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研究生: 洪奕婷
Hung, Yi-Ting
論文名稱: 某零售服務業知覺組織支持對服務導向組織公民行為之影響-以正向心理資本為中介變項
A Study of Perceived Organizational Support and Service-Oriented Organizational Citizenship Behaviors: The Mediating Effect of Positive Psychological Capital
指導教授: 蕭顯勝
Hsiao, Hsien-Sheng
康雅菁
Kang, Ya-Chin
口試委員: 施貞仰
Shi, Zhen-Yang
丁玉成
Ting, Yu-Chen
蕭顯勝
Hsiao, Hsien-Sheng
康雅菁
Kang, Ya-Chin
口試日期: 2023/07/11
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系人力資源發展碩士在職專班
Department of Technology Application and Human Resource Development_Continuing Education Master's Program of Human Resource Development
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 91
中文關鍵詞: 知覺組織支持正向心理資本服務導向組織公民行為
英文關鍵詞: perceived organizational support, positive psychological capital, service-oriented organizational citizenship behaviors
研究方法: 調查研究
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202301358
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:102下載:0
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  • 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 4 第三節 名詞解釋 5 第四節 研究程序 7 第二章 文獻探討 9 第一節 知覺組織支持 9 第二節 正向心理資本 13 第三節 服務導向組織公民行為 17 第四節 各研究變項間之關係 21 第三章 研究設計與實施 25 第一節 研究架構 25 第二節 研究假設 26 第三節 研究對象 27 第四節 資料蒐集方法 28 第五節 研究工具 29 第六節 預試問卷分析 31 第七節 資料處理與分析 38 第四章 結果與討論 41 第一節 樣本之個人基本資料描述統計分析 41 第二節 各研究變項描述性統計分析 44 第三節 差異性分析 46 第四節 相關分析 52 第五節 迴歸分析 53 第六節 中介效果驗證 55 第七節 假設檢驗結果彙整 57 第五章 結論與建議 59 第一節 結論 59 第二節 實務意涵 62 第三節 研究限制與未來研究建議 69 參考文獻 71 附錄 83

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    2025/08/08
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