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研究生: 周志明
論文名稱: 臺北縣高中職校園危機管理之研究
指導教授: 游進年
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 教育學系
Department of Education
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 181
中文關鍵詞: 危機校園危機危機管理校園危機管理
英文關鍵詞: crisis, campus crisis, crisis management, school crisis management
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:150下載:8
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  • 摘要
    本研究旨在探討臺北縣高中職校園危機發生的原因、類型、困境,校園危機預防與準備的現況及危機因應與復原的情形。本研究採用問卷調查法,以臺北縣54所高中職校教育行政人員(校長、教師兼主任、教師兼組長、教官)為調查對象,扣除7所預試學校,共計47所高中職校為樣本,共發出874份問卷,實得有效樣本為759份,有效回收率為86.84%,所得資料以SPSS for Windows 12.0統計套裝軟體進行分析,透過平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析等統計方法,綜合歸納以下結論:
    一、臺北縣高中職校園危機最常發生的原因為「家庭因素」。
    二、臺北縣高中職較常發生的校園危機類型是「校園意外事件」。
    三、臺北縣高中職在校園危機管理工作上的主要困境為「人力不足」。
    四、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機預防與準備的認知屬於中上程度。
    五、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機預防與準備的認知,會因性別、
    服務年資、最高學歷、現任職務、學校規模、學校類別的不同而有顯著差
    異。
    六、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機因應與復原的認知屬於中上程度。
    七、臺北縣高中職教育行政人員對校園危機因應與復原的認知,會因性別、服
    務年資、最高學歷、現任職務、學校規模的不同而有顯著差異,學校類別
    則無。
    根據結論,本研究並分別對教育行政機關、高中職校、教育行政人員及未
    來研究提出參考建議。

    關鍵字: 危機、校園危機、危機管理、校園危機管理

    Abstract
    This thesis aimed to explore the current status of campus crisis prevention and preparedness as well as the responses and its implementation results in the senior high/vocational schools in Taipei County. The content of this study includes the reasons, types, and difficulties in the campus crisis. In this research, a questionnaire method was selected to survey the education administrators (principals, teachers and director, teacher and head trainer) of 54 senior/vocational high schools in Taipei County. After deducting seven schools in the pre-test, a total of 874 questionnaires were collected from 47 senior high/vocational schools. The effective samples are 759 copies with 86.84% of return rate. The data was analyzed by SPSS 12.0 for Windows with the mean, standard deviation, t-test, and one-way ANOVA statistical methods. The result synthesizes the following Conclusions:
    1. "Family factor" is the major reason of the campus crisis
    in Taipei County senior high/vocational school .

    2. "Campus accident" is the most occurred type of the
    campus crisis in Taipei County senior high/vocational
    school .

    3. "Shortage of manpower" is the major difficulty of the
    campus crisis in Taipei County senior high/vocational
    school .

    4. The cognition on the campus crisis prevention and
    preparedness for Taipei County senior high/vocational
    school and education administrators is on average
    level.

    5. It is significantly different on the campus crisis
    prevention and preparedness for Taipei County senior
    high/vocational school and education administrators
    differing by gender, service Seniority, the highest
    qualification, current position, school size, and
    school type.

    6. The cognition on the campus crisis response and recovery
    for Taipei County senior high/vocational school and
    education administrators is on average level.

    7. It is significantly different on the campus crisis
    response and recovery of awareness for Taipei County
    senior high/vocational school and education
    administrators differing by gender, service Seniority,
    the highest qualification, current position, and school
    size, while school type not.

    The conclusions of this study are also proposed for the future research and suggestions to education executive organizations and senior high/vocational school administrators respectively.

    Keywords: crisis, campus crisis, crisis management, school crisis management

    目 次 目次……………………………………………………i 表次……………………………………………………iii 圖次…………………………………………………...vii 第一章 緒論……………………………………………01 第一節 研究動機與目的……………………………01 第二節 研究問題與名詞釋義………………………04 第三節 研究方法與步驟……………………………05 第四節 研究範圍與限制……………………………09 第二章 文獻探討……………………………………..11 第一節 校園危機管理的意義與相關內涵…………11 第二節 校園危機管理組織、運作及相關策略……34 第三節 校園危機管理的相關研究………..………64 第三章 研究設計與實施…………………………….75 第一節 研究架構…………………………………….75 第二節 研究對象…………………………………….77 第三節 研究工具…………………………………….80 第四節 研究實施…………………………………….89 第五節 資料處理…………………………………….91 第四章 研究結果分析與討論………………………93 第一節 臺北縣高中職校園危機發生原因、類型及困境 之分析與討論……………………………….93 第二節 臺北縣高中職校園危機預防與準備之分析 與討論……………………………………….105 第三節 臺北縣高中職校園危機因應與復原之分析 與討論...........................122 第五章 結論與建議…………………………………139 第一節 結論…………………………………………139 第二節 建議………..………………………………143 參考文獻………………………………………………..149 中文部份………………………………………………149 英文部份………………………………………………154 附錄………………………………………………………156 附錄一 「臺北縣高中職校園危機管理之研究」 專家效度問卷………………………………156 附錄二 調查問卷專家效度資料分析………………166 附錄三 臺北縣高中職校園危機管理之預試問卷…172 附錄四 臺北縣高中職校園危機管理之調查問卷…177 表 次 表2-1 危機特性歸類表……………………………………15 表2-2 危機管理的階段理論彙整表………………………22 表2-3 校園危機發生原因歸類表…………………………26 表2-4 校園事件分類表……………………………………30 表2-5 校園危機管理困境歸類表…………………………51 表2-6 校園危機發生前的預防策略歸類表………………56 表2-7 校園危機發生時的因應策略歸類表………………58 表2-8 校園危機發生後的復原策略歸類表………………61 表2-9 校園危機防治檢核表………………………………63 表2-10 校園危機管理相關研究一覽表………………….64 表2-11 不同背景受試者對校園危機管理之差異情形 一覽表……………………………………………..72 表3-1 預試問卷發送與回收情形統計表………………….78 表3-2 正式問卷發送與回收情形統計表………………….78 表3-3 內容效度分析專家學者名單……………………….81 表3-4 「校園危機管理運作與因應策略」項目分析摘 要表………………………………………………….83 表3-5 「校園危機管理運作與因應策略」因素分析摘 要表………………………………………………….85 表3-6 「校園危機管理運作與因應策略」第二次因素 分析摘要表………………………………………….87 表3-7 「校園危機管理運作與因應策略」問卷信度分 析摘要表…………………………………………….89 表3-8 有效樣本基本資料分析統計表…………………….90 表4-1 校園危機發生的主要原因次數分配摘要表……….94 表4-2 校園危機發生的主要原因摘要表………………….95 表4-3 較常發生的校園危機類型發生頻率摘要表……….96 表4-4 校園危機事件對學校造成的傷害次數分配摘要表.97 表4-5 校園危機事件對學校造成的傷害摘要表………….98 表4-6 校園危機管理困境次數分配摘要表……………….99 表4-7 校園危機管理困境摘要表…………………………100 表4-8 校園危機處理最難溝通的對象次數分配摘要表…100 表4-9 校園危機處理最難溝通的對象摘要表……………102 表4-10 校園危機預防與準備各層面平均得分摘要表….105 表4-11 校園危機預防與準備「計畫預警」各題得分 情形表……………………………………………...106 表4-12 校園危機預防與準備「教育訓練」各題得分 情形表……………………………………………...107 表4-13 校園危機預防與準備「環境設施」各題得分 情形表……………………………………………...108 表4-14 校園危機預防與準備「組織學習」各題得分 情形表……………………………………………...108 表4-15 不同性別在校園危機預防與準備之差異比較表..109 表4-16 不同服務年資在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...110 表4-17 不同最高學歷在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...112 表4-18 不同現任職務在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...113 表4-19 不同學校規模在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...115 表4-20 不同學校類別在校園危機預防與準備之單因子 變異數分析摘要表………………………………...117 表4-21 危機預防與準備之獨立樣本t考驗結果分析及 單因子變異數分析事後比較摘要表……….......121 表4-22 校園危機因應與復原各層面平均得分摘要表…..123 表4-23 校園危機因應與復原「組織運作」各題得分 情形表……………………………………………...124 表4-24 校園危機因應與復原「校長領導」各題得分 情形表……………………………………………...125 表4-25 校園危機因應與復原「輔導復原」各題得分 情形表……………………………………………...126 表4-26 不同性別在校園危機因應與復原之差異比較表.127 表4-27 不同服務年資在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...128 表4-28 不同最高學歷在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...130 表4-29 不同現任職務在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...131 表4-30 不同學校規模在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...133 表4-31 不同學校類別在校園危機因應與復原之單因子 變異數分析摘要表………………………………...134 表4-32 危機因應與復原之獨立樣本t考驗結果分析及 單因子變異數分析事後比較摘要表……….......137 圖 次 圖1-1 研究流程圖…………………………………………..08 圖2-1 危機走向圖…………………………………………..18 圖2-2 校園危機管理步驟…………………………………..20 圖2-3 校園危機管理組織圖………………………………..36 圖2-4 校園危機處理小組組織圖…………………………..39 圖2-5 各級學校重大緊急校安事件處理流程圖…………..45 圖2-6 危機管理的動態模式………………………………..47 圖3-1 研究架構圖…………………………………………..76 圖4-1 校園危機事件對學校造成的傷害次數分配圓餅圖..97 圖4-2 校園危機處理最難溝通的對象次數分配圓餅圖…101

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