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研究生: 郭郁岑
Yu-Tsen, Kuo
論文名稱: 辦公室內工作者之隱私感、溝通方式與空間配置之關係性研究
The Relationship of Office Layouts to Perception of Personal Space and In-Office Communication.
指導教授: 楊紹裘
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 147
中文關鍵詞: 辦公室配置環境感知溝通隱私感辦公室設計
英文關鍵詞: office layout, environment perception, communication, personal space, office design
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:194下載:75
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  • 室內設計的研究者常指出,辦公室佈置對於工作者往往會影響他們的隱私感與彼此之間的溝通方式,進而影響工作效率。然而,辦公室佈置與工作者隱私感及溝通方式之關係的實証研究仍相當缺乏,因此本研究旨在於探討各類型辦公室中不同工作背景變項工作者對於隱私感與溝通方式之相互關係。
    研究方法為調查法,使用調查隱私感與溝通方式之問卷,研究對象為辦公室的四種類型(1)個別作業型(2)獨立研究型(3)小組合作型(4)知識交換型辦公室中不同工作背景變項工作者,研究回收問卷共222份,有效問卷為217份,問卷量化分析方法包括描述性統計、因素分析、t考驗及單因子變異數分析,研究結果顯示:
    一、不同工作背景變項工作者與辦公室配置有相關性存在
    二、不同辦公室配置對隱私層面及溝通層面有差異性存在
    三、各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在隱私構面有差異性存在
    四、各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在溝通行為有差異性存在
    總結而言,此研究希望能解釋不同辦公室配置對於不同工作者之隱私感與溝通方式的關係,實務界也可以藉此進一步了解辦公室工作者對於其工作環境觀感及設計上的選用。

    Interior design researchers have often pointed out that office layouts tend to affect employees’ perception of personal space and the communication with others, which influences work efficiency. However, there is a lack of empirical research on the link between office layouts, personal space perception, and in-office communication. Therefore, this research aims to explore the relationship between personal space perception, in-office communication, and employees’ of different backgrounds from varying office layouts.
    The method of research is by survey. Utilizing questionnaires concerning the perception of personal space and in-office communication, employees of different backgrounds from four types of offices (1) Individual Processes (2) Concentrated Study (3) Group Processes (4) Transactional Knowledge participated in this study. In the end, 222 questionnaires were retrieved, with 217 of them valid. Quantitative analysis of questionnaires was conducted through descriptive statistics, factor analysis, t-test, and one-ANOVA. The results included:
    1.The relationship between employees of different backgrounds and office layouts exists.
    2.Personal space perception and in-office communications differ with office layouts.
    3.Differences exist between the perceptions of personal space when analyzing employees of different backgrounds in different offices.
    4.Differences exist between the communications when analyzing employees of different backgrounds in different offices.
    In conclusion, this study hopes to explain the relationship between office layouts, employees’ perception of personal space, and in-office communications, as well as providing interior designers with a better understanding of how design usage affects office employees’ perceptions of their working environment.

    謝誌---------------------------------------------------------------------- I 中文摘要----------------------------------------------------------------- II 英文摘要-----------------------------------------------------------------III 目錄----------------------------------------------------------------------V 圖目錄-------------------------------------------------------------------VII 表目錄-----------------------------------------------------------------VIII 第一章 緒論------------------------------------------------------------1 第一節 研究背景與動機-------------------------------------------1 第二節 研究目的與待答問題-------------------------------------4 第三節 研究架構與內容-------------------------------------------6 第四節 研究範圍與限制-------------------------------------------8 第五節 重要名詞定義--------------------------------------------11 第二章 文獻探討-----------------------------------------------------15 第一節 領域感相關理論-----------------------------------------15 第二節 溝通理論相關文獻--------------------------------------22 第三節 業務知識整合相關文獻-------------------------------- 31 第四節 辦公室相關文獻---------------------------------------- 37 第五節 開放辦公室研究之相關文獻-------------------------- 46 第三章 研究設計與實施--------------------------------------------51 第一節 研究方法與步驟----------------------------------------51第二節 前期測試--------------------------------------------------60 第三節 研究實施--------------------------------------------------66 第四章 研究結果與討論------------------------------------------- 71 第一節 辦公室配置、受訪者資本資料之調查結果---------- 71 第二節 各類型辦公室配置中不同工作背景者變項對隱私層面與溝通層面之調查-----------------------------------84 第三節 小結------------------------------------------------------107 第五章 結論與建議------------------------------------------------121 第一節 結論------------------------------------------------------121 第二節 建議及後續研究----------------------------------------131 參考文獻-------------------------------------------------------------133 附錄-------------------------------------------------------------------141 附錄一 辦公室內之隱私、溝通方式與空間配置之關係性研究 (前期測試問卷)-----------------------------------------142 附錄二 辦公室內之隱私、溝通方式與空間配置之關係性研究 (正式問卷)----------------------------------------------145 圖目錄 圖1-3.1 研究架構圖-------------------------------------------------7 圖1-5.1 個別作業型辦公室配置---------------------------------12 圖1-5.2 獨立研究型辦公室配置---------------------------------12 圖1-5.3 小組合作型辦公室配置---------------------------------13 圖1-5.4 知識交流型辦公室配置---------------------------------13 圖2-1.1 P/C空間示意圖-----------------------------------------20 圖2-2.1 影響溝通的變數------------------------------------------23 圖2-2.2 設計溝通之方式------------------------------------------25 圖2-2.3 群體軟體「時間-地點」陣列圖------------------------25 圖2-4.1 DUFFY辦公室分類--------------------------------------38 圖2-4.2 美國Reebok公司空間示意圖---------------------------41 圖2-4.3 美國Oliver公司示意圖----------------------------------41 圖2-4.4 英國anther.com公司平面圖----------------------------42 圖2-4.5 西班牙 Mercaders Building平面圖--------------------42 圖2-4.6 個體形式--------------------------------------------------44 圖2-4.7 群組形式--------------------------------------------------44 圖2-4.8 群組形式--------------------------------------------------44 圖2-4.9 開放形式--------------------------------------------------44 圖2-4.10 景觀形式--------------------------------------------------44 圖3-1.1 研究架構圖-----------------------------------------------52 圖4-1.1 不同類型辦公室統計圖---------------------------------72 表目錄 表2-2.1 辦公室中組織溝通網路類型及特性-------------------26 表2-2.2 非語文溝通符碼的類別、定義與例子----------------29 表2-3.1 知識獲取與知識整合表---------------------------------33 表2-3.2 SECI模式-------------------------------------------------34 表2-4.1 各類型辦公室空間使用比例--------------------------- 40 表3-1.1 研究變項之填寫方式與問題內容表-------------------56 表3-1.2 前期施測構面與問題內容表----------------------------59 表3-2.1 「隱私」因素分析結果統計表--------------------------62 表3-2.2 「溝通」因素分析結果統計表--------------------------63 表3-2.3 隱私層面構面及測驗內容------------------------------64 表3-2.4 溝通層面構面及測驗內容------------------------------65 表3-3.1 拜訪公司一覽表------------------------------------------67 表3-3.2 本研究之問卷分析方法一覽表-------------------------69 表4-1.1 研究範圍內各纇辦公室分佈狀況表-------------------72 表4-1.2 受訪者工作背景資料分析一覽表----------------------72 表4-1.3 受訪者之業務性質分析描述性統計量表--------------74 表4-1.4 顯隱性群組統計量表------------------------------------75 表4-1.5 不同工作性質中業務性質分析一覽表之描述統計量表--------------------------------------------------------------------------75 表4-1.6 溝通地點統計表-------------------------------------------77 表4-1.7 不同工作行業別與辦公室配置相關性之交叉表-------79 表4-1.9 不同工作性質別與辦公室配置相關性之交叉表-------81 表4-1.10 不同工作職稱與辦公室配置相關性之交叉表--------82 表4-1.11 不同溝通方式與辦公室配置相關性之交叉表--------83 表4-2.1 各類型辦公室工作者對隱私層面與溝通層面之變異數分析表-----------------------------------------------------------------85 表4-2.2個別作業型中「不同工作行業別」的工作者在隱私及溝通之差異性統計表---------------------------------------------------87 表4-2.3 個別作業型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私及溝通的差異性分析---------------------------------------------------89 表4-2.4個別作業型中「不同工作職稱」的工作者在隱私及溝通差異性分析表---------------------------------------------------------91 表4-2.5 個別作業型中「不同業務性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性-------------------------------------------92 表4-2.6 獨立研究型中「不同工作行業別」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性-------------------------------------------93 表4-2.7 獨立研究型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性----------------------------------------95 表4-2.8 小組合作型中「不同工作行業別」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性-------------------------------------------97 表4-2.9小組合作型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性----------------------------------------99 表4-2.10小組合作型中「不同工作職稱」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性--------------------------------------------101 表4-2.11小組合作型中「不同業務性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性--------------------------------------------102 表4-2.12 知識交流型中「不同工作行業別」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性---------------------------------------104 表4-2.13 知識交流型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性------------------------------------105 表4-3.1 樣本背景變項描述性統計分析結果歸納表-----------107 表4-3.2 樣本背景變項描述性統計分析結果歸納表-----------107 表4-3.3不同工作背景變項對辦公室類型之相關性分析-------109 表4-3.4 不同辦公室配置對隱私層面及溝通層面之差異性分析表----------------------------------------------------------------------110 表4-3.5 各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在隱私構面分析結果歸納表--------------------------------------------------112 表4-3.6 各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在溝通構面分析結果歸納表--------------------------------------------------117

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