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研究生: 范竹貞
Fan, Chun-Chen
論文名稱: 中華電信HiNet網路大賽事件行銷與企業形象關係之研究
The research on the relationship between event marketing of HiNet Internet contest and enterprise image of Chunghwa Telecom
指導教授: 林伯修
Lin, Po-Hsiu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 113
中文關鍵詞: 企業形象事件行銷HiNet網路大賽
英文關鍵詞: Event marketing, Enterprise image, HiNet Internet contest
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:250下載:13
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  • 本研究目的在分析中華電信如何將HiNet網路大賽與企業品牌及形象聯結,進行事件行銷活動。本研究以個案研究和半結構訪談方式,探討中華電信規劃者的事件行銷策略,並輔以問卷調查蒐集HiNet網路大賽參與者的知覺態度。研究結果發現中華電信將HiNet網路大賽從原本以網路線上遊戲為帶動推廣ADSL申裝數的策略,在網路家戶數申裝已經進入飽和的產品成熟市場中,改變行銷策略,調整成以國中小學生為主的公益活動。並以線上學習為主軸,結合產、官、學三方的力量,企圖以形象正面的線上學習進行行銷活動,深入學校與家庭,達到提昇企業形象的目的。另外,HiNet網路大賽參與者的滿意度、忠誠度與知覺態度三者有正向關係,表示中華電信規劃者的行銷策略有達到活動參與者的要求水準,而且在參與事件行銷之後對企業形象產生良好的知覺態度。從中華電信HiNet網路大賽的案例中也証明事件行銷確實為有效之企業行銷策略,可做為提供企業經營者擬定與修正事件行銷策略的參考依據。

    The purpose of this study analyzed how the Chunghwa Telecom links corporate brand and image together by holding HiNet Internet contest. In this study, qualitative method and interview method are used to evaluate the marketing strategies of Chunghwa Telecom, and supplemented by a questionnaire survey to collect HiNet Internet contest participant satisfaction and loyalty. This study found that the original Chunghwa Telecom strategy is to promote ADSL installation. But now ADSL network is almost available for all families in Taiwan. So Chunghwa Telecom changes its marketing strategies and focus on primary-based to junior-based charity activities. Chunghwa Telecom attempts to hold Internet contest and combines with industry, government, and academic, then try to enhance the corporate image. In addition, this study was to investigate the relationship between corporate image and participant satisfaction and loyalty. The results show that participant satisfaction has a positive relationship with participant loyalty. This means Chunghwa Telecom's marketing strategy has enhanced participants’ satisfaction after they joined HiNet Internet contest. Chunghwa Telecom HiNet Internet contest is also proved that this is an effective enterprise marketing strategy. The conclusion can be used to provide a reference to enterprise managers and establish effective marketing strategies.

    口試委員與所長簽字証書................................... i 授權書................................................ ii 中文摘要.............................................. iii 英文摘要............................................... iv 謝誌................................................... v 目次.................................................. vi 表目次.............................................. viii 圖目次............................................... xii 第壹章 緒論.......................................... 1 第一節 研究背景與動機………………………….......... 1 第二節 研究目的與研究問題……………………………..… 4 第三節 研究範圍與研究限制…………………………….... 5 第四節 研究重要性…………………….. …………. …… 6 第五節 名詞解釋……………………..... …………. … 7 第貳章 研究方法論…………………………………………………. 8 第一節 事件行銷……..……………………………….… 8 第二節 企業形象……………………………………… …… 19 第三節 中華電信HiNet網路大賽活動及相關理論……….. 27 第四節 研究方法……………………………... .. …... 47 第五節 研究架構……………………………... .. …... 52 第六節 研究流程……………………………... .. …... 53 第七節 資料處理與分析…………………... ………... 54 第參章 中華電信HiNet網路大賽行銷策略分析……..…………… 55 第一節 中華電信HiNet網路大賽內部資源分析…………… 55 第二節 中華電信HiNet網路大賽外部環境分析…………… 61 第三節 本章小結…………………………………....... 67 第肆章 中華電信HiNet網路大賽參與者分析…............…… 70 第一節 基本資料統計…………………………………..... 70 第二節 滿意度、忠誠度與知覺態度相關問項分析………… 75 第三節 人口統計變項差異比較…………….. .... .... 76 第四節 認知因素相關分析…………… ..... .... .... 87 第五節 本章小結……………………………………………… 87 第伍章 結論與建議…..…..………………………………………… 89 第一節 結論…………………………………...……………. 89 第二節 建議…………………………………………………… 92 參考文獻 ........................................... 94 附錄一 個案訪談紀錄………………………………………… .. 100 附錄二 活動參與者問卷……………………………………………. 112

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