等變項有所差異。(三)在外部變數上系統品質與認知易用性有高度相關。(四)外部變數上系統品質對認知易用性的預測力最佳。

    The purpose of this study was to investigate the actual situation of civil servants who use e-learning in learning and their acceptance of technology. There are four goals of the research :(1) to understand the actual situation of the civil servants who use the e-learning, (2) to analyze the different demographic variables among the civil servants, and the differences between the civil on-line institute web-system external variables, (3) to discuss the relations between external variables perceived usefulness and perceived ease of use, and the civil On-line Institute web- system use will, (4) to analyze the prediction of that how the outside variables affect the perceived usefulness, perceived ease of use and the will of using the civil e-learning institute system.
    This study tool employed here is a questionnaire based on the literature review. Participants were 300 civil servants from the ITschool users. The questionnaire response rate was 91%. The major findings of this study were as follows:
    1. The technology acceptance of civil servants is high, especially in the way of perceived ease of use.
    2. The factors that would effect the technology acceptance of civil servants are age, the seniority of using internet, education level.
    3. The external variables factors that would effect the
    technology acceptance model, especially in system quality.
    4. The factors that would effect the prediction of the technology acceptance model external variables, especially in system quality.

    謝誌………i 中文摘要…iii 英文摘要…v 目錄………vii 表次………xi 圖次………xv 第一章 緒論………1 第一節 研究動機…1 第二節 研究目的…4 第三節 研究假設…5 第四節 研究範圍與限制…8 第五節 研究步驟…9 第六節 名詞釋義…10 第二章 文獻探討…11 第一節 數位學習的發展與現況…11 第二節 公務人員數位學習現況…17 第三節 科技接受模式…26 第三章 研究設計與實施…47 第一節 研究架構…47 第二節 研究對象…49 第三節 研究工具…50 第四節 研究方法…60 第五節 研究流程…61 第六節 資料分析…62 第四章 研究結果與分析討論…63 第一節 受試者個人基本背景描述統計分析…63 第二節 不同基本背景受試者在科技接受模式的差異分析…67 第三節 不同基本背景受試者在外部變數差異分析…76 第四節 外部變數和科技接受模式的相關性分析…88 第五節 外部變數對科技接受模式的預測能力分析…91 第六節 研究假設的檢定結果彙整…98 第七節 受試者開放性建議結果彙整…100 第五章 結論與建議…101 第一節 研究發現…101 第二節 研究結論…105 第三節 研究建議…107 參考文獻…109 一、中文部份…109 二、外文部份…116 附 錄…119 附錄一 公務員資訊學習網系統使用意願問卷初稿…121 附錄二 專家效度問卷…123 附錄三 專家學者建議修正意見彙整表…127 附錄四 預式問卷…129 附錄五 正式問卷…131 附錄六 研究邀請函…133 附錄七 受試者開放性建議彙整表…134

    一、中文部份
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