研究生: |
倪靜貴 Nee, Jean-Gui |
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論文名稱: |
國民中學校長情緒管理之研究 The Principals's Emotion Management in Junior High School |
指導教授: | 謝文全 |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
教育學系 Department of Education |
畢業學年度: | 85 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 235 |
中文關鍵詞: | 校長 、情緒管理 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:231 下載:0 |
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本研究之主要目的,在探討有關國中校長情緒管理的相關理論,調查國中校長情緒管理的現況,瞭解國中校長情緒管理與學校效能的關係,再綜合研究發現,提出建議供各校校長、學校成員及有關機關的參考。
為達成上述目的,本研究兼採文獻分析與問卷調查二種方法,首先透過理論分析,探討情緒管理的理論背景、意義、實施原則;其次,根據文獻探討的結果,編製「國民中學校長情緒管理調查問卷」,進行調查研究,藉以瞭解目前國中校長情緒管理的情形,以及學校成員對於校長情緒管理的看法;最後根據研究發現,提出具體建議事項。本研究調查對象包括台灣省的公立國民中學校長及學校成員,共抽取85所學校,發出問卷為845份,並採用SPSS套裝軟體程式進行資料的統計分析。
綜合文獻分析及問卷調查的結果,獲得以下各項結論:
一、情緒可分為正面情緒與負面情緒。目前國中校長的情緒表現大多為中度正面的情緒,即是開朗、冷靜及平穩的。
二、學校人員對校長情緒的滿意度是中度的。而大型學校人員對校長情緒的滿意度,比中、小型學校之校長情緒滿意度為高。主任對校長情緒的滿意度,比教師為高。女性學校人員對校長情緒的滿意度,比男性為低。
三、影響國中校長情緒表現的最主要的因素是學生管教、校園危機、學生升學、家長期望、因循舊例及意見紛歧等。其他次要的因素則有部屬失責、本位主義、事務太多、做決定、上級領導及個人家庭困擾。
四、校長作決定的過程中,人格特質、上級政策、專業知能及個人經驗是影響校長情緒的主要因素。其他次要因素為資訊的充足、時間的壓力。
五、國中校長情緒管理個人修養方面的主要原則為有效溝通、良好人際、積極樂觀等。其他次要原則為挫折忍受、正確歸因等;目前已作到積極樂觀,而有效溝通、良好人際、挫折忍受、正確歸因等原則都尚未做到,則有待校長的努力。
六、提供國中校長情緒管理的條件均不理想。除了家長支援尚能提供校長少許的助益外,其餘如組織氣氛、舒適環境、上級國民主;獎懲制度等,均不理想。
七、提升校長情緒管理之知能的方法中最重要的是校長平時充實情緒管理的相關知能、參加進修機構所舉辦之情緒管理研習活動、情緒管理課程。其他方法則是教育行政機構將校長的情緒表現列入考核,並加強各級學校情緒管理的教學。
八、國中校長情緒表現與情緒管理呈正相關;校長的服務績效與情緒管理也成正相關;同時,校長的情緒表現服務績效也呈正相關,所以校長應重視自己的情緒表現及情緒管理,以提升校長的服務績效。
九、目前國中校長的服務績效,整體而言是達到普通程度;其中除了達成學校教育目標的績效是中度之外,滿足學校教職員工需求、增進學校的適應力及提升學校行政效率等方面的績效,都僅是普通程度。
根據研究結論,本研究提出以下建議:
一、校長應重視個人情緒管理的工作,以正面的情緒處理校務,發揮情緒管理的功能。
二、校長應努力做好學校內、外之溝通工作,避免因溝通不良產生負面情緒,增加情緒管理的困難。
三、校長應加強歸因的能力,對事情應能兼顧個人及環境因素的歸因,避免因認知、立場及自利等偏誤的錯誤歸因影響情緒管理。
四、學生家長應配合實施家庭教育,並適時提供學校各種支援,鼓舞學校人員的情緒,以提供有益校長情緒管理的學校社區環境。
五、教育行政機關應實施民主領導,訂定合理的獎懲陞遷制度,並常常關懷校長及設置與發洩專線,提供校長有利情緒管理的環境。
六、校長應以達成學校教育目標為校長應盡的職分,以冷靜的情緒思考學校應興應革的事務,領導全校師生追求更理想的學校目標。
七、校長應重視滿足學校教職員工的需求,視教職員為自己最重要的同仁,主動關懷對方的工作情緒,提供溫暖的情緒支持。
The main purpose of this study were (1) to explore the relevant theories of emotion management.(2) to survey current situation of the principals' emotion management. (3) to make recommendations from this study to the principals, school staffs and relevant organization.
To accomplish the purpose, this study had adopted the methods of literature review as well as questionnaire. The researcher compiled "Questionnaire for the principals' emotion management in junior high school". The original research materials were gathered from the school staffs in public junior high schools in Taiwan Province. A total of 85 schools are selectde and the effective samples acquired are 632 copies. The data were analyzed through statistical packaging software"SPSS for Windows".
The results of this study are follows:
1.Generally speaking, emotion can distinguish the obverse emotion and the reverse emotion. Most of the principals appear their emotion are the obverse enlightened, composed and smooth emotion.
2.The satisfaction of the school staffs about the principals' emotion management were ordinary. The bigger school staffs' satisfaction were higher than smaller school staffs'. Female school staffs' satisfaction were lower than male school staffs'.
3.There are many factors influenced principal's emotion management. The main factors are student's problems,parents' expectancy, staff's convention and diversified opinions. The secondary factors are staff's dereliction the duty, basis principle, affair flurried,decision making, leadership of organization, and principals' family harassment.
4.The main principle of emotion management are effective communication, good interpersonal relationship, positive optimistic, frustration enduring and correct attribution. The principal's ability of emotion management must to be promoted.
5.The important method to promote the intellectual capacity of the principals' emotion management is to strengthen the knowledge about the emotion management on usual occasions.
6.Between the emotion appear and the emotion management of the principals is positive correlation, and between the emotion appear and principals' service performance is positive correlation, too.
According to the discoveries mentioned above suggestions were proposed as follows:
1.To emphasis on the function of the principals' emotion management.
2.To improve the ability about the principals' emotion management, especially in effective communication and correct attribution.
3.To concern the pressure pressure of the principals. The parents should implement home education.
4.To emphasis on the school staffs' needs, especially in worm emotion support.
5.To establish the reasonable system for the evaluations of principals' service performance.
6.To establish the emotion counseling for the principals.