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研究生: 曾金龍
Tseng Chin Lung
論文名稱: 策略性人力資本管理與衡量指標之研究-以Y證券公司為例
The research on the management of strategic human resource and evaluative index - a study of Y securities company
指導教授: 余鑑
Yu, Chien
于俊傑
Yu, Chin-Cheh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 125
中文關鍵詞: 策略性人力資源管理人力資本人力資本衡量指標
英文關鍵詞: Strategic human resource management, Human capital, Human capital Measure Indicator
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:150下載:15
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  • 面對21世紀全球化、速度化與知識化的時代趨勢,如何提升競爭力,將是企業最重要的課題,企業若要達到所擬定的策略目標,則必須將人力資源管理與組織策略和資源條件相配合,使人力資源管理措施間具有協調與相容性,以其發揮整體的綜效。然而,從企業的角度來看,員工是屬於企業的資產,但若無法留住員工,此資產會隨著員工離開而轉移,因此,為了避免辛苦累積的各種智慧資本流失,企業必須充分掌握人才,且要針對公司的人力資本進行有效的管理,進而保持競爭優勢。另外,企業認為重要的人力資本衡量指標是哪些?我們應該去重視它,並且將此作為管理制度修正之依據。
    本研究採個案研究法,以我國某一證券公司為研究對象,透過訪談,了解個案公司如何妥善運用及有效管理自身的人力資本,並發放人力資本衡量指標之問卷,以獲得主管認為重要的指標,作為修正管理制度之依據,最後提出具體和可行的建議,希望有助於企業充實人力資本,進而順利達成組織之策略與目標。
    經訪談、彙整資訊並加以分析後,做出下列結論:
    一、個案公司之策略乃成為一個全球型的投資銀行,為了達到此策略
    目標,必須倚賴國際化的人才,並將商品和服務國際化,滿足顧
    客的需求,而「營業單位人員」與公司營利是具有高度相關,故
    是個案公司所倚賴之重要人力資本。
    二、個案公司透過甄選、任用、教育訓練、晉升考核、留任等五項管
    理活動,對其策略性人力資本加以管理。
    三、本研究整理出的衡量指標共有30項,分析結果發現,平均數在
    4.25分(重要程度很高)以上的指標共有15項,此15項衡量指
    標的標準差皆小於0.6,主管之間具有高度共識。

    四、透過重要指標與管理制度相對應,發現個案公司對於其中14項重
    要指標皆有設立適當的管理措施,唯有「關鍵員工」尚未做出定義
    ,以致於無法給予人才更多的訓練與全方位的獎酬,進而將人才留
    住。

    Human capital is one of the hottest subjects in the recent years. Companies should plan and manage their human capital which is associated with strategies if they want to achieve their strategic goals. However, companies are facing the dilemma of developing their own human capital just because of the unique attribute of human capital: it can’t be held or owned by any company forever and will be taken when employees leave. In such a situation, companies should take actions on management to accumulate their employees’ knowledge and skills inside in order to lower down the loss caused by the leaving of critical employees. However, which aspects of human capital index can companies focus on to report the result of human capital management and to be the basis of improving their human capital management?
    This study adopts the method of case study research and selects one information company within our country as a sample to probe human capital management. We use questionnaire to collect human capital indexes that should be focus on. This study will probe the result of accumulating strategic human capital from aspects of management and index. Through collection and analysis, this study arrives at the following conclusions:
    1. The strategic human capital of our sample is completely derived from
    its strategy.
    2. Our sample manages its own strategic human capital from the aspects of
    recruiting, training, knowledge managing, retaining, performance
    evaluating and rewarding.

    3. Our sample possesses critical human capital indexes in each aspect to
    report the result of its human capital management and to be the basis of
    improvement as well.
    4. Our sample has showed its growth not only in finance but also in
    operating performance to prove the achievement of accumulating its
    strategic human capital.
    5. Although our sample has nearly perfect systems on management and
    index of its strategic human capital, there is still something it can do to
    improve them.

    目錄 謝誌 I 中文摘要 V ABSTRACT IX 目錄 XIII 表次 XVII 圖次 XXI 圖次 XXI 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 4 第三節 研究範圍與研究限制 5 第四節 重要名詞釋義 6 第二章 文獻探討 7 第一節 策略性人力資本 7 第二節 人力資源管理活動 17 第三節 人力資本衡量指標 29 第三章 研究設計與實施 41 第一節 研究方法 41 第二節 研究步驟 44 第三節 研究對象 46 第四節 資料蒐集工具 49 第五節 資料處理 51 第四章 資料分析 55 第一節 公司概況 55 第二節 策略性人力資本 60 第三節 個案公司之策略性人力資本管理制度 66 第四節 人力資本衡量指標 91 第五章 研究發現、建議與省思 95 第一節 研究發現 95 第二節 研究建議 102 第三節 研究者的省思 107 參考文獻 109 中文部分 109 西文部份 112 附錄一【訪談邀請函】 117 附錄二【訪談大綱】 119 附錄三【問卷調查表】 121 附錄四【逐字稿範例】 125 表次 表 2-1 人力資本的定義 14 表 2-1 人力資本的定義(續) 15 表 2-2 人力資源管理的意義 17 表 2-2 人力資源管理的意義(續) 18 表 2-3 人力資源管理活動 19 表 2-4 人力資本衡量指標之彙整表 32 表 2-4 人力資本衡量指標之彙整表(續) 33 表 2-4 人力資本衡量指標之彙整表(續) 34 表 2-4 人力資本衡量指標之彙整表(續) 35 表 2-4 人力資本衡量指標之彙整表(續) 36 表 2-5 策略性人力資本衡量指標修正表 37 表 2-5 策略性人力資本衡量指標修正表(續) 38 表 2-5 策略性人力資本衡量指標修正表(續) 39 表 2-5 策略性人力資本衡量指標修正表(續) 40 表 3-1 訪談對象相關資料 47 表 3-2 問卷調查對象相關資料 48 表 3-3 平均數值代表的重要程度之對照 53 表 3-4 四分位差代表的重要程度之對照 53 表 4-1 個案公司營業項目比重 56 表 4-2 個案公司各主要部門業務 58 表 4-2 個案公司各主要部門業務(續) 59 表 4-3 個案公司策略及目標編碼表 62 表 4-4 個案公司所倚賴的人力資本編碼表 64 表 4-5 公司人員分佈 71 表 4-6 個案公司97年度教育訓練項目及內容 77 表 4-7 個案公司之人力資本管理制度編碼表 90 表 4-8 人力資本衡量指標之平均分數與排序 91 表 4-8 人力資本衡量指標之平均分數與排序(續) 92 表 4-9 個案公司之人力資本重要指標 93 表 5-1 重要衡量指標與相對應之管理制度和做法 99 表 5-1 重要衡量指標與相對應之管理制度和做法(續) 100 圖次 圖 3-1 本研究步驟流程圖 45 圖 4-1 組織架構圖 57 圖 4-2 策略性人力資本與策略目標之間的連結 65 圖 4-3 教育訓練資源分配 78

    中文部分
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