簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 周志明
論文名稱: 臺北縣高中職校園危機管理之研究
指導教授: 游進年
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 教育學系
Department of Education
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 181
中文關鍵詞: 危機校園危機危機管理校園危機管理
英文關鍵詞: crisis, campus crisis, crisis management, school crisis management
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:171下載:8
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 摘要
    本研究旨在探討臺北縣高中職校園危機發生的原因、類型、困境,校園危機預防與準備的現況及危機因應與復原的情形。本研究採用問卷調查法,以臺北縣54所高中職校教育行政人員(校長、教師兼主任、教師兼組長、教官)為調查對象,扣除7所預試學校,共計47所高中職校為樣本,共發出874份問卷,實得有效樣本為759份,有效回收率為86.84%,所得資料以SPSS for Windows 12.0統計套裝軟體進行分析,透過平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析等統計方法,綜合歸納以下結論:
    一、臺北縣高中職校園危機最常發生的原因為「家庭因素」。
    二、臺北縣高中職較常發生的校園危機類型是「校園意外事件」。
    三、臺北縣高中職在校園危機管理工作上的主要困境為「人力不足」。
    四、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機預防與準備的認知屬於中上程度。
    五、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機預防與準備的認知,會因性別、
    服務年資、最高學歷、現任職務、學校規模、學校類別的不同而有顯著差
    異。
    六、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機因應與復原的認知屬於中上程度。
    七、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機因應與復原的認知,會因性別、服
    務年資、最高學歷、現任職務、學校規模的不同而有顯著差異,學校類別
    則無。
    根據結論,本研究並分別對教育行政機關、高中職校、教育行政人員及未
    來研究提出參考建議。

    關鍵字: 危機、校園危機、危機管理、校園危機管理

    Abstract
    This thesis aimed to explore the current status of campus crisis prevention and preparedness as well as the responses and its implementation results in the senior high/vocational schools in Taipei County. The content of this study includes the reasons, types, and difficulties in the campus crisis. In this research, a questionnaire method was selected to survey the education administrators (principals, teachers and director, teacher and head trainer) of 54 senior/vocational high schools in Taipei County. After deducting seven schools in the pre-test, a total of 874 questionnaires were collected from 47 senior high/vocational schools. The effective samples are 759 copies with 86.84% of return rate. The data was analyzed by SPSS 12.0 for Windows with the mean, standard deviation, t-test, and one-way ANOVA statistical methods. The result synthesizes the following Conclusions:
    1. "Family factor" is the major reason of the campus crisis
    in Taipei County senior high/vocational school .

    2. "Campus accident" is the most occurred type of the
    campus crisis in Taipei County senior high/vocational
    school .

    3. "Shortage of manpower" is the major difficulty of the
    campus crisis in Taipei County senior high/vocational
    school .

    4. The cognition on the campus crisis prevention and
    preparedness for Taipei County senior high/vocational
    school and education administrators is on average
    level.

    5. It is significantly different on the campus crisis
    prevention and preparedness for Taipei County senior
    high/vocational school and education administrators
    differing by gender, service Seniority, the highest
    qualification, current position, school size, and
    school type.

    6. The cognition on the campus crisis response and recovery
    for Taipei County senior high/vocational school and
    education administrators is on average level.

    7. It is significantly different on the campus crisis
    response and recovery of awareness for Taipei County
    senior high/vocational school and education
    administrators differing by gender, service Seniority,
    the highest qualification, current position, and school
    size, while school type not.

    The conclusions of this study are also proposed for the future research and suggestions to education executive organizations and senior high/vocational school administrators respectively.

    Keywords: crisis, campus crisis, crisis management, school crisis management

    目 次 目次……………………………………………………i 表次……………………………………………………iii 圖次…………………………………………………...vii 第一章 緒論……………………………………………01 第一節 研究動機與目的……………………………01 第二節 研究問題與名詞釋義………………………04 第三節 研究方法與步驟……………………………05 第四節 研究範圍與限制……………………………09 第二章 文獻探討……………………………………..11 第一節 校園危機管理的意義與相關內涵…………11 第二節 校園危機管理組織、運作及相關策略……34 第三節 校園危機管理的相關研究………..………64 第三章 研究設計與實施…………………………….75 第一節 研究架構…………………………………….75 第二節 研究對象…………………………………….77 第三節 研究工具…………………………………….80 第四節 研究實施…………………………………….89 第五節 資料處理…………………………………….91 第四章 研究結果分析與討論………………………93 第一節 臺北縣高中職校園危機發生原因、類型及困境 之分析與討論……………………………….93 第二節 臺北縣高中職校園危機預防與準備之分析 與討論……………………………………….105 第三節 臺北縣高中職校園危機因應與復原之分析 與討論...........................122 第五章 結論與建議…………………………………139 第一節 結論…………………………………………139 第二節 建議………..………………………………143 參考文獻………………………………………………..149 中文部份………………………………………………149 英文部份………………………………………………154 附錄………………………………………………………156 附錄一 「臺北縣高中職校園危機管理之研究」 專家效度問卷………………………………156 附錄二 調查問卷專家效度資料分析………………166 附錄三 臺北縣高中職校園危機管理之預試問卷…172 附錄四 臺北縣高中職校園危機管理之調查問卷…177 表 次 表2-1 危機特性歸類表……………………………………15 表2-2 危機管理的階段理論彙整表………………………22 表2-3 校園危機發生原因歸類表…………………………26 表2-4 校園事件分類表……………………………………30 表2-5 校園危機管理困境歸類表…………………………51 表2-6 校園危機發生前的預防策略歸類表………………56 表2-7 校園危機發生時的因應策略歸類表………………58 表2-8 校園危機發生後的復原策略歸類表………………61 表2-9 校園危機防治檢核表………………………………63 表2-10 校園危機管理相關研究一覽表………………….64 表2-11 不同背景受試者對校園危機管理之差異情形 一覽表……………………………………………..72 表3-1 預試問卷發送與回收情形統計表………………….78 表3-2 正式問卷發送與回收情形統計表………………….78 表3-3 內容效度分析專家學者名單……………………….81 表3-4 「校園危機管理運作與因應策略」項目分析摘 要表………………………………………………….83 表3-5 「校園危機管理運作與因應策略」因素分析摘 要表………………………………………………….85 表3-6 「校園危機管理運作與因應策略」第二次因素 分析摘要表………………………………………….87 表3-7 「校園危機管理運作與因應策略」問卷信度分 析摘要表…………………………………………….89 表3-8 有效樣本基本資料分析統計表…………………….90 表4-1 校園危機發生的主要原因次數分配摘要表……….94 表4-2 校園危機發生的主要原因摘要表………………….95 表4-3 較常發生的校園危機類型發生頻率摘要表……….96 表4-4 校園危機事件對學校造成的傷害次數分配摘要表.97 表4-5 校園危機事件對學校造成的傷害摘要表………….98 表4-6 校園危機管理困境次數分配摘要表……………….99 表4-7 校園危機管理困境摘要表…………………………100 表4-8 校園危機處理最難溝通的對象次數分配摘要表…100 表4-9 校園危機處理最難溝通的對象摘要表……………102 表4-10 校園危機預防與準備各層面平均得分摘要表….105 表4-11 校園危機預防與準備「計畫預警」各題得分 情形表……………………………………………...106 表4-12 校園危機預防與準備「教育訓練」各題得分 情形表……………………………………………...107 表4-13 校園危機預防與準備「環境設施」各題得分 情形表……………………………………………...108 表4-14 校園危機預防與準備「組織學習」各題得分 情形表……………………………………………...108 表4-15 不同性別在校園危機預防與準備之差異比較表..109 表4-16 不同服務年資在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...110 表4-17 不同最高學歷在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...112 表4-18 不同現任職務在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...113 表4-19 不同學校規模在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...115 表4-20 不同學校類別在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...117 表4-21 危機預防與準備之獨立樣本t考驗結果分析及 單因子變異數分析事後比較摘要表……….......121 表4-22 校園危機因應與復原各層面平均得分摘要表…..123 表4-23 校園危機因應與復原「組織運作」各題得分 情形表……………………………………………...124 表4-24 校園危機因應與復原「校長領導」各題得分 情形表……………………………………………...125 表4-25 校園危機因應與復原「輔導復原」各題得分 情形表……………………………………………...126 表4-26 不同性別在校園危機因應與復原之差異比較表.127 表4-27 不同服務年資在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...128 表4-28 不同最高學歷在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...130 表4-29 不同現任職務在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...131 表4-30 不同學校規模在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...133 表4-31 不同學校類別在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...134 表4-32 危機因應與復原之獨立樣本t考驗結果分析及 單因子變異數分析事後比較摘要表……….......137 圖 次 圖1-1 研究流程圖…………………………………………..08 圖2-1 危機走向圖…………………………………………..18 圖2-2 校園危機管理步驟…………………………………..20 圖2-3 校園危機管理組織圖………………………………..36 圖2-4 校園危機處理小組組織圖…………………………..39 圖2-5 各級學校重大緊急校安事件處理流程圖…………..45 圖2-6 危機管理的動態模式………………………………..47 圖3-1 研究架構圖…………………………………………..76 圖4-1 校園危機事件對學校造成的傷害次數分配圓餅圖..97 圖4-2 校園危機處理最難溝通的對象次數分配圓餅圖…101

    參考文獻
    中文部份
    王武章(2003)。中部地區國民中學校長校園危機因應策略之研究。國立彰化
    師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化市。
    朱宥棠(2003)。強化校園危機預防、準備與管理制度之研究-以高雄市高中
    職為例。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    朱愛群(2002)。危機管理。臺北市:五南。
    朱曉斌(2004)。美國學校危機管理的模式與政策。比較教育研究,25
    (12),45-50。
    余美瑩(2005)。屏東縣國民小學校園危機管理之研究。屏東師範學院教育行
    政研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    吳宗立(2004a)。學校危機管理的理論與應用。初等教育學刊,18,51-
    76。
    吳宗立(2004b)。學校危機領導人的特質。國教天地,158,44-50。
    吳宗立(2005)。學校危機管理案例分析。教育研究與發展期刊,1(2),
    135-154。
    吳宗立(2007)。高屏地區國民小學校長危機管理之研究。教育與心理研究,
    30(4),89-116。
    吳明隆(2009)。SPSS操作與應用-問卷統計分析實務。臺北市:五南。
    吳清山(2008)。校園危機管理的理念與策略。北縣教育,63,14-20。
    吳清山、林天祐(2001)。教育名詞解釋-危機管理。教育研究月刊,84,
    119。
    李宏才(2003)。混沌理論應用在國小校長危機管理之研究。國立政治大學教
    育研究所博士論文,未出版,臺北市。
    李明芳(2003)。危機管理機制之研究─以地方教育局為例。國立台北師範學
    院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    李秀娟(2006)。臺北縣國民中學校園危機及其管理策略之研究。國立臺北教
    育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    周育德(2006)。從危機管理階段論解析校園危機防治體系之現況–以北市文
    山區高中職校為例。開南大學公共事務管理學系碩士論文,未出版,桃園
    縣。
    周蕙蘋(1995)。危機管理之研究。私立中國文化大學政治學研究所碩士論
    文,未出版,臺北市。
    林素華(2003)。校園危機管理之研究。南華大學非營利事業管理研究所碩士
    論文,未出版,嘉義縣。
    林培彥(2005)。苗栗縣國民小學校園危機管理之研究。國立新竹師範學院職
    業繼續教育研究所碩士論文,未出版,新竹市。
    林賢春(2003)。臺北市大學校院校園危機管理之研究。臺北市立師範學院國
    民教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    邱美英(2005)。校園危機管理的新視野與策略之探討-以國際『安全學校』
    認證的觀點。國立東華大學公共行政所在職專班碩士論文,未出版,花蓮
    縣。
    洪啟昌(2008)。校園危機溝通。北縣教育,63,21-24。
    紀俊臣(1997)。校園危機處理之法律問題探討。教育資料與研究,14,3-
    10。
    范兆寅(2004)。國民小學危機管理現況之研究。國立臺中師範學院國民教育
    研究所碩士論文,未出版,臺中市。
    凃雅玲(2008)。校園危機處理對學校之影響。北縣教育,63,43-46。
    唐秀麗(2008,10月12日)。校園安全,不能馬虎。聯合報,C1版。
    唐璽惠(1998)。校園危機處理。學生輔導通訊,58,44-57。
    孫本初(1997)。校園危機管理策略。教育資料與研究,14,11-20。
    孫貨(2007)。美國大學校園危機管理模式及其啟示。高等工程教育研究,
    3,111-114。
    徐士雲(2002)。國民小學校園危機管理之研究─以臺北市為例。國立臺北師
    範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    徐寶林(2006)。淺析高等院校校園危機的預防。中共山西省委黨校學報,
    29(2),119-121。
    秦啟文(2004)。突發事件的管理與應對。北京:新華。
    秦夢群(1997)。教育行政:理論部分。臺北市:五南。
    秦夢群(2004)。教育行政:實務部分。臺北市:五南。
    高強華(2008)。校園衝突與危機處理。臺北市:師大書苑。
    國立教育資料館(2008)。中華民國教育年報97年版,63-71,臺北市:教育
    資料館。
    張弘勳、黃萃薇(2008)。校園危機管理之探究。幼兒保育論壇,3,45-
    64。
    張明輝(2002)。學校經營與管理研究。臺北市:學富。
    張茂源(2002)。危機管理與學校行政領導。學校行政雙月刊,18,29-37。
    張德聰(1997)。從青少年次級文化談校園危機處理。教育資料與研究,
    14,37-52。
    教育部(2003)。校園安全及災害事件通報作業要點。臺北市:教育部。
    教育部(2008)。教育部九十五年各級學校校園事件統計分析報告。教育部校
    園安全暨災害防救通報處理中心。
    許龍君(1998)。校園安全與危機處理。臺北市:五南。
    郭玟婷(2007)。宜蘭縣國民小學校長領導風格與校園危機管理之相關研究。
    國立花蓮教育大學行政與領導研究所論文,未出版,花蓮。
    郭俊旭(2006)。臺南縣國民小學校園危機管理之研究。國立嘉義大學教育行
    政與政策發展研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
    郭隆興(1996)。當前及未來學校經營問題面面觀。載於蔡培村(主編),學
    校經營與管理。高雄市:麗文文化。
    陳世欽(2008,9月24日)。染血校園、濫射10死,芬蘭狂生自殺。聯合報,
    AA1版。
    陳芳雄(1997)。校園危機處理。臺北市:幼獅。
    陳啟榮(2005)。校園危機管理機制之建構。教育研究與發展期刊,1
    (2),117-134。
    陳儀如(1997)。校園危機管理。教育資料文摘,40,142-159。
    陳聰明(2004)。北部地區公私立技術學院校園危機管理之研究。臺北市立師
    範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    麥麗蓉、蔡秀玲(2004)。諮商員在大學校園中危機處理經驗之初探研究。中
    華輔導學報,15,97-122。
    傅天養(2005)。校園危機管理之研究-以苗栗縣國民小學為例。國立新竹師
    範學院教育研究所碩士論文,未出版,新竹市。
    游淑靜(2006)。花蓮縣國民中學校園危機管理機制建置之研究。國立東華大
    學公共行政研究所碩士論文,未出版,花蓮縣。
    黃坤錦(2001)。校園危機與師資培育。臺北市:五南。
    黃振球(1996)。談校園危機管理。教師天地,82,19-23。
    黃健忠(2004)。台北市國民中學教師對校園意外事件危機管理之研究。臺北
    市立體育學院運動科學研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    黃瓊慧(2002)。當前校園危機的管理與因應。學校行政,22,44-50。
    楊佐廷(2005)。中小學生危機預防與干預。上海:上海教育。
    楊念湘(2008)。引爆點(tipping point)核心技術對校園危機管理之啟
    示。學校行政,53,161-174。
    楊昌興(2006)。彰化縣國民小學學校公共關係與校園危機管理之研究。國立
    嘉義大學國民教育研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
    葉毓蘭(2005)。危機處理與媒體公關(進階)。教育部校園性侵害或性騷擾
    事件調查專業人員進階培訓課程參考教材。臺北市:教育部。
    詹中原(2004)。危機管理。臺北市:聯經。
    詹棟尊(2008)。臺北市國民中學校園意外事件危機管理之研究。國立臺灣師
    範大學工業教育學系碩士論文,未出版,臺北市。
    劉和然(2008)。落實校園危機處理,建構溫馨安全校園。北縣教育,63,
    4-5。
    蔡培村(2002)。學校經營與管理。高雄:麗文文化。
    蔡崇振(1997)。從兩個實例談校園危機處理。教育資料與研究,14,58-
    61。
    鄭東瀛(2001)。臺北市國民中學校園危機管理之研究。臺北市立師範學院國
    民教育研究所碩士論文,未出版,臺北市。
    鄭美華(2000)。危機管理機制之建立—以校園危機事件為例。人力發展月
    刊,83,42-50。
    鄭燕祥、伍國雄(1997)。學校危機的理念和管理:多元觀點的分析。當代華
    人教育學報,25(1),1-23。
    賴念華(2007)。臺北市校園危機守門員實務手冊。臺北市政府衛生局。
    薛瀾、張強、鐘開斌(2003)。危機管理。北京:清華大學。
    謝文全(2003)。教育行政學。臺北市:高等教育。
    謝謹如(2000)。當危機來臨時—談學校危機溝通。教育研究月刊,8,53-
    63。
    鍾景生(2001)。校園危機事件處理專家系統開發研究。和春學報,8,171-
    177。
    韓應寧譯(1987)。Steven Fink著。危機管理(Crisis Managememt)。
    臺北市:天下文化。
    顏秀如(1997)。國民中學危機管理之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩
    士論文,未出版,臺北市。
    顏秀如(2001a)。從危機管理的角度論學校溝通。學校行政,12,43-51。
    顏秀如(2001b)。談校園危機應變小組。學校行政,13,52-60。
    瀧澤正雄(1999)。企業危機管理。臺北市:高寶國際。

    英文部分
    Batsis,T.M.(1994). Crisis management in catholic schools.
    National Catholic Educational Association, Washington,
    DC. ( ERIC Document Reproduction Service No.ED 383 068)
    Booth,S.A.(1993). Crisis management strategy: Competition
    and change in modern enterprises. New York: Routledge
    Brickman, H. K., Jones, S. E., & Groom, S. E. (2004).
    Evolving school-crisis management since 9/11. Education
    Digest, 69(9), 29-35.
    Caudle, M.(1994).When crisis strikes. Executive Educator, 6
    (11),18-23.
    Dolan, T. G. (2006). Few schools are ready to manage a
    crisis. Education Digest,72(2), 4-8.
    Everett, S. M.(1991).Crisis management in schools. Colorado
    State University. (ERIC Document Reproduction Service
    No.ED 334491. )
    Hermann, C. F. (1969). Some consequences of crisis which
    limit the viability of organizations. Administrative
    Sciences Quarterly, 8, 61-82.
    Herman, J. J. (1994). Crisis management: A guide to school
    crises and actions taken. Thousand Oaks, CA: Corwin
    Press, Inc.
    Johnson, W. J. & Matczynski, T. J. (1993) .Crisis control.
    The American School Board Journal, 8, 33-34.
    Jones, M., & Paterson, L(1992). Preventing chaos in time of
    crisis: A guide for school administrators.(ERIC
    Document Reproduction Service No. ED 350 700)
    Lerbinger, O. (1997). The crisis manager:Facing risk and
    responsibility,N.J.:Lawrence Erlubaum Associates.
    Mitroff, I.I. (1986).Teaching corporate American to think
    about crisis prevention. The Journal of Business
    Strategy, Spring, 17-40.
    Mitroff,I.I. & Pearson,C.M.(1993).Crisis management:
    Adiagnostc guide for improving your organization's
    crisis preparedness. San Francisco:Jossey-Bass.
    Nunamaker, F. J., Weber, E. S. & Chen, M. (1989).
    Organizational crisis management systems: Planning for
    intelligent action. Journal of Management Information
    Systems, 5 (4) 7-32.
    Pagliocca, P. M., & Nickerson, A. B. (2001). Legislating
    school crisis response: Good policy or just good
    politics? Law & Policy, 23(3), 373-407.
    Pearson, C. M. & Clair, J. A. (1998). Reframing crisis
    management. Academy of Management Review, 23(1), 59-76.
    Peterson, R. L., Larson, J., & Skiba, R. (2001). School
    violence prevention: Current status and policy
    recommendations. Law & Policy, 23(3), 345-371.
    Potts, A. (2006). School as dangerous places. Educational
    Studies, 32(3), 319-330.
    Richardson, B. (1995). Paradox management for crisis
    avoidance. Management Decision, 33(1), 5-18.
    Shrestha,B. (1990). Crisis management in the schools: New
    aspects of professionalism. Oregon school study
    council, Eugene. (ERIC Document Reproduction Service
    NO.ED 324 809)
    The Office of Safe and Drug-free Schools,U.S. Department of
    Education(2007).Practical information on crisis
    planning: A guide for schools and communities.
    Washington, DC.The Author.
    Wisenblit, J. Z. (1989). Crisis management planning among
    U. S. corporations:Empirical evidence and a proposed
    framework. SAM Advanced Management Journal, Spring, 31-
    41.

    下載圖示
    QR CODE