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研究生: 蕭湘勻
Hsiao Hsiang Yun
論文名稱: 台南市夜市遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之研究
A Study on Recreational Attraction, Visitors' Satisfaction and Loyalty of Night Markets in Tainan City
指導教授: 朱文增
Chu, Wen-Tseng
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 252
中文關鍵詞: 夜市吸引力滿意度忠誠度
英文關鍵詞: night market, attraction, satisfaction, loyalty
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1319下載:352
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  • 逛夜市是國人習以為常的夜間休閒活動,中央、地方政府亦逐漸重視夜市之休閒、觀光功能。本研究旨在探討台南市夜市遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度關係,並採取半結構式訪談法,以瞭解台南市夜市立地條件、市場經營、消費潛力、策略輔導現況。夜市遊憩吸引力採用ITPS模式為構面來源。研究對象為夜市業者,以及台南市六個行政區夜市之遊客。共發出600份問卷,有效問卷計有554份,有效問卷率為95.03%。利用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析等方法分析後,主要研究結果如下:

    一、立地條件方面:台南市夜市為露天開放式、區塊狀之空間型態。市場經營方面:台南市夜市攤販類型主要分為飲食、百貨、遊樂三大類,皆為定期流動性夜市,且由民間人士自行營運管理,對於夜市宣傳行銷有所不足。消費潛力方面:夜市消費集中化,夜市市場日趨飽和,各夜市特色區隔主因為攤販的質、量。策略輔導方面:缺乏台南市夜市法規和相關輔導策略,業者認為現有夜市轉型為觀光夜市之可能性不高。
    二、遊客人口統計變項之年齡、婚姻狀況、教育程度、居住地的不同,會影響遊客對於台南市夜市遊憩吸引力同意程度。
    三、遊客參與行為之交通時間、參與同伴、參與頻率、參與時間、消費金額的不同,會影響遊客對於台南市夜市遊憩吸引力同意程度。
    四、夜市遊憩吸引力與遊客滿意度存有正相關,顯示遊憩吸引力得分愈高,遊客滿意度也愈高,又以「空間氛圍吸引力」因素相關性最高。
    五、夜市遊憩吸引力與遊客忠誠度存有正相關,顯示遊憩吸引力得分愈高,遊客忠誠度也愈高,又以「空間氛圍吸引力」因素相關性最高。
    六、遊客滿意度與遊客忠誠度存有正相關,顯示遊客滿意度愈高,遊客忠誠度也愈高,又以「整體滿意度」因素相關性最高。

    The purpose of this study was to investigate recreational attraction, visitors’ satisfaction and loyalty of night markets in Tainan City. By semi-structured interview with five night market managers to understand geographical features, operations, consumer potential and assistant strategies of night markets in Tainan City.
    Furthermore, ITPS model was used to investigate recreational attraction. The research population was the night market visitors in Tainan City. Distributing 600 questionnaires and 554 questionnaires were valid. The valid rate was 95.03%. The data was analyzed by descriptive statistical analysis, t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficients, regression analysis. The major research results are summarized as follows.

    1. Night markets in Tainan City are all open-air and located on the square. Vendors in night markets can be classified to nosh, commodities, and amusements. All night markets in Tainan City are not open every night, and operated by non-governmental figures. Each night market in Tainan City was characterized by the quality and quantity of vendors.
    2. “Age”, “marital status”, “education” and “occupation” demographic variables significantly affected recreational attraction of night markets in Tainan City.
    3. “Traffic time”, “companies”, “frequency”, “duration”, and “the amount of consuming” consumer behavior variables significantly affected recreational attraction of night markets in Tainan City.
    4. There was significant correlation between recreational attraction and visitors’ satisfaction.
    5. There was significant correlation between recreational attraction and visitors’ loyalty.
    6. There was significant correlation between visitors’ satisfaction and visitors’ loyalty.

    目錄 中文摘要 i 英文摘要 ii 目錄 iii 表次 vi 圖次 xi 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 5 第三節 研究問題 6 第四節 研究假設 7 第五節 研究範圍 8 第六節 研究限制 9 第七節 名詞釋義 10 第貳章 文獻探討 12 第一節 台灣夜市發展概況 12 第二節 吸引力相關文獻 31 第三節 滿意度相關理論 43 第四節 忠誠度相關理論 59 第五節 吸引力、滿意度與忠誠度相關研究 63 第六節 本章總結 69 第參章 研究方法 71 第一節 研究架構 71 第二節 研究流程 73 第三節 研究對象 75 第四節 研究工具 78 第五節 實施程序 92 第六節 資料分析方法 93 第肆章 結果與討論 96 第一節 台南市夜市經營現況分析 96 第二節 受試者人口統計變項與參與行為分析 119 第三節 遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度分析 134 第四節 人口統計變項及參與行為對遊憩吸引力之差異 分析 140 第五節 遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之相關分析 160 第六節 遊客滿意度與忠誠度之相關分析 172 第伍章 結論與建議 177 第一節 結論 177 第二節 建議 185 參考文獻 190 附錄一 台南市夜市名冊 205 附錄二 台灣省攤販管理條例 206 附錄三 台南市夜市經營現況訪談大綱 209 附錄四 預試問卷 210 附錄五 正式問卷 215 附錄六 訪談逐字稿(一) 220 附錄七 訪談逐字稿(二) 229 附錄八 訪談逐字稿(三) 236 附錄九 訪談逐字稿(四) 239 附錄十 訪談逐字稿(五) 245 附錄十一 台南市攤販集中區管理自治條例草案 248

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