簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 郭郁岑
Yu-Tsen, Kuo
論文名稱: 辦公室內工作者之隱私感、溝通方式與空間配置之關係性研究
The Relationship of Office Layouts to Perception of Personal Space and In-Office Communication.
指導教授: 楊紹裘
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 147
中文關鍵詞: 辦公室配置環境感知溝通隱私感辦公室設計
英文關鍵詞: office layout, environment perception, communication, personal space, office design
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:176下載:75
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 室內設計的研究者常指出,辦公室佈置對於工作者往往會影響他們的隱私感與彼此之間的溝通方式,進而影響工作效率。然而,辦公室佈置與工作者隱私感及溝通方式之關係的實証研究仍相當缺乏,因此本研究旨在於探討各類型辦公室中不同工作背景變項工作者對於隱私感與溝通方式之相互關係。
    研究方法為調查法,使用調查隱私感與溝通方式之問卷,研究對象為辦公室的四種類型(1)個別作業型(2)獨立研究型(3)小組合作型(4)知識交換型辦公室中不同工作背景變項工作者,研究回收問卷共222份,有效問卷為217份,問卷量化分析方法包括描述性統計、因素分析、t考驗及單因子變異數分析,研究結果顯示:
    一、不同工作背景變項工作者與辦公室配置有相關性存在
    二、不同辦公室配置對隱私層面及溝通層面有差異性存在
    三、各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在隱私構面有差異性存在
    四、各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在溝通行為有差異性存在
    總結而言,此研究希望能解釋不同辦公室配置對於不同工作者之隱私感與溝通方式的關係,實務界也可以藉此進一步了解辦公室工作者對於其工作環境觀感及設計上的選用。

    Interior design researchers have often pointed out that office layouts tend to affect employees’ perception of personal space and the communication with others, which influences work efficiency. However, there is a lack of empirical research on the link between office layouts, personal space perception, and in-office communication. Therefore, this research aims to explore the relationship between personal space perception, in-office communication, and employees’ of different backgrounds from varying office layouts.
    The method of research is by survey. Utilizing questionnaires concerning the perception of personal space and in-office communication, employees of different backgrounds from four types of offices (1) Individual Processes (2) Concentrated Study (3) Group Processes (4) Transactional Knowledge participated in this study. In the end, 222 questionnaires were retrieved, with 217 of them valid. Quantitative analysis of questionnaires was conducted through descriptive statistics, factor analysis, t-test, and one-ANOVA. The results included:
    1.The relationship between employees of different backgrounds and office layouts exists.
    2.Personal space perception and in-office communications differ with office layouts.
    3.Differences exist between the perceptions of personal space when analyzing employees of different backgrounds in different offices.
    4.Differences exist between the communications when analyzing employees of different backgrounds in different offices.
    In conclusion, this study hopes to explain the relationship between office layouts, employees’ perception of personal space, and in-office communications, as well as providing interior designers with a better understanding of how design usage affects office employees’ perceptions of their working environment.

    謝誌---------------------------------------------------------------------- I 中文摘要----------------------------------------------------------------- II 英文摘要-----------------------------------------------------------------III 目錄----------------------------------------------------------------------V 圖目錄-------------------------------------------------------------------VII 表目錄-----------------------------------------------------------------VIII 第一章 緒論------------------------------------------------------------1 第一節 研究背景與動機-------------------------------------------1 第二節 研究目的與待答問題-------------------------------------4 第三節 研究架構與內容-------------------------------------------6 第四節 研究範圍與限制-------------------------------------------8 第五節 重要名詞定義--------------------------------------------11 第二章 文獻探討-----------------------------------------------------15 第一節 領域感相關理論-----------------------------------------15 第二節 溝通理論相關文獻--------------------------------------22 第三節 業務知識整合相關文獻-------------------------------- 31 第四節 辦公室相關文獻---------------------------------------- 37 第五節 開放辦公室研究之相關文獻-------------------------- 46 第三章 研究設計與實施--------------------------------------------51 第一節 研究方法與步驟----------------------------------------51第二節 前期測試--------------------------------------------------60 第三節 研究實施--------------------------------------------------66 第四章 研究結果與討論------------------------------------------- 71 第一節 辦公室配置、受訪者資本資料之調查結果---------- 71 第二節 各類型辦公室配置中不同工作背景者變項對隱私層面與溝通層面之調查-----------------------------------84 第三節 小結------------------------------------------------------107 第五章 結論與建議------------------------------------------------121 第一節 結論------------------------------------------------------121 第二節 建議及後續研究----------------------------------------131 參考文獻-------------------------------------------------------------133 附錄-------------------------------------------------------------------141 附錄一 辦公室內之隱私、溝通方式與空間配置之關係性研究 (前期測試問卷)-----------------------------------------142 附錄二 辦公室內之隱私、溝通方式與空間配置之關係性研究 (正式問卷)----------------------------------------------145 圖目錄 圖1-3.1 研究架構圖-------------------------------------------------7 圖1-5.1 個別作業型辦公室配置---------------------------------12 圖1-5.2 獨立研究型辦公室配置---------------------------------12 圖1-5.3 小組合作型辦公室配置---------------------------------13 圖1-5.4 知識交流型辦公室配置---------------------------------13 圖2-1.1 P/C空間示意圖-----------------------------------------20 圖2-2.1 影響溝通的變數------------------------------------------23 圖2-2.2 設計溝通之方式------------------------------------------25 圖2-2.3 群體軟體「時間-地點」陣列圖------------------------25 圖2-4.1 DUFFY辦公室分類--------------------------------------38 圖2-4.2 美國Reebok公司空間示意圖---------------------------41 圖2-4.3 美國Oliver公司示意圖----------------------------------41 圖2-4.4 英國anther.com公司平面圖----------------------------42 圖2-4.5 西班牙 Mercaders Building平面圖--------------------42 圖2-4.6 個體形式--------------------------------------------------44 圖2-4.7 群組形式--------------------------------------------------44 圖2-4.8 群組形式--------------------------------------------------44 圖2-4.9 開放形式--------------------------------------------------44 圖2-4.10 景觀形式--------------------------------------------------44 圖3-1.1 研究架構圖-----------------------------------------------52 圖4-1.1 不同類型辦公室統計圖---------------------------------72 表目錄 表2-2.1 辦公室中組織溝通網路類型及特性-------------------26 表2-2.2 非語文溝通符碼的類別、定義與例子----------------29 表2-3.1 知識獲取與知識整合表---------------------------------33 表2-3.2 SECI模式-------------------------------------------------34 表2-4.1 各類型辦公室空間使用比例--------------------------- 40 表3-1.1 研究變項之填寫方式與問題內容表-------------------56 表3-1.2 前期施測構面與問題內容表----------------------------59 表3-2.1 「隱私」因素分析結果統計表--------------------------62 表3-2.2 「溝通」因素分析結果統計表--------------------------63 表3-2.3 隱私層面構面及測驗內容------------------------------64 表3-2.4 溝通層面構面及測驗內容------------------------------65 表3-3.1 拜訪公司一覽表------------------------------------------67 表3-3.2 本研究之問卷分析方法一覽表-------------------------69 表4-1.1 研究範圍內各纇辦公室分佈狀況表-------------------72 表4-1.2 受訪者工作背景資料分析一覽表----------------------72 表4-1.3 受訪者之業務性質分析描述性統計量表--------------74 表4-1.4 顯隱性群組統計量表------------------------------------75 表4-1.5 不同工作性質中業務性質分析一覽表之描述統計量表--------------------------------------------------------------------------75 表4-1.6 溝通地點統計表-------------------------------------------77 表4-1.7 不同工作行業別與辦公室配置相關性之交叉表-------79 表4-1.9 不同工作性質別與辦公室配置相關性之交叉表-------81 表4-1.10 不同工作職稱與辦公室配置相關性之交叉表--------82 表4-1.11 不同溝通方式與辦公室配置相關性之交叉表--------83 表4-2.1 各類型辦公室工作者對隱私層面與溝通層面之變異數分析表-----------------------------------------------------------------85 表4-2.2個別作業型中「不同工作行業別」的工作者在隱私及溝通之差異性統計表---------------------------------------------------87 表4-2.3 個別作業型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私及溝通的差異性分析---------------------------------------------------89 表4-2.4個別作業型中「不同工作職稱」的工作者在隱私及溝通差異性分析表---------------------------------------------------------91 表4-2.5 個別作業型中「不同業務性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性-------------------------------------------92 表4-2.6 獨立研究型中「不同工作行業別」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性-------------------------------------------93 表4-2.7 獨立研究型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性----------------------------------------95 表4-2.8 小組合作型中「不同工作行業別」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性-------------------------------------------97 表4-2.9小組合作型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性----------------------------------------99 表4-2.10小組合作型中「不同工作職稱」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性--------------------------------------------101 表4-2.11小組合作型中「不同業務性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性--------------------------------------------102 表4-2.12 知識交流型中「不同工作行業別」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性---------------------------------------104 表4-2.13 知識交流型中「不同主要工作性質」的工作者在隱私二構面及溝通四構面的差異性------------------------------------105 表4-3.1 樣本背景變項描述性統計分析結果歸納表-----------107 表4-3.2 樣本背景變項描述性統計分析結果歸納表-----------107 表4-3.3不同工作背景變項對辦公室類型之相關性分析-------109 表4-3.4 不同辦公室配置對隱私層面及溝通層面之差異性分析表----------------------------------------------------------------------110 表4-3.5 各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在隱私構面分析結果歸納表--------------------------------------------------112 表4-3.6 各類型辦公室中不同工作背景變項的工作者在溝通構面分析結果歸納表--------------------------------------------------117

    Alice Bredin(1998)。虛擬辦公室(席玉蘋譯)。台北:經典傳訊出版。
    Christopher Alexander(1991)。建築模式語言—城鎮、建築、構造。六合出版社印行。
    Paul A. Bell/Thomas C. Greene/Jeffery D. Fisher/ Andrew Baum (2003)。環境心理學。桂冠圖書有限公司。
    大同大學工業設計研究所,碩士論文。
    工藤雅世(1994)。人性辦公室:創造高能率的工作空間(丁希如 譯)。台北:遠流出版事業股份有限公司。(原著出版年﹕1990年)。
    方妙玲(1991)。企業環境與組織結構對組織內工作溝通的影響-以台中區企業為實證研究對象。東海大學企業管理研究所碩士論文。
    王伶芳(2006)。護理之家高齡者日常生活行為與活動領域之研究。
    朱蒂•葛拉芙•可蘭 編著(2002)。辦公空間經典集(胡弘才、黃純德、許尚健 譯)。台北:建築情報季刊雜誌社。
    吳明隆(2000)。SPSS統計應用實務。台北市:松崗出版社。
    吳煥加(1998)。20世紀西方建築史,下冊。田園城市文化事業有限 公司。
    吳麗美(2005)。從人因工程探討辦公空間規劃的演進,台灣師範大學2005國際研討會。
    汪坦(1994)。建築美學。紅葉文化事業有限公司。
    周昇政 「企業實施行動辦公室制度主要成功因素及其效益之探討」(1998)。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
    岸本章弘、仲隆介、中西泰人、馬場正尊、MILAN 著(2007)。辦公空間經濟學:75個提案打造新工作型態(黃友玫 譯)。台北市:漫遊者文化事業股份有限公司。
    林國文(1997)。產品設計開發過程中企業設計溝通模式與設計品質之相關性研究。國立成功大學工業設計研究所碩士論文。
    胡碩峰(1997)。辦公建築中的都市議題,建築師雜誌(1997/04)。
    夏鑄九(1995)。理論建築—朝向空間實踐的理論建構。台灣社會研究叢刊。
    徐延之(1995)。永不打烊的藍色巨人,PC Office,4期:70-72。
    常懷生 編譯(1995)。建築環境心理學。台北:田園城市文化事業有限公司。
    張存金 (1999)。新產品研發團隊跨功能間溝通及整合之研究」。國立中山大學企業管理研究所博士論文。
    張存金、盧淵源 (2001)。研發團隊結構特性及整合機制與研發績效關係之研究—因徑分析模式。企業管理學報49,頁97-134。
    張秀蓉、黃鈴媚、游梓翔、江中信 合著,張秀蓉 編(民87)。口語傳播概論。台北:正中書局。
    許言、張文智 (2000)。設計組織的知識管理研究。工業設計期刊,2(28),頁191~197。
    陳宜文(2005)。設計師認知風格對團隊溝通與問題解決的影響。大同大學工業設計研究所,碩士論文。
    凱特˙姬南(1999年)。溝通(劉一夫譯)。香港:三聯書店有限公司。(原著出版年﹕1996年)。
    曾光華 (2004)。新產品開發活動中之溝通個案研究~以傳統產業為例」。國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
    雲林科技大學設計學研究所,博士論文。
    黃承令(1997)。商業辦公大樓的發展軌跡—70年代後的美國摩天大樓與現代主義的轉化。建築師雜誌(1997/04)。
    黃敏萍 (2000)。「跨功能任務團隊之結構與效能—任務特性與社會系絡之影響。國立台灣大學商學研究所博士論文。
    楊毅峰(1998)。國內企業實行「在家辦公」工作模式之可行性研究。大葉大學事業經營研究所碩士論文。
    董雅菁(2006)。跨功能研發團隊中溝通模式對設計知識整合之影響。
    鄒德農(1999)。現代建築史,下冊。田園城市文化事業有限公司。
    鄒德農(1999)。現代建築史,上冊。田園城市文化事業有限公司。
    電子化企業 經理人報告,29期:42-48,民國91年1月。
    鄭正雄(2000)。台灣辦公家具演進與發展趨勢之探討,交通大學應用藝術研究所。
    鄭正雄(2001)。E-era Office Trend, 設計探討期刊。
    鄭正雄(2001)。辦公家具發展趨勢,國際趨勢期刊。
    鄧成連 著(2001)。設計管理,產品設計之組織、溝通與運作。臺北市 : 亞太圖書出版社。
    蕭秀玲、莊慧秋、黃漢耀 譯(1991)。環境心理學。台北:心理出版社有限公司。
    黛安吉拉度(2001),現代主義以後的建築。龍辰出版事業有限公司。Kenneth frampton(1999),現代建築史,地景企業股份有限公司。
    英文部分
    Aoife Brennan (2002), Traditional Versus Open Office Design A Longitudinal Field Study. Environment and Behavior, Vol. 34 No. 3, May 2002 279-299.
    Becker, F. D. (1981).Workspace: Creating environments in organizations. NewYork: Praeger.
    Becker, F. D. (1991). Workplace planning, design, and management. In E. H. Zube & G. T.
    Bernstein, T. M.(1965). The careful writer: A modern guide to english usage (2nd ed.)(pp.113-124). New York: Atheneum.
    Elizabeth White(2004), Richard Meier Architect. New York.
    Ellis, C. A. Glbbs, S.J. and Rein, G.L, (1991). Groupware Some Issue and Experience . Communications of the ACM, 34, pp.38-59.
    Gates, B. (1999). Business the Speed of Thoughtl:Using a Digital Nervous System. New York:Waner Books Inc. Management of Technology. (3)3, pp. 383-397.
    Gibson, J. J. (1979). The ecological approach to visual perception. Boston: Houghton Mifflin.
    Grant, R. M. (1996). Prospering in dynamically-competitive environments : Organizational capability as knowledge intergration. Organization Science, 7(4), pp.375-387.
    Greg R. Oldham and Nancy L. Rotchford, Relationships between Office Characteristics and Employee Reactions: A Study of the Physical Environment.
    Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60, 159-170.
    Janet E. Reizenstein, Kim R. Spencer, and William A. McBride (1976). Cambridge Hospital Social Service Office. Social Research and Design: Cambridge Hospital Social Services Office, 1976.
    Jeremy Myerson and Philip Ross(2003).The 21st century office. New York: Rizzoli International Publications, Inc.
    John Morris Dixon, FAIA(2002). The World Bank—Kohn Pedersen Fox and the Architecture of a Landmark Building. Australia.
    John Pile(2005),A History of Interior Design. Lodon.
    Katherine I. Miller Peter R. Monge. Social Information and Employee Anxiety About Organizational Change. Human Communication Research Vol. 11, No. 3, Spring 1985, 365-286.
    Malcolm J. Brookes (1972). Changes in Employee Attitudes and Work Practices in an Office Landscape. Study of the effects of changes in office environment from a conventional office to an office landscaped one. Human factors 1972, Malcolm J. Brookes and Archie Kaplan.
    Marans, R.W., & Spreckelmeyer, K. F. (1982). Evaluating open and conventional office design.Environment and Behavior, 14(3), 333-351.
    Mary Jo Hatch, Physical Barriers, Task Characteristics, and Interaction Activity in Research and Development Firms.
    Moore (Eds.), Advances in environment, behavior, and design (pp. 115-151). New York:Plenum.
    Nielsen, J. (1994). Usability engineering. San Francisco: Morgan Kaufman.
    Nonaka, I. (1994). A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science. 5(1), pp14-37.
    Nonaka, I. and Takeuchi, H., (1995). The Knowledge Creating Company:How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University
    Oldham, G. R., Cummings, A., & Zhou, J. (1995). The spatial configuration of organizations.Research in Personnel and Human Resources Management, 13, 1-37.
    Ornstein, S. (1986). Organizational symbols: A study of their meanings and influences on perceived psychological climate. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 38, 207-229. Press.
    Sundstrom, E., Herbert, R. K., & Brown, D.W. (1982). Privacy and communication in an open plan office. Environment and Behavior, 14(3), 379-392.
    Taylor, R.B., & Ferguson, G. (1980). “Solitude and intimacy: linking territoriality and privacy experiences”. Journal of Nonverbal Behavior, 4, pp.227-239.
    Thomas J. Allen (1990).People and Technology Transfer. The European Industrial Research Management Association Conference, Berlin, May 30, 1990.
    Thomas J. Allen(1990). People and Technology Transfer. 1990 Massachusetts Institute of Technology.
    Gifford, R., Hine, D.W., Muller-Clemm,W., Reynolds, D. J., & Shaw, K. T. (2000). Decoding modern architecture. Environment and Behavior, 32(2), 63-187.
    Goodrich, R. (1982). Seven office evaluations. Environment and Behavior, 14(3), 353-378.
    Markus, T. A. (1987). Buildings as classifying devices. Environment and Planning B, Planning and Design, 14, 467-484.
    Maslow, A. H., & Mintz, N. L. (1972). Effects of aesthetic surroundings: Initial short-term effects of three aesthetic conditions upon perceiving “energy” and “well-being” in faces. InR. Gutman (Ed.), People and buildings (pp. 212-219). New York: Basic Books.
    Nasar, J. L. (1994). Urban design aesthetics: The evaluative qualities of building exteriors. Environment and Behavior, 26(3), 377-401.
    Nasar, J. L. (1997). New developments in aesthetics for urban design. In E. H. Zube & G. T.Moore (Eds.), Advances in environment, behavior, and design (pp. 149-193). New York: Plenum.
    Sundstrom, E., Herbert, R. K., & Brown, D.W. (1982). Privacy and communication in an open plan office. Environment and Behavior, 14(3), 379-392.
    中文部分

    QR CODE