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研究生: 孫家璘
Sun, Chia-Lin
論文名稱: 成人音樂教育行銷策略之研究-以日本Y公司與台灣M公司為例
Research on the Marketing Strategy of Adult Music Education:The Cases Study of Japan Y Company and Taiwan M company
指導教授: 董澤平
Dong, Tse-Ping
口試委員: 林詠能
Lin, Yung-Neng
吳彥濬
Wu, Yen-Chun
董澤平
Dong, Tse-Ping
口試日期: 2022/04/30
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 82
中文關鍵詞: 成人音樂教育音樂教室薩克斯風學習行銷7P體驗行銷
英文關鍵詞: Adult music education, Music classroom, Saxophone learning, The 7Ps of the marketing mix, Experience marketing
研究方法: 個案研究法半結構式訪談法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202200506
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:169下載:12
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  • 音樂教育與學習人口對樂器產業發展有著唇齒相依的關聯。少子化以及其他非音樂才藝學習的競爭,不論是學校音樂正規教育、教學者及私人音樂教室經營者早已面臨兒童、青少年市場逐年萎縮的事實,連帶樂器銷售在既存市場中更是陷入一片紅海的激烈競爭,對台灣從事樂器買賣與音樂教育相關業者們而言,開發成人顧客與創造需求是未來業者永續經營必須要面對的關鍵課題與挑戰。
    台灣成人學樂器的風氣相較歐美日國家來說相對小眾,但隨著社會人口結構的改變以及熟齡才藝學習逐漸活絡,成人音樂教育市場仍具有一定商機與發展潛力。從探討過去成人音樂學習相關文獻中可了解到,對成人來說,學習樂器的動機通常來自於對音樂的喜愛與興趣嗜好的培養,而學習的目的則希望通過演奏音樂與人同歡及實現自我,因此,如何行銷成人學音樂的優點,降低進入學習的門檻並使其持續保有學習的動力是業者推廣成人音樂教育的行銷重點。
    本研究以個案研究法及半結構式訪談,針對日本Y公司與台灣M公司不同規模之指標個案公司成人音樂教室的經營方式與行銷7Ps做法進行資料蒐集與分析比較,歸納出以下5點建議提供業者作為推廣成人音樂教育市場行銷策略之參考。
    1. 私人音樂教室業者應了解本身欲經營商圈的顧客樣貌與需求並找到自己的 市場定位,差異化經營有助建立教室品牌形象與口碑。
    2. 打造專屬成人的音樂學習空間(包含上課環境與空間規劃等),讓成人學音樂成為一種流行時尚的代名詞,也是可以透過音樂共同興趣結交朋友的場所。
    3. 跳脫舊式兒童市場的經營模式,發展創新的商業模式,如『共享空間』讓老師們
    成為合作夥伴,同時解決師資問題,『異業結盟』資源整合,創造雙贏商機。
    4. 線上善用數位行銷積極開發新顧客,線下提供表演平台延續學習成就感。
    5. 優化體驗行銷作法與流程,加強服務人員的訓練與落實PDCA,提高顧客體驗課後報名之轉換率。

    The musical instrument industry and music education are inseparable and both of them belong to the same business ecosystem. Due to low birthrate causing demographic changed and the competition by various non-music talent learning courses from the market, demands of music talent learning for kids market is shirking rapidly. It affects the income of musical instrument sales companies and also private music school enterprises seriously. So how to expand adult music learning population and create demand will be the most important issue and challenge for all musical industry related companies include music educators from now on.
    Although kids market is decreasing, but we also could see the potential and business opportunities from adult market. How to cultivate adult people which love music to learn musical instrument is rely on how to trigger their motivation. Adult music learner has various needs and their purpose is also difference with kids. By study more adult music learner needs , then we could know how to provide the suitable products and service for them.
    Through cases study analysis and semi-structured interviews of Japanese company Y and Taiwan company M about their adult music school management and marketing strategies, we could learn from their experienced with their successful story, The study shows that there are five key success factors of their marketing strategies as below:
    1. To choose correct market segmentation based on target customer needs is important.
    2. Create an exclusive learning space for adults, let study music become one of fashion hobby and could meet same hobby friends with music.
    3. Develop new business model, such as『sharing economy』to attract good teacher become a partner, or 『cross-industry alliance』to get more business power.
    4. Enhance digital marketing skill to reach out wider new customers, and provide
    performance stage to keep exist adult students learning motivation is important.
    5. Optimize the process of experience marketing by enhance staff service skill and raise conversion rate by improve plan-do-check-action.

    目次 謝辭 i 中文摘要 ii 英文摘要 iii 表目錄 vi 圖目錄 vii 第壹章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 3 第三節 研究範圍 4 第四節 研究限制 5 第五節 研究流程 6 第貳章 文獻探討 7 第一節 台灣成人音樂教育市場現況 7 第二節 成人音樂學習之動機目的與消費模式 18 第三節 行銷策略組合7P 26 第四節 體驗行銷 29 第五節 實證研究彙整 32 第參章 研究設計 33 第一節 研究方法 33 第二節 研究對象 35 第三節 研究分析架構 37 第四節 訪談內容設計 38 第肆章 個案研究分析 39 第一節 個案日本Y公司介紹 40 第二節 個案台灣M公司介紹 42 第三節 市場分析與定位(STP) 44 第四節 個案公司行銷策略組合 47 第五節 體驗行銷策略 59 第六節 個案公司訪談分析 64 第七節 討論與分析 70 第伍章 結論與建議 76 第一節 研究結論 76 第二節 研究建議 76 第三節 研究限制 78 參考文獻 79

    一、中文部分
    1. 黃富順(2002)。成人學習。臺北市。五南圖書。
    2. 林麗榕(2008)。北部地區社區大學器樂學習課程學員學習動機、學習阻礙及學習滿意度之研究。佛光大學社會教育研究所碩士論文,宜蘭縣。取自http://fguir.fgu.edu.tw:8080/handle/039871000/1875
    3. 鍾燕宜、陳景元(2008)。地方文化創新生活產業推動之研究—台灣后里薩克斯風音樂節慶活動為例。中華管理論壇國際學報2008年2月第十一卷一期。
    取自http://cmr.ba.ouhk.edu.hk/cmr/webjournal/v11n1/CMR139C06.pdf
    4. 陳明哲(2010)。后里薩克斯風產業歷史與轉型分析之研究。華梵大學建築學系碩
    士論文,新北市。取自https://hdl.handle.net/11296/4qtsx2
    5. 徐哲倫(2011)。成人學習鋼琴之消費行為研究。國立臺灣師範大學表演藝術研究所碩士論文,臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/g5zmxq
    6. 方盈柔(2012)。銀髮族的音樂學習與休閒之研究。國立臺北教育大學音樂學系碩士論文,臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/638b9v
    7. 蔡宜靜(2012)。薩克斯風樂器消費動機,消費涉入和消費者購買行為之研究。朝陽科技大學企業管理學系碩士論文,臺中市。取自https://hdl.handle.net/11296/84b2vr
    8. 賴徐宏(2013)。從體驗觀點研究影響音樂學習成效之因素—以成人音樂學習為例。輔仁大學企業管理學系碩士論文,臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/3rxb5x
    9. 郭庭玟(2015)。成人音樂學習動機及繼續學習因素之研究—以臺北市社教機構音樂研習班學員為例。國立臺灣師範音樂學系碩士論文,臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/y5ckqh
    10. 黃曉慈(2015)。影響成人鋼琴學習動機之心理性支持因素探究。國立屏東大學音樂學習碩士論文,屏東市。取自https://hdl.handle.net/11296/q2v2yh
    11. 卓彥儀(2017)。連鎖型音樂教育系統行銷模式之研究—以新竹市為例。南華大學文化創意事業管理系碩士論文,嘉義縣。取自https://hdl.handle.net/11296/zetm75
    12. 盧恩旎(2021)。臺北市樂齡學習中心學員音樂學習需求看法之調查研究。國立臺灣師範大學音樂學系碩士論文,臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/u4ufq9

    二、英文部分
    1. Achilles, L. (1992). Finding meaning in music for all ages: Teachers can learn to meet the needs of all learners, including older adults. Guest editor Elayne Achilles outlines the challenge in the introduction to this special focus. Music Educators Journal, 79(4), 21-22.
    2. Boswell, J. (1992). Human potential and lifelong learning: Jacquelyn Boswell explores the importance of lifelong music learning and offers ideas for teachers and learners. Music Educators Journal, 79(4), 38-40.
    3. Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1982). Marketing services by managing the environment. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 23(1), 35-40.
    4. Darkenwald, G. G., & Merriam, S. B. (1982). Adult education: Foundations of practice. Ty Crowell Company.
    5. Gates, J. T. (1991). Music participation: Theory, research, and policy. Bulletin of the council for research in music education, 1-35.
    6. Lamont, A. (2011). The beat goes on: music education, identity and lifelong learning. Music Education Research, 13(4), 369-388.
    7. McCarthy, E. J., & Perreault Jr, W. D. (1964). Basic marketing, Richard D. Irwin, Homewood, IL, 181.
    8. Marciano, T. D. (1990). A sociologist investigates the adult piano student. The American Music Teacher, 39(6), 24.
    9. Maris, B. E. (2009). [Introduction]: Music for a lifetime: Learning and teaching strategies for Adults. American Music Teacher, 14-15.
    10. Yin, R. K. (1994). Discovering the future of the case study. Method in evaluation research. Evaluation practice, 15(3), 283-290.
    三、網路資料
    1. 國家發展委員會人口推估查詢系統.(2022).出生率及死亡率趨勢.取自
    https://pop-proj.ndc.gov.tw/chart.aspx?c=1&uid=61&pid=60
    2. 國家發展委員會人口推估查詢系統.(2022).三階段年齡人口結構.取自
    https://pop-proj.ndc.gov.tw/chart.aspx?c=18&uid=4112&pid=60
    3. 中華民國內政部戶政司全球資訊網.(2021).人口統計資料.取自https://www.ris.gov.tw/app/portal/346
    4. 教育部統計處.社區大學概況.取自
    https://depart.moe.edu.tw/ed4500/cp.aspx?n=1AC243AF6EF5E5DD&s=EDC4A4E717ED32CF
    5. 台灣山葉流行音樂課招生廣告.(2022).台灣山葉音樂官網.取自https://www.yamahamusic.tw/yms/popular/
    6. 台灣採購公報網.93年推動地方工業創新及轉型發展計劃—后里樂器工業輔導計畫.取自https://www.taiwanbuying.com.tw/ShowOrgYearClose.ASP?OrgID=2655&Y=2004
    7. 中華民國教育部部史全球資訊網.教育大事紀.終身學習法.取自https://history.moe.gov.tw/Memorabilia?yearInterval=0&keyword=%E7%B5%82%E8%BA%AB%E5%AD%B8%E7%BF%92%E6%B3%95
    8. KHS功學社音樂中心大人的音樂課招生廣告.(2022).功學社音樂中心官網.取自https://www.khsmusic.com.tw/musicAdult
    9. 朱宗慶打擊教學系統大人的音樂課廣告.(2022).朱宗慶教學系統官網.取自https://www.juschool.com.tw/adults/
    10. myMKC.com管理知識中心.何謂體驗式行銷.取自
    https://mymkc.com/article/content/22870
    11. 風雲集.行銷管理的核心:價值創造與交換.取自
    https://www.yunjoy.tw/index.php/study/marketing/69-marketing-exchange

    下載圖示
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