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研究生: 陳家棟
Chen, Jia-Dong
論文名稱: 臺北縣身心障礙者就業服務人員職業耗竭與離職傾向之研究
Job Burnout and Turnover Intention of the Vocational Rehabilitation Specialists in Taipei County
指導教授: 王華沛
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 復健諮商研究所
Graduate Institute of Rehabilitation Counseling
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 137
中文關鍵詞: 職業重建就業服務人員職業耗竭離職傾向
英文關鍵詞: vocational rehabilitation, employment specialist, job burnout, turnover intention
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:286下載:15
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  • 本研究目的在瞭解臺北縣身心障礙者就業服務人員的職業耗竭與離職傾向及兩者間的關聯。本研究採問卷調查方式進行普查,調查對象為臺北縣的身心障礙者就業服務人員(包括庇護工場職場輔導員、技術輔導員、個案管理員、社區化支持性就業服務員、政府就業服務站的身障就業服務員、勞工局職業重建管理員、高中職業輔導員等);共發出112份問卷,回收86份,其中80份有效。從研究結果我們有下列發現:
    一、與若干助人工作者(如「大專輔導教師」、「國中輔導人員」)比較起來,臺北縣身心障礙就業服務人員的職業耗竭程度較高。
    二、在臺北縣身心障礙就業服務人員的背景變項中,未婚/已婚/同居者的職業耗竭高於離婚/分居者;社工/心理/復健/特教相關科系畢業者的職業耗竭高於非相關畢業者;不同就業輔導模式的職業耗竭有差異;年齡與職業耗竭有負相關。
    三、有近四成的受試者之離職可能機率在五成以上;學校職業輔導員全體及近三分之ㄧ的社區化支持性就業服務員已做出離(調)職決定。
    四、臺北縣身心障礙就業服務人員的職業耗竭與離職意願之間有相關;學歷與「是否近期有應徵」之間有相關;就業輔導模式與「確定是否近期離(調)職」有相關;薪資與「確定是否近期離(調)職」間及與「近期是否有應徵行為」間有相關。
    五、臺北縣身心障礙者就業服務人員的職業耗竭可預測其離職意願強度。

      研究者另依據研究結果加以討論,並提出相關建議以供各界及未來研究參考。

    The aim of this research was to collect information which will enable us to better understand the job weariness of the vocational rehabilitation specialists in Taipei County. The purposes include (1) to investigate the circumstance of job burnout and turnover intention of the vocational rehabilitation specialists in Taipei County , and also (2) to better understand some of the relationships between job burnout and turnover intention of the vocational rehabilitation specialists in Taipei County.
    The methodology of quantitative data collection was used in this study. The questionnaires were distributed to 112 respondants, and there were 80 valid samples from 86 returned questionnaires.
    Study findings included the following:
    1. In comparison with those who worked as school counselors, the degree of job burnout of the vocational rehabilitation specialists in Taipei County was higher.
    2. Some variables, such as the marital stasus, the professional background, the kind of job duty and the age, were significantly correlated with the degree of job burnout for the vocational rehabilitation specialists.
    3. It was found that approximate 40% of the respondents showed their probability of leaving their current job was over fifty percent when the survey conducted. Also, all employment specialists in senior high school and approximately one third of the job coachs in supported employment of the respondents had decided to leave their job.
    4. It was found that the degree of job burnout was significantly associated with the intensity of their thought about job turnover for the vocational rehabilitation specialists in Taipei County. In addition, their highest education was significantly correlated with whether or not they had job-hunting behavior recently; the kind of job duty was significantly correlated with whether or not thay had decided to leave their job recently; the salary was significantly correlated with whether or not they had job-hunting behavior recently and whether or not thay had decided to leave their job recently.
    5. Regression analysis revealed that the degree of job burnout was able to significantly predict the intensity of their thought about job turnover for the vocational rehabilitation specialists in Taipei County.

    誌 謝 I 摘 要 III 目 次 VII 表 次 IX 圖 次 XII 第一章 緒 論 1  第一節 研究背景與動機 1  第二節 研究問題與研究目的 5  第三節 研究假設 7  第四節 名詞界定 12  第五節 研究限制 13 第二章 文獻探討 15  第一節 身心障礙者就業服務16  第二節 職業耗竭 34  第三節 離職傾向 46 第三章 研究方法 59  第一節 研究架構 59  第二節 研究對象 60  第三節 研究工具 61  第四節 資料處理與分析 67 第四章 研究結果與討論71  第一節 研究對象之背景分析71  第二節 臺北縣身心障礙者就業服務人員的職業耗竭76  第三節 臺北縣身心障礙者就業服務人員的離職傾向90  第四節 臺北縣身心障礙者就業服務人員的職業耗竭與離職傾向間之關係104 第五章 結論與建議 109  第一節 結 論 109  第二節 建 議 110 參考資料 115 附錄一 量表使用同意書影本 125 附錄二 身心障礙者就業輔導人員工作情形調查問卷-初稿 127 附錄三 身心障礙者就業輔導人員工作情形調查問卷-正式版 129 附錄四 從問卷初稿到問卷正式版之修正說明 133 附錄五 研究結果摘要表 135

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